管理学ppt5,6

《管理学ppt5,6》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第五讲决策理论管理学39菲利普莫里斯牛仔广告利奥伯内特万宝路MARLBORO云斯顿菲利普-莫里斯公司的战略决策一、决策的特性决策（decision-making）是对行动目标与手段的探索、判断、选择和总结。目标性可行性选择性满意性过程性动态性41诊断活动设计活动选择活动审查活动fourstagesdecision-making42识别问题确定目标拟定方案选择方案组织实施监控反馈二、决策过程Dialogue：决策量化？特许商初始成本10特许商支持8财务限制6开设位置4特许商历史3合计ABCDEFGH特许商初始成本10特许商支持8财务限制6开设位置4

2、特许商历史3合计A1031085231B87787231C8571010232D87787231E78787229F836108204G107867249H410481020649三、群体决策与个体决策保证决策质量便于决策执行决策时效性高决策责任明确以成员投票表决方式，将多数通过的方案认定为该决策群体最终选定的方案。对方案进行成对比较，依次表决出最后选定的方案。先由群体成员对备选方案标明其偏好，然后汇总后排出各方案的优劣度，再据此作出最后选择。累积票数法两两对比法偏好次序表决法三、群体决策与个体决策62德尔菲法三、群体决策与个体决策互动小组法名义

3、小组法65互相独立多次反馈统计归纳史玉柱永不言败三大战役四面楚歌王者归来曾经辉煌重出江湖永不言败昨日重现四、决策的理性程度51理性有限理性直觉非理性①决策者无法了解与组织活动有关的全部信息；②有限信息和对信息的有限利用使决策者只能制定有限行动方案；③决策者对未来的认识能力有限，无法准确计算各方案执行结果；④决策者对组织在某段时间内要达到的结果没有明确一致的认识；四、决策的理性程度理性决策着眼于组织目标，追求组织利益最大化有限理性下人们接受的决策方案只是足够好的满意的人们通常运用直觉来帮助改进决策的制定51理性Rationality有限理性Boun

4、dedRationality直觉Intuition非理性Notrationality结构问题程序化决策提高组织效率代价低廉五、决策的程序化结构问题：一目了然的、熟悉的、相关信息容易定义和收集的问题；非结构问题：新颖的、不经常发生的、信息模糊的和不完整的问题。52程序（procedure）:一系列相互关联的步骤，用于对结构问题作出响应。规则（rule）:告诉能做什么和不能做什么的明确陈述。政策（policy）:引导向特定方向思考的指南。确定型风险型不确定型每一种方案的结果是已知的能够估计每一种方案的可能性和结果不能肯定方案结果不能对方案的可能性进行

5、合理估计certaintyriskuncertainty53六、决策的条件《管理决策新科学》赫伯特·西蒙H.A.Simon品味管理经典人们通常对决策制定者这一形象的作用描绘得过分狭隘。决策制定者象个骑马思考的人，考虑成熟后，突然把他的决定指示给他的随从；或者决策制定者象个掷硬币于大拇指端，准备一掷后就去冒险的逍遥自在的家伙；或者说，决策制定者象是与同僚一起坐在董事会办公桌旁，满嘴说可以或不可以的，那种精明而又华发满头的女企业家；或者说，决策制定者是位埋头审阅公文、带眼镜的绅士，正在标有记号的字里行间思考着。上述诸形象都具有重要的共通之点，即决策制

6、定者是位能在关键时刻，在十字路口选定最佳路线的人。由于只注意最后的片刻，上述形象都对决策作了歪曲的描绘，他们忽视了完整的全过程，忽略了最后时刻之前的复杂的了解、调查、分析的过程以及在此之后的评价过程。品味管理经典决策制定包括四个主要阶段：即找出制定决策的理由；找到可能的行动方案；在诸行动方案中进行遴选；对已进行的决策进行评价。这四个阶段在经理的时间表上占有十分不同的分值。经理及其职员要用大量时间分值来调查经济、技术、政治和社会形势，判别需要采取新行动的新情况。他们也许要用较大的时间分值独自或者与他们的同僚们一起创造、设计和制定可能的行动方案，以应

7、付需要作出决策的形势。而他们用较少的时间来选择他们为解决已确定的问题而制定的而且对其后果已作过分析的行动方案。他们还得用适量时间去估价作为重复循环一部分的、再次导致新决策的过去行动的结果。这四个部分加在一起，就构成了经理所做的主要事情。品味管理经典SWOTAnalysis七、确定活动方向和内容的决策方法StrengthOpportunityThreatWeakness机会劣势优势威胁SO战略WO战略WT战略ST战略HighHighLowLowMarketshareAnticipatedGrowthRateBCG矩阵HighLowLowMarket

8、shareAnticipatedGrowthRateStarsQuestionmarksCashcowsDogsHigh高高低低市场份额