管理与决策(1)

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1、第四章信息、管理与决策（1）管理活动和角色的经典模型与现代模型。（2）决策的不同层次、类型和阶段。（3）信息系统对决策的支持。主要内容第一节管理者的作用一、管理的经典论述管理的五个职能：计划职能组织职能协调职能决策职能控制职能二、管理的行为学模型现代行为科学家从观察中发现，管理者的行为并不像管理的经典模型告诉人们的那样。行为学模型对管理活动的描述大量、快速的工作多样、断续、简要的活动问题喜好为当前的、特定的、具体的复杂的人际关系网特别喜欢口语沟通媒体能控制即定计划三、管理角色人际角色首脑象征：代表公司和履行形象职责。领导：教导和支持下

2、属，为组织提供指导和目标。联络员：成为组织中各层之间的联络。三、管理角色信息角色：神经中枢：充分掌握组织内的信息，了解决策执行的效果，试探新决策可能出现的反应，保持对组织的控制。信息传播者：把汇聚到他们那里的信息传播给组织中需要有关信息的成员，为下属的决策提供帮助和参考。发言人：代表组织对社会公众、或股东、或员工们传达信息，让他人了解情况对他人施加影响。三、管理角色决策角色：企业家：他们是一类活动的发起者、设计者。问题处理者：处理组织中的异常情况资源分配者：把组织的资源（时间、金钱、人力和生产资料等）分配给组织的成员。调停人：在组织内

3、冲突的群众之间进行谈判和调停。1.人际角色:首脑象征;领导;联络员2.信息角色:神轻中枢;传播者;发言人3.决策角色:企业家;问题处理者;资源分配者;调停人四、信息系统的支持作用角色行为支持系统────────────────────首脑象征无领导人际关系无联络员电子通信系统1.人际角色角色行为支持系统────────────────────神轻中枢管理信息系统传播者信息处理邮件、办公系统发言人信息处理办公室、专业系统2.信息角色角色行为支持系统────────────────────企业家无问题处理者决策制定无资源分配者决策制定决策

4、支持系统调停人无3.决策角色作用分析在人际角色中：信息系统的作用非常有限，目前只能做些间接的贡献，信息系统主要作为通信手段。在信息角色中：管理信息系统对这一领域的贡献更多。在决策领域中：决策支持系统开始做出重要的贡献。第二节决策过程情报搜集探明组织中出现的问题，指出问题的原因、地方及带来的影响。方案设计设计可能的解决问题方案。选择由挑选可行方案的活动构成。实施使用报告系统来提供某方案进行当中的例行报告。情报设计选择实施有问题吗?有哪些方案?你应该选择什么?这个选择起什么作用?图4-3决策制定过程信息系统对决策的支持决策阶段信息需求系统

5、举例───────────────────────────情报异常报告管理信息系统设计原型模拟决策支持系统、知识系统选择如果……会怎样的模拟决策支持系统、大型模型实施图形、图表微型机和大型机决策辅助软件第四章结束