药店用药咨询情况调查分析

《药店用药咨询情况调查分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、药店用药咨询情况调查分析药店用药咨询情况调查分析【中图分类号】R954【文献标识码】B【文章编号】1005-2720(2010)01-111-01【摘耍】目的了解药店用药咨询的内容及解答情况，为零售药店开展药学服务提供参考。方法冋顾性分析2009年1~12月份用药咨询记录，按照咨询内容进行分类,并统计结果。结果用药咨询内容涉及面较广，购药者最关心的药品信息分别是服药方法、药物不良反应及药物相互作用。结论做好用药咨询工作不但是合理用药的一部分,同时也是提升零售药店社会形象的重耍手段之一。【关键词】用药咨询;合理用药随着生活水平的提高，人们自我保健意识不断加强，患者及其家属在

2、购买药物时常常希望了解更多的相关信息，达到治病、防病的目的；同时，随着非处方药的推广，自主购药已成为家庭消费的一部分。这就要求药店的药学人员主动承担起用药咨询工作，协同医院医师、药师共同完成负责的药物治疗。为了解零售药店用药咨询工作的现状及趋势，完善合理用药工作，现将我药店2009年1〜12月份用药咨询情况进行回顾性分析。1资料与方法收集我店2009年1~12月份用药咨询原始记录共计3218次，将这些资料按咨询内容进行分类,并统计分析。2结果3218次用药咨询中，电话咨询592次，余皆为现场咨询;咨询问题涉及面较广,几乎涵盖药学各领域。见表lo3讨论本次调查显示，购药者对

3、药品相关信息十分重视，尤其是表1所示的排在前三位的咨询内容，占2009年用药咨询工作的一半以上。患者口助购买0TC纱品或凭医师处方购买处方约时，常常对约品的使用方法不确定，不知如何判定说明书屮的药晶含量，同时对“饭前或饭后服药”也持高度关心的态度，例如，在我店用药咨询记录中有好多是关于胃黏膜保护剂（胃必治、果胶钮、麦滋林等）和胃肠动力药（吗丁咻、莫沙必利等）服药方法的咨询。回答这样的问题,首先我们要掌握这两类药物的药理学原理，前者是在胃的表面形成一层保护膜，减少食物对胃粘膜的刺激;后者通过促进胃肠蠕动而达到食物向下排空、利于事物的消化，二者均应饭前服用:再如对降压药物服用

4、方法的咨询，记录显示凹答如下：因人体血压在早晨及下午各出现一次，因此一H仅服一次的长效降压药1物（氨氯地平、依那普利、缠沙坦、氯沙坦等）宜在早7时左右服用日服两次的降压药（非洛地平等）则需在下午4吋左右再补充1次。用纱咨询比例排在第二位的是关于药物不良反应的相关内容，首先我们要与购药者达成共识，即药物本身是一把双刃剑，它不但可以减轻、治愈病人的疾病,提高病人的牛活质量，同时还会出现一些与治疗无关的有害反应，多是由于纱物选择性低、涉及器官较多造成的，当某一效应用作治疗目的时，其他效应就成为副反应[1]o如“阿托品片”用于解除胃肠平滑机痉挛时，其引起的口干、心悸、便秘等症状便

5、是该药的不良反应;再如长期口服“胺碘酮片”有的患者会出现皮肤对光敏感、面部色素沉着、甚至肺间质纤维化的改变，这些都是该药固有的不良反应,可预知，却不可完全避免。还有一些药物不良反应是不可预知的，它需要长吋间的临床实践，这就要求在用药指导中，叮嘱购药者仔细观察患者用药后的各种身体变化,及时将不良信息反馈给临床医师及药师，以保障用药的安全性。用纱咨询内容排在第三位的是关于约物相互作用的。随着医药科普知识的普及，人们越来越关注药物治疗的安全性，特别是当服用药品较多吋，不同药物间是否会产生一些对健康不利的因素已成为人们关注的又一要点。用药咨询记录显示，当患者购买某一药物时,常会咨

6、询购买的药物是否会和其正在服用的药物有相互作用。如某•患者凭医师处方购买“阿托伐他汀钙片”时，咨询其因上感正在服用“红霉素肠溶片”，二者是否可同时服用，药师解答为红霉素肠溶片可抑制阿托伐他汀钙片的代谢酶,使后者的血纱浓度升高而增加不良反应的发生率，不建议这两种药物同时服用；再如一糖尿病患者长期口服降糖药，近期因关节疼痛自行购买“阿司匹林肠溶胶囊”，咨询药师两种药物是否可同时服用，药师解答为阿司匹林的血浆蛋白结合率较高而使降糖药的解离型浓度升高，而药物只有处在解离型状态时才具有药理活性，故二者合用可增加降糖药的降糖作用，容易引起低血糖，建议购药者购买其他类别的止痛药。用药咨

7、询记录显示购药者比较关注的药品相关信息还包括药品名称与成分、药品作用与用途、药品选择与评价、药品储存及药品效期等。由此可见咨询内容之广，儿乎渗透了药学的各个领域。因此药店药学人员应不断学习专业知识,提高个人的理论水平及综合素质，积极参与到合理用药中，以促使药店工作从以药品为中心向以患者为中心转型，使零售纱店成为传播药品知识的最佳载体,从而提高药店的社会形象。【参考文献】[1]金有豫•药理学[M]•第5版.北京:人民卫生出版社,2001:5.