对药店经营情况的调查

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1、赣南医学院《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》实践报告报告题目:姓名:学号:专业:班级:调查时间:指导教师:对药店销售情况的调查报告目录一、〈调查概要〉1.1调查目的1.2调查时间1.3调查地点1.4调查对彖1.5调查范围1.6调查方法1.7组成人员二、〈正文〉2.1调查内容2.2调查分析2.3调查结果总结三、〈调查结论与建议〉一、调查概要1.1调查目的:(1)•对药品消费者进行调查了解，包括对他们购药的媒介习惯，对自身病症的看法，对现有药品的使用，以及对常用药(如感冒药、头痛药等)的购买情况。(2).探讨各种类用药中不同药品的差异，调查了解药品消费者

2、是如何通过比较来选择更为优质的药品。(3)・调查了解消费者对新老包装药品的看法以及购买情况。(4)•调查确定哪类药品的销量最佳。(5).调查了解药店营业员的销售技巧。1・2调查时间:2014年7月23FI到2014年8月24日。1・3调查地点：安徽省安庆市望江县县城。1.4调查对象：药品购买者及药店营业员（年龄大约20岁到50岁）。1・5调查范围：县城内某一家药丿占。1・6调查方法：（1）问卷调查；（2）访问调查。1.7组成人员：吴尧卉。二、正文2.1调查内容（1）问卷调查试题：第（1）题，您认为设立24小时药店有没有必要？第（2）题，您有在夜间到药丿占购买药

3、品的经历吗？第（3）题，您感觉药店的服务怎么样？第（4）题，您可以接受夜间购药点与您住所的距离为多少？第（5）题，您感冒吋喜欢服用片剂吗？（A）.喜欢（B）・不喜欢第（6）题，您通常在哪里购买感冒药？（A）•医院（B）•社区卫生站（C）•零售药店（D）•个人诊所第（7）题，您在购买感冒药时认为品牌重要吗？（A）・很重要（B）.比较重要（C）.一般（D）•不太重要（E）•很不重要第8题，您对清热解毒颗粒的看法是什么样的？（A）・疗效好/疗效不好（B）•价格较贵/价格便宜（C）•包装新颖/包装陈旧（D）•副作用大/副作用小第9题，您对药品价格的看法是什么样的？（A

4、）•很贵（B）•—般（C）.很便宜（2）访问调查：A•用药类别：RX.抗菌消炎类，妇科用药、内科用药、循环系统用药、易串味药，其他类用药。0TC.外科，其他类.五官科用药，保健用品、注射科、内科、消化系统、儿科类,呼吸科。B.中药/西药：RX.贝诺酯片，云南白药膏0TC•红霉素，人参蜂王浆C.价格层次：RX.抗菌消炎类：莫西林颗粒（6.0元）阿奇霉素干混悬剂（15.0元）妇科用药：元胡止痛片（5.0元）妇炎净片（1&0元）内科用药：欧美拉卩坐肠溶片（13.0元）健胃止痛片（10.0元）循坏系统用药：单硝酸异山梨酯（45.5元）盐酸二甲双孤（5.5元）易串味药：

5、马应龙麝香痔疮膏（6.9元）云南白药膏（20.5元）其他类用药：三七伤药片（9.5元）化痰平喘片（12.0元）OTC.外科类：华佗膏（1.0元）复方醋酸也塞米粉乳膏（7.5元）五官科用药：倍亮（12.5元）氯霉他定（15.5元）保健用品：人参蜂王浆（6.5元）注射类：葡萄糖注射液（40.0元）生理盐水注射液（50.0元）内科类：扑热息痛吗丁卩林（10.0元）消化系统类：干酵母（1.0元）酵母牛（5.0元）儿科用药：肠虫清（4.0元）小儿感冒颗粒（6.0元）呼吸系统类：川贝清肺糖浆（7.0元）维生素矿物质：维生素A（3.0元）维生素C（3.0元）D.购药渠道：双

6、鹤，大正、拍昂等商业公司及自主购药。E•疾病种类：真细菌感染类，妇科类、循环系统类、感冒类、呼吸系统类等。F.选择标准：以外包装为选择标准来购买所需的药品。G.请药店销售人员谈一谈销售时可以使用的技巧。1.2调查结果分析：（一）通过问卷调查分析：（1）•认为设立24小吋营业药店有必要的占79.2%,认为不必要的占19.8%,放弃选择的占1%。（2）・有过在夜间到药丿占买药经历的占61.5%,没有这种经历的占34.1%,放弃选择的占1%。（3）•对药店的服务满意的占18.8%,感觉一般的占72.9%,感觉不好的占4.2%,放弃选择的占4.l%o（4）•可接受夜间

7、购药点与住所距离为300米的占43.8%,500米的占34.4%,1000米的占15.6%,大于1000米的占2.1%,放弃选择的占4.1%。（5）•感冒时大部分人喜欢服用片剂，大约占到80%,原因是片剂方便且味道不苦。（6）•在零售药店购买药品的消费者占40%,在医院的占30%,在社区卫生站占15%,在个人诊所占15%。（7）•很多人愿意购买品牌药，可能由于对品牌药的信赖，大约占90%o（8）•对清热解毒颗粒的看法治疗好，价格便宜，包装陈旧，副作用小占50%,可见消费者购买药品时首先考虑药效，包装其次，包装是消费者对药品的第一印象。（9）•感觉药品价格很贵的

8、占50%,感觉一般的占40%,感觉很便