第五讲 计划工作

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1、与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。—杰克•韦尔奇第二章计划管理小故事奶奶、妈妈、姐姐我的长裤呢？第五讲计划工作在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其它工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。但在我国的管理实践中，计划工作普遍不受重视，致使各项各项工作缺乏明确的目标，短期行为严重，结果不确定程度较大。导入案例：松下电器工业公司50年前，RCA公司、通用电气公司和齐尼斯（Zenith)统治着美国的电视市场。20世纪50年代初，日本松下电器公司确立了控制美国电视机市场的目标，松下幸之助与其他日本电视机制造商组成了一个卡特

2、尔，将进攻的焦点集中在美国市场上。在20年时间里，松下公司将美国竞争对手从25个削减到6个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。目前，松下公司已经成长为世界第12位的大公司。1990年11月，又斥资60多亿美元买下了MCA公司，它是环球制片公司的母公司。通过进行策划的、长期的计划，松下公司成为世界消费电子产业中的巨人。松下公司管理当局将公司看作长盛不衰的企业，作为一个例证，公司实际上已经制定了250年的规划。松下公司是这样一种公司，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。松下公司的成功说明了什么呢？它说明了广泛的计划如何促进一个公司巨人的创建。一

3、、计划工作及其特征【思考题】计划是值得的吗？制定计划的组织，一定比没有计划的组织业绩更显著吗？1、计划的含义从广义理解，就是对未来所要从事的事业的谋划、规划或打算。这是一种静态的理解。从动态的角度理解，计划是指准备在未来从事某项工作，预先确定行动的时间、方法、步骤、手段等的过程。从狭义理解：指制定计划。一般说来，计划工作就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织要达到的目标以及实现目标的方法。正式计划和非正式计划计划还可以被进一步定义为正式计划和非正式计划在非正式计划中，很少或没有与组织中其他人共享的目标。计

4、划是粗略的且缺乏连续性。正式计划对每一个时期都有具体的目标。管理当局明确规定组织想要达到什么目标和怎么实现这些目标。如何理解计划的含义理解计划的含义应把握四点：•计划是预先制定的行动方案•计划是一个连续的行为过程•计划是控制的基础和前提•计划需要修正和调整5W1H预先决定做什么（what）论证为什么要做（why）。确定何时做(when)。何地做(where)。何人做(who)。如何做(how)。为什么要做计划计划的目的计划是一种协调过程，它给管理者和非管理者指明方向。计划可以减少不确定性，使管理者能够预见行动的结果。计划还可以减少重叠性和浪费性的活动。计划设立

5、目标和标准以便于进行控制。2、计划工作的基本特征目的性普遍性主导性经济性计划领先于其它管理职能计划目标和如何实现目标什么样的组织结构要什么样的员工哪些部门需要怎样最有效的领导和指导员工提供控制标准这使我们知道员工的特点关系到采用何种领导方式为了确保计划取得成功3、计划的种类分类标准类别宽度战略性计划运营性计划时间框架短期计划长期计划明确性具体性计划方向性计划4、计划的等次层次哈罗德•孔茨和海因•韦里克按不同的表现形式，从抽象到具体，将计划分为一个层次体系：使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等，如下图所示。从他们的分类，我们可以理解，计划是多种多样的

6、。宗旨目标战略政策规则程序预算：以数字或货币表示的规划规划计划按照不同的表现形式划分可描述为一个等级层次计划的等次层次宗旨（Purpose)——目的或使命，是社会对组织的基本要求。“组织是什么，应该干什么”Intel公司的宗旨是：“英特尔公司的目标是在工艺技术和营业两方面都成为并被承认是最好的，是领先的，是第一流的。”SONY公司的宗旨是：“索尼是开拓者，永远向者那未知的世界探索。”计划的等次层次目标（Objective)——具体规定了组织及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。目标不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人员配备工作、指导与领导

7、工作和控制工作所要达到的结果。确定目标本身也是计划工作。计划的等次层次战略（Strategy)——战略是为实现组织或企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。战略要指明方向、重点和资源分配的优先次序。组织等级结构中的计划战略计划作业计划总经理中层管理者基层管理者计划和组织的生命周期指导性计划短期的更具体的计划长期的具体计划短期的、更具指导性的计划形成成长成熟衰退二、组织目标的设立组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南。清楚正确的目标是保证管理工作的有效性的前提。导入案例：目标在英国有一位残疾青年，他双腿走起路

8、来很困难，却凭着坚强的信念和毅力创造了