第五章 护理计划工作

《第五章 护理计划工作》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第五章护理计划工作主讲：赵美玉第一节护理计划工作概述计划工作在护理管理中的意义护理计划范围【计划工作在护理管理中的意义】1、明确工作目标和实现目标的途径减少护理工作中的失误2、有利于合理组织护理人力、物力，以目标、指标为标准，检查和评价下级完成工作的情况，并以此作为控制的基础，最终确保目标的完成。3、有利于避免工作中不协调的分散活动，以提高工作效率。【护理计划范围】1.高层管理者：制定长期计划或者带有战略性计划如确定护理人员的数量、类型及发展医院可以提供的护理类型2.中层管理者：围绕上级部门的要求，制定本部门的计划3.基层管理者：制定具体的活动日程表第二节护理计划工作程序医院的背景与

2、社会地位医院的背景与组织文化价值观念与信仰组织文化管理体制与领导人员现状工作评估体系一、评估内外环境服务对象及服务项目医疗护理记录需求和管理办法护理科研与护理教育人事管理及护理人员状况物资设备及供应情况医院的组织文化用领导力企业文化凝聚人心用卓越的系统流程保证结果二、制定计划发现问题确定与分析问题确定目标选择合适的方案制定辅助计划预算评价案例：提高护理人员素质的计划步骤某医院要求提高护理人员素质以提高护理质量。护理部立即召开工作会议传达医院的工作部署，进行一系列计划步骤：①分析形势发现问题。②确定目标是什么？③评估资源包括临床工作量、护士数量、科主任的态度。④就护士学习的方式、时间、

3、内容等拟定备选方案。⑤对几种方案的利弊进行比较。⑥根据评价选择适合的方案。⑦制定辅助计划包括师资、教材、活动、训练、内容计划。⑧编制预算如教师、教室、教材和教具等做出预算。问题：1、你认为上述计划是否可行？为什么？2、请评价护士培训计划的效果，并阐述理由。三、进行护理决策对需要决策问题要搞清楚三个方面的问题：1、明确为什么做？2、考虑如何做?3、几种方法进行比较那种方案最好？【护理决策的原则】目标原则信息真实原则可行性原则对比择优原则集体决策原则【护理决策的程序】调查研究，发现问题系统分析，确定目标收集信息，科学预测拟定方案，采取对策全面比较，评价方案总体权衡，选定方案实施决策，及时

4、反馈检查评价，检验结果案例：护理部主任的品牌嗅觉某市肛肠医院为二级甲等专科医院，面对日益激烈的市场竞争，医院如何谋生存、求发展成为了医院管理者的课题。医院的护理管理者们为此做出了大规模的护理工作现场调查，了解护理人员对工作现状的态度、目前的需要、对管理者的期望等，广泛搜集相关信息，决定启动“3H”规范化服务工程，其具体内容包括实行医院（HOSPITAL）个性化护患沟通服务、推行宾馆式（ＨＯＴＥＬ）的礼仪服务，实行家庭式（HOME）的温馨服务。要求各科室根据自身特点制定实施办法。工程实施以来，收到了明显的效果。病人满意度调查结果显示，病人对护理服务的满意度率为100%,树立了该院的护理

5、服务品牌，为医院的生存发展助了一臂之力。问题：1、你怎样评价该院护理管理者的决策？如何理解信息对决策的意义？本章内容：重点：计划的意义和护理计划的程序难点：护理决策再见！