欧亚达集团汉川家居产业园项目可研报告

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1、6.6[7]邓文渊，邓惠贞，陈俊荣编著。ASP与网络数据库技术——北京：中国铁道出版社，2006.56.6[7]邓文渊，邓惠贞，陈俊荣编著。ASP与网络数据库技术——北京：中国铁道出版社，2006.56.6[7]邓文渊，邓惠贞，陈俊荣编著。ASP与网络数据库技术——北京：中国铁道出版社，2006.56.6[7]邓文渊，邓惠贞，陈俊荣编著。ASP与网络数据库技术——北京：中国铁道出版社，2006.56.6[7]邓文渊，邓惠贞，陈俊荣编著。ASP与网络数据库技术——北京：中国铁道出版社，2006.5文献综述网上购物是指利用电信网络进行的商务活动。它是计算机信息技术开发与运用的产物；

2、代表了未来经济发展的方向；是人类科技、经济、文化发展结晶。由于网络环境大量地充斥着风险、不确定性而又需要相互依赖且愈加复杂，网上购物诚信问题已成为决定网上交易成功与否的关键因素。网上购物诚信问题之所以显得重要，是因为网上购物自身所具有的特征决定了其面临的不确定性和风险性与传统商务相比，表现为程度更高、范围更广、情况更复杂。这是因为：第一，与传统商务一样，由于经济行为者的决策失误和容易导致机会主义行为的买卖双方信息的不对称分布，使得网上购物易受到交易本身特定的不确定性和风险性的影响。第二，网上购物受交易者所无法控制的外在因素的影响，交易所依赖的技术系统平台的不确定性和风险性等，这

3、种风险是买卖双方即使签定协议或合同都难以避免的。　　基于上述原因，网上购物诚信研究作为一个单独的研究内容被提了出来，对它的研究也具有越来越重要的学术价值和经济价值。　　1网上购物的内涵由于网络本身就是新生事物，同时又处于不断变化的过程中，因此目前社会各界对网上购物(ElectronicCommerce)的定义并未形成共识。由于学界、商界有各自不同的观察角度和不同的实践经验，因而在理解和定义网上购物时有所差别，大致可以概括为狭义的理解和广义的理解两种。狭义的网上购物，指通过Internet或Intranet进行的在线销售式网上购物。它是通过在技术上、功能上更加拓展了的网络—国际互

4、联网进行的，从更严格意义上规范的在线产品和劳务的交易活动。广义的网上购物，泛指运用现代电子信息技术，以整个市场为范围的商务活动。在技术手段上不限定于国际互联网，而是泛指一切与数字化处理有关的电子信息技术、网络技术以及其他交换、获得数据的技术。在商务范围方面，也不仅限于通过互联网进行的在线式产品和劳务的交易活动，它还包含整个市场一活动相关的若干方面，如产品设计与生产、产品和劳务的广告促销、交易双方的磋商契约、产品的运送、货款结算以及售后服务等。　　2诚信的内涵近几年来，诚信的含义一直在各种情境之下被思考。由于涉及和研究诚信现象的领域较多，因而存在许多有关诚信的观点。一类是从社会学

5、和伦理学的角度进行定义。比如，将诚信定义为“从道德上对合理行为的预期，即以道德原则为基础的道德上的正确决策和行动”。另外，从经济学的角度来看，诚信是指“经济交易的一方认为另一方是可靠的，并能够履行自己的承诺。”　　总的来说，可以将诚信概括为：经济交易的一方认为另一方是可靠的并且能够履行自己的承诺。诚信是经济交易活动中的核心因素，因为只有双方相互诚信，交易才能顺利进行。国际上一系列的研究表明，买卖双方的诚信关系对发展并维护顾客的回头率与忠诚度起决定性的作用。诚信被看作是决定交易过程成败的关键因素、交易关系进一步发展的催化剂。交易双方的关系随着时间的推移而发展它们之间的诚信与相互依

6、赖关系也随之发展。　　3网上购物诚信的重要意义网上购物诚信重要性最突出的一面是降低交易费用，网上购物诚信的影响是两方面的：一方面，企业的存在是用内部管理组织代替市场节约交易费用，而网上购物诚信可以帮助企业降低内部管理成本，企业可以通过实现垂直一体化以节约更多交易费用；另一方面，网上购物诚信可以帮助企业降低市场交易费用，一个企业可以通过与外部其它企业签订合同而不是依赖内部资源，在同等产出与收入前提下，来缩小企业规模。　　4当前网上购物诚信研究现状　　目前，我国网上购物诚信的研究还处于初级阶段。从研究论文的数量来看，近几年才出现有关网上购物诚信的研究论文，笔者在网上“中国期刊全文数

7、据库”以“关键词”为检索项对“网上购物”、“诚信”进行检索，从1999到2006年8年期间，仅有58篇相关文章，截止到2007年就增加到450篇，2008年至2009年间便有213篇，可见最近两三年在我国网上购物的诚信问题才引起了广泛的关注。　　从研究的内容来看主要集中在以下几个方面：　　2.1网上购物的诚信机制的研究对网上购物诚信机制的研究，我国还处于初级探索阶段。在当前的大部分相关文献中，对网上购物诚信机制的论述主要有以下代表观点：①网上购物诚信机制主要通过虚拟组织的建立来实现，当其无法