企业管理咨询与诊断复习资料整理

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1、《企业管理咨询与诊断》题型：单选10题（每题1分，共10分）多选10题（每题2分，共20分）名词解释5题（每题4分，共20分）简答题5题（每题6分，共30分）论述题2题（每题10分，共20分）P6简答题（二）中国存在的问题第一，我国的咨询业仍处在发展的初级阶段。第二，参业人员的素质参差不齐。第三，全行业缺乏统一的理论认识及行业标准。第卩L

2、,整个社会缺乏对管理咨询业的监督考察机制。第五，虽然我国咨询业发展较快，但到冃前为止还没有一套完整的产业政策。P10名词解释企业管理咨询与诊断的定义。（第二段）

3、第三段，从以上定义可知。（1）（2）（3）P12选择企业管理咨询与诊断的特点：科学性，创新性，有效性，独立性，合作性，建议性。P26简答/选择（四）预备调查中的注意事项1、咨询人员应具备较为全面的知识2、咨询人员要验证客户对本企业的认识3、咨询人员要基于事实做出判断4、应妥善保存预备调查的资料P27简答/论述(细看)三、拟定项目建议书(一)项目建议书及其作用。1,2,3(二)项目建议书的主要内容。1,2,3,4,5,6,7(三)项冃建议书编写的要求。1,2,3,4P55选择企业战略管理的特点；全局

4、性、长远性、纲领性、风险性和创新性。P58选择企业战略管理咨询与诊断的内容；1)企业需求分析；2)战略管理诊断；3)战略管理综合调查分析；4)战略方案制定；5)战略实施指导。P61战略咨询假设的特征：(1)(2)(3)(4)(5)(6)P75-76最后一段SWOT分析法的定义。P93(-)企业战略控制的主要内容(1)设定绩效标准。(2)绩效监控与偏差评估。(3)设计并采取纠正偏差的措施。（4）监控外部环境的关键因素。（5）激励战略控制的执行主体。（二）企业战略控制的作用（1）（2）（3）（4）P9

5、4多选（一）企业战略控制的主要方式从控制时间来看，有事前控制、事后控制、随时控制。从控制主体的状态来看，有避免型控制，开关性控制。P97-98案例分析（仔细看）P1086.新型组织结构形式：三叶草型组织，扁平化组织，网络型组织。P117熟记职能分析的方法（一）基本职能设计和调整的方法。（1）（2）（3）（4）（二）关键职能设计和调整的方法。P120二、确定组织问题，分析发生原因（1）任务分析。（2）权力分析（3）关系分析（4）人力分析P127（三）正确处理管理职能中的指挥与参谋的关系1.管理者必须

6、行使直线指挥权限2.管理者应充分发挥参谋机构或参谋人员的作用3.作为参谋人员，特别是参谋部门的负责人，必须牢记自己的参谋地位1.参谋人员不应把口己的发现和意见强加给直线主管人员，而只能推荐自己的意见。P134（三）人力资源管理过程1、人力资源规划2、招聘与解聘3、甄选4、上岗引导5、员工培训6、绩效管理7、薪酬与福利8、职业发展P145（二）变革转型期公司的人力资源战略1、集权式战略2、发展式战略3、任务式战略4、转型式战略P153选择七、绩效考评的工具（一）平衡计分卡方法（二）关键绩效指标方法（

7、三）图尺度评价方法（四）目标管理方法（五）关键事件法（六）行为锚定等级评定方法（七）强制分布法P159（二）深入诊断人力资源管理咨询问题。1、2、3、4、5P171简答题财务管理咨询的内容。（1）财务管理系统（2）融资管理（3）投资管理（4）财务控制管理。P179单选题经营决策成本分析（1）差别成本（2）机会成本（3）付现成本（4）沉没成本（5）边际成本P180名词解释成本核算的慨念。P181名词解释成本控制的慨念。P187名词解释定额的概念。P189名词解释全面预算的定义。P194三、全面预算管

8、理咨询方案设计（一）培育良好的预算文化（二）优化预算环境和基础工作（三）健全预算管理体系（四）科学选择预算方法P210（二）市场营销管理咨询的特点1、2、3、4、5、6、7P222（三）营销差异化及市场定位1、营销差异化2、市场定位P2333.新产品开发策略（1）（2）（3）（4）P240论述题第三节企业市场营销管理咨询与诊断的程序P251名词解释企业生产运营管理的概念P253生产运营管理在企业管理中的地位1、生产运营管理是企业管理的基础组成部分2、生产运营管理是企业创造价值的主要坏节3、生产运营

9、管理是企业经营的基本职能Z—4、生产运营管理是企业构成企业核心竞争力的关键内容P256多选题2•生产运营管理的内容(1)(2)(3)P257多选题生产运营管理咨询的内容(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)P266生产能力诊断方法(1)(2)(3)(4)P274名词解释供应链的定义P275名词解释供应链管理的定义P286多选项目管理的特点；复杂性，创新性，集权性，专业性P287多选项目管理的基本内容(1)(2)(3)(4)(5)P313竣工验收的内容与程序1、竣工验收的准备工作