企业管理咨询与诊断复习资料

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1、企业管理咨询与诊断复习资料一、考试介绍}15分分Z7分5OO题22阶§105题题八题:52205#-::・•・•解题题选选词答述单多名简论1.2.3.4.5.6.案例分析题：1题10分一r复习资料P6-8（选择or简答）我国企业咨询与诊断存在的问题1、我国的咨询业仍处在发展的初级阶段2、参业人员的素质参差不齐3、全行业缺乏统一的理论认识及行业标准4、整个社会缺乏对管理咨询业的监督考察机制5、虽然我国的咨询业发展较快，但到目前为止还没有一套完整的产业政策P10（名词解释）企业管理咨询与诊断企业管理咨询与诊断，是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据

2、客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出金业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对地提出科学的切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。1企业管理咨询与诊断是由管理咨询专家和企业冇关人员共同参与的活动。2企业管理咨询与诊断是“一把钥匙开一把锁”的过程3企业管理咨询与诊断不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。P12-13（选择or简答）企业管理咨询与诊断的特点1、科学性（科学性是咨询赖以生存的根本）2、创新性（创新性是管理咨询生命力和活力的源泉）3、有效性（有效性是管理咨询存在的基础和前提）4、独立性5、合作性6、建议

3、性P26-27（多选or简答）预备调查中的注意事项1、咨询人员应具备较为全面的知识2、咨询人员要验证客户对本企业的认识3、咨询人员要基于事实做出判断4、应妥善保存预备调查的资料P27-29（大题：如何拟定项目建议书）拟定项目建议书项目建议书的主要作用是：1向客户展示咨询公司对具问题和需求的把握程度2向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务3使客户相信本咨询公司冇理由，也冇能力完成任务项目建议书的内容1项口的背景和口的（具有确定基调的作用）2客户而临的问题3解决客户问题的技术思路和方法4项目内容和成果描述5项口吋间进程和初步计划6项目小组活动方式和参与成员7咨询公司简介项目建议

4、书编写的要求1深度合适2具有针对性3具冇口J操作性4貝有体系性P55（多选）企业战略管理的特点全局性（最根本的特点）、纲领性、风险性和创新性P58-59（多选or简答）企业战略管理咨询与诊断的内容1、企业需求分析2、战略管理诊断3、战略管理综合调查分析4、战略方案制定5、战略实施指导P61-62（多选or简答）战略咨询假设的特征1、战略咨询假设貝有明确的目的性2、战略咨询假设是在一定的条件下捉岀的3、战略咨询假设是一种推测4、战略咨询假设贯穿于整个战略咨询过程屮5、战略咨询假设随项目的进展而难度増大6、战略咨询假设必须貝有可验证性P75-76（名词解释）SWOT分析法SW

5、OT分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。S—superiority（企业优势）和W—weaknesses（企业劣势）。优势和劣势是相对于竞争对手而言存在的。0—opportunities（企业外部环境的机会）T—threats（企业外部环境的威胁）P93（简答）企业战略控制的主要内容1、设定绩效标准2、绩效监控与偏弟评估3、设计并采取纠正偏差的措施，以顺应变化着的条件，保证企业战略的圆满实施4、监控外部环境的关键因素5、激励战略控制的执行主体，以调动其自控值与自评价的积极性，以保证企业战略实施的切实有效P93-9

6、4（简答）企业战略控制的作用1、企业经营战略实施的控制是企业战略管理的重要环节，它能保证企业战略的有效实施2、企业经营战略实施的控制能力与效率的高低又是战略决策的一个重要制约因素，它决定了企业战略行为能力的大小3、企业经营战略实施的控制欲评价可为战略决策提供重要的反馈，帮助战略决策者明确决策中哪些内容是符合实际的、是正确的，哪些是不正确的、不符合实际的。这对于提高战略决策的适应性和水平具有重要作用4、企业经营战略实施的控制可以促进企业文化等企业基础建设的发展，为战略决策奠定良好的基础P94-95（多选）企业战略控制的主要方式从控制时间来看：事前控制、事后控制盒随时控制从控

7、制主体的状态来看：避免性控制、开关型控制从控制的切入点來看：财务控制、生产控制、销售规模控制、质量控制和成本控制P97-98（案例分析）重点看思考题：1分析A公司面临的战略发展问题2利用SWOT方法对A公司进行战略综合分析，并给出A公司的战略选择答案：1面临的问题a没有战略规划b产品结构而临战略调整（产品转型、组合）c营销管理面临变革（观念、组织、人员、策略）2分析过程aSWOT分析。机会：宏观环境非常有利；行业前景好；建筑模网专用设备需求量大威胁：建筑模网生产门槛低；产品差异化低；模网市场竞争激烈优势：拥有研发、设计、产品生