儿科实习护生发生护理纠纷原因及防范措施

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1、儿科实习护生发生护理纠纷原因及防范措施摘要儿科护理对象特殊，是护理纠❷高发科室，实习护生在临床实习过程中更易发生护理纠纷。本文拟分析其发生的原因，并提出防范措施，有效减少甚至杜绝护理纠纷的发生，构建和谐的护患关系。关键词儿科实习护生护理中图分类号：R473.72文献标识码：ADOI:10.16400/j.cnki.kjdkz.2017.03.062OntheCausesandPreventiveMeasuresofNursingDisputesinPediatrieNursingStudentsCHENGXingdong,HEYing(Af

2、filiatedHospitalofZunyiMedicalCollege,Zunyi,Guizhou563003)AbstractPediatrienursingobjectisspecial,isahighincidenceofnursingdisputes,thepracticeofnursingstudentsinclinicalpracticemorepronetonursingdisputes.Thispaperanalyzesthecausesofitsoccurrence,andputsforwardpreventiveme

3、asurestoeffectivelyreduceoreveneliminatetheoccurrenceofnursingdisputes,tobuildaharmoniousrela.tionshipbetweennursesandpatients.KeywordsPediatrie；nursingstudents；nursing儿科护理对象特殊、病种繁多、病人多，护理工作量大而繁琐，具有较强的专科技术操作性，是护理纠纷的高发科室。近几年来，“伤医案、伤护案”屡见不鲜，不仅医患关系紧张，护患关系也降至了冰点，护理纠纷也越来越受到护理界的

4、关注和重视。儿科实习护生更易发生护理纠纷，而临床实习又是临床医学教育的关键环节，是培养实习生实际工作能力的主要阶段。在儿科护理实习教学中，如何有效减少甚至杜绝护理纠纷的发生，是护理教学中非常重要的一环。因此，本文拟分析实习护生在儿科实习过程中发生护患纠纷的原因，并提出防范措施，以期有效减少甚至杜绝护理纠纷的发生，构建和谐的护患关系。1发生护理纠纷的原因(1)儿科病种繁多、专科护理性强，实习护生难以短时间内全面掌握。儿科病种繁多涉及各个系统，专科护理性强，护生需要掌握系统而全面的专科疾病护理知识。儿科护理学与内科、外科护理学同属二级学科，但无

5、论是理论还是实习教学，在教学时间上都远少于内、外科，因此，护生难以在短时间内全面掌握儿科疾病相关护理知识。当患儿家属对疾病相关护理有疑问时，很难得到准确、满意的答复，甚至有时得到的是错误信息，从而引发家长的不满，导致护理纠纷的发生。(1)儿科疾病特殊病情变化快，有别于成人，且家属缺乏对儿科疾病的常识性认识。小儿时期各系统功能不完善，疾病具备自身的特点有别于成人，且病情变化快。儿科亦称为“哑科”，患儿往往不能及时、准确地描述自身的病情特点及变化情况，有时病情演变甚至恶化让临床医生也措手不及。同时，由于患儿家属缺乏对儿科疾病的常识性认识,无法理

6、解疾病的发生、发展及恢复需要时间和过程。而实习护生处于科室的'‘最底层”，有些家属甚至把治疗过程中病情的正常演变、某些药物的治疗反应以及疗效欠佳等误认为是实习护生“不当”的护理所致，以致护理纠纷的发生。(2)实习护生护理操作技术不熟练。儿科面对的护理对象多为婴幼儿和重症患儿，加之在进行护理工作时患儿配合程度差，这就要求儿科护理人员不仅要有足够的耐性和信心，更应具备熟练的操作技术。孩子都是家中的宝，家长对护理工作的期望值较高，而实习护生操作技术不熟练，有时甚至需重复操作，难以达到家长的要求。如在进行小儿头皮静脉穿刺时，患儿本身血管细、穿刺难度

7、大，有些循环较差的患儿穿刺难度更大，实习护生在进行穿刺时，常常不能“一针见血”，有些家长甚至“歧视”实习护生，容易引发护理纠纷。(3)实习护生对查对制度淡漠。查对制度是护理核心制度之一，是保障患者生命安全、防止护理差错事故强有力的措施。实习护生没有执业执照，没有单独值班，任何时候都有带教老师的指导，依赖性较强，常忽视查对制度的重要性，对查对制度的执行力度不够。加之儿童天性比较好动，会出现患者不在自己的床位完成输液的情况，一旦不严格查对，便会导致漏输甚至错输液体，从而引起护理差错。(1)实习护生缺乏有效的沟通能力。轮转到儿科实习后，护生到了一

8、个相对陌生的环境，或多或少都会存在一定的“畏惧”感，大多数护生不能和临床医生、带教老师进行较好的沟通。同时，由于儿科病人多、工作量特别大，实习护生在进行临床操作或护理前，也没有详