保健品新常态下的制胜策略

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1、保健品新常态下的制胜策略！蓝哥智洋国际行销顾问机构于斐体验营销是提升价值的法宝在保健品高度同质化的今天，你会发现最后胜出的决定性耍素其实是用户体验。我在北京大学总裁班上讲课时指出，好的用户体验应该从细节开始，并能够计用户冇清晰的感知，这种感知要超出用户预期，给川户带來惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。说口了，现在的保健晶不好做！回顾中国保健品行业二十多年的发展历程，从保健品到礼品，从进药店到进卖场，从广告营销到电视肓销，从会议营销到旅游营销，整个市场都是采取简单粗放式管理，江湖气息极重。二十多年來周而复始，每一轮出现为数极少的儿

2、个品牌热闹一•番后，整个市场都会重乂陷入冰冷的泥潭，冋到最初的起点。正所谓“穷则生变，变则通”，这是一个适者生存的年代，市场的变化促使你必须加入观念转变的变革行例。近儿年來，在医药保健品营销模式变革中，体验营销是被业内人丄关注得最多的营销模式。然而，体验营销究竟是什么？体验营销，顾名思义，就是一切以人为主，依照人性來进行市场营销活动，改变过去以企业为中心的价值思维转向企业少消费者共同创造价值的思维,通过充分满足人性的需求来达成企业经营的冃的。这一观点是包括众多知名企业在内的所冇企业在21世纪所面临的一个问题。也就是说，休验营销，保健

3、品金业必须捉到H程上來。为何如此说呢？举一个大金业体验营销的典型例了，海尔集团是率先提出“人单合一”、“您来设计我来实现”服务新口号的知名企业，其意义在于由消费者向海尔提出口己对产品的需求模式,山海尔集团來实现。这种体验营销手段在当时引起了轰动。海尔集团产品的人性化和实用价值与传统工业社会的产品价值己经不能同FI而语。海尔的市场权势，正是川它所提供的满足顾客人性需求的产站和服务，才使它的营销活动处于强势的地位。而这个过程，可以归结为增值和创新的人性化营销链。这个营销链周而复始地运行，形成海尔营销的良性循环。体验营销的最人效杲不是提高

4、品牌的知名度，而是提高了消费者对品牌的忠诚度。品牌忠诚度应包括两方血的内容：行为忠诚度和情感忠诚度。行为忠诚度是指消费者在实际行动上能够持续购买某一品牌的产品，这种行为的产生可能源于消费者对这种品牌内在的好感，也可能是由于购买冲动、促销活动、消费惯性、转换成木或者市场覆盖率高于竞争品牌等其他与情感无关的因素促成的。情感忠诚度是指某-品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念相吻合，消费者对该品牌已产生了感情，甚至引以为豪，并将此作为口己的朋友和精神寄托，进而表现出持续购买的欲望和行为。体验营销的运作体系保健詁的消费者到底需要什么呢？其实

5、很简单，他们需要的是一个贴心的、保姆式的健康服务方案，而不是虚无的口号式的承诺。21世纪的竞争是服务的竞争，体验营销必将创造21吐纪小国市场营销的新格局。那么，如何做好体验营销呢？著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机创始人于斐老师认为：体验的精髓在于唯有不断创新和捉升服务，讣产站通过一系列创新服务，从单纯的产晶转化为“以服务为核心的产品”，从而提升产品附加值和消费者的忠诚度，服务的核心不是产品，而是售前售中售后，这些服务必须形成一个严密的链接，才能达从到产品到服务的升级，它意味着完善服务的流程，用售前服务提升销售效果，用售中服务

6、确保顾客不流失，用售后服务提高顾客的忠诚度等等。因为，只有彻底的掌握消费者的消费心理，满足消费者的消费需求，金业才能摆脱帀场环境所加予的桎梏，成为真正掌握自己命运的强者。那么，如何能够做到掌握和满足消费者的消费心理和消费需求？会议营销。通过建立数据库，收集目标销售对象的数据，并且对这些数据进行分析、归纳和整理，筛选出特定的销售対象，然后采用组织会议的形式，运用心理学、行为学等理念，进行有针对性销售的一种营销模式，这种模式的最大好处进入门槛低、容易模仿、仏几资金回笼迅速。也因此这种模式一经推出全国保健品同行趋之若驚，但全国做的好的企业

7、不多，而且即便做得不错的企业如今也在面临转型和调整关口。而仇加上群狼抢食、竞争加剧、给消费者造成的信任危机等，会议营销在市场的洗礼中慢慢寻求蜕变，进而出现了体验营销、数据库营销、旅游营销、餐饮营销等许多形式。体9佥营销。这种模式以消费者的感受和体验为屮心，通过现实的产品或试用装体验给消费者带来使用产品的效果体验。这种手法在保健品的运作上多局限于器械类产品、生发类产品、风湿类等产品，其至有些减肥产品亦变相采用体验营销手法。体验营销手法的好处在于在有效消费者心里创造了信任，这是他现实的产品或体验装实现的，但不足的是这种模式适应面较窄，而

8、且推广成本较高。电视购物。这种方式在器械、化妆品里用的较多。主要通过在电视的诸多时段以专题或强势刺激性广告外加“80()免费订购电话”咨询的手法，向消费者宜接推销产品。做电购得产品的价格都较高，要不然难以支撑高额的广告费用。近几年，有