临床护理风险因素分析及防范对策

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1、临床护理风险因索分析及防范对策作者：陈稚林单位：山西省太原市中心医院（太原市中意友好急救中心）。【摘要】从护士方面、护理管理方面、病人方面和社会因素方回分析临床护理中的风险因素,提出相应的防范策略。【关键词】护理风险；护理管理；防范对策护理风险是指关院内病人在护理过程屮有可能发生的一切不安全事件。傑疗护理是一种具有高科技、高难度的高风险职业，与病人的生命和健廉息息相关，任何临床活动甚至是极为简单或看似微不足道的诊疗活动都带有一定的风险。护士与病人接触机会多，出错的儿率相对就最多。防范护理风险，减少护

2、理差错事故和护患纠纷，保证护理工作的女全性和病人的身心健康，已成为当前护理管理者所面临的重要课题Z-O现分析临床护理中的风险因索，并提出相应的防范对策。1护理风险相关因素1.1护士方面的因索1.1.1护士的责任心不强护士工作态度不严谨、责任心不强、査对不严或工作马虎而导致的护理差错是造成护理风险的首要因素。如注意力不集中，违规操作；护理技术操作中，查对不严、贴错标志造成用药错谋；交接班不清楚可能造成治疗错谋；观察不到位，病情出现异常时没有及时发现、处理而延谋治疗；静脉输液时操作不当，高渗药物及强刺激

3、性药物外渗致皮下组织坏死；对冇疑问的医嘱没冇弄明白即匆忙执行等都可能引起护理风险的发生。1.1.2护士服务意识不强少数护士的风险意识、法律意识淡薄，服务观念滞后，缺乏职业危机感，价值目标不明确，把不良心态带到工作中，对病人缺乏同情心，表现出服务态度生、冷、便，治疗和护理认真或擅口脱岗，就容易出差错或事故引起病人投诉。1.1.3护士技能方而护士技术水平低、经验不足或协作能力不强；知识缺乏，面对问题束手无策，缺乏必要应变能力等，对病人的安全构成威胁。尤其是新业务、新技术的开展，新项目、新设备的大量引进，

4、技术要求高的内容日益增多，不仅对护士形成了较人的T作压力，而且导致护理工作中技术方面的风险加大，影响护理安全。1.1.4护士的沟通技巧方而保护人员与病人的有效沟通是关疗过程极其重要的环节。护士缺乏人际交往的艺术和沟通技巧，医患关系紧张，沟通不当或效果欠佳；对病人的病情及各种检查、治疗、护理的1-1的、注意事项和风险的程度没有进行充分的告知，使病人及其家属不完全知情而不能正确理解和理性选择诊疗措施等都可以使病人的病情出现反复或加重。1.1.5护理文书中的不规范彳了为护理评估不全而，护理计划与护理记录不

5、符，观察的重点不突出，无健康宣教，无心理状态描写及相应的护理描施，治疗处理或采取护理措施后无效果评价，记录不及时；书写不规范，如随意涂改、漏记、错记，语句条理性缺乏，甚至病情描述与医牛记录不符；记录单填写不全或错误等。因此，上述情况不仅没冇体现护理记录的全面、真实、完整、及时、准确，而且为可能发生的医疗纠纷埋下了隐患。1.2护理管理方面因素1.2.1管理不到位管理者管理意识不强；管理制度不健全；管理者本身的素质不高；业务培训不到位；管理的监督不得力等影响护理安全因素。1.2.2对护理风险程度把握不足

6、管理者没有把握工作屮的重点及薄弱环节，如核心制度执行监督不力；特殊药物的给药方式、方法；设备使用不当；一次性注射器、输液器不合格会造成输液反应；对新进仪器和不常使用的仪器操作不熟练、危重病人抢救时操作迟缓或错误操作或不能及时发现与排除故障，导致抢救不及时，直接影响抢救效果，造成不安全因素。123护理人力资源配置不足日前，我国矢院普遍护士人力资源不足，护理安全难以保证。随着医疗新技术、新设备的应用，如内镜、介入、影像学部门等都需设护士岗位，就会出现护士超负荷劳动，护士容易产生烦躁、抱怨情绪或出现无执照

7、护士顶班、签名或实习护生在临床实践屮独立操作的情况，引起护理上的差错，造成病人护理安全受到损害。124环境卫牛学方面的因素保院感染防范措施不力，常见消毒隔离不严，如空气消毒、一次性物品的使用、医疗垃圾的处理不当等，导致病人院内交叉感染增加，对护理安全有直接影响。1.3病人方面的因索①病人或家属的期望值较高。病人自身疾病的严重性及复杂、多变性或因疾病的自然发展过程而导致不幸的情况时有发牛，而病人或家属误认为是医疗护理行为等，如肿瘤或急性心肌梗死而导致的死亡，山于病人的期望值高和医患沟通交流少，护丄对治

8、疗的解释不足或病人的家属难以接受丧亲之痛等都可以引起。②病人有不健康的生活行为筹。病人在治疗过程中采取不介作的态度，如擅自外出、不按时治疗或服药、不遵医嘱饮仓及不良的生活方式,如自杀、自残、酗洒、吸毒等都会使护理风险机会增多。③某些病人对护士无故挑剔、刁难,提出许多苛刻要求，甚至无理取闹，严重损害护士的人格尊严，影响护理工作的完成。1.4社会因素日前，社会对医院要求逐步提高，社会对医院的关注日益密切，个别媒体或网络片面报道医疗纠纷，使病人对医院的信任度丧失；社会对护理