丰田企业文化的剖析及借鉴意义

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1、丰III企业文化的剖析及借鉴意义范玲，环山车灯I经理，发表了该文章。丰出汽车公司的快速发展，全球掀起学习TPS的浪潮，但很少有企业能学习成功。通过和丰出人员的共事和学习认识到：学习TPS,首先要从金业文化的角度全面剖析其背景、发展过程和科学原理，真正理解和认识TTPS,再结合企业自身发展阶段，科学制定貝书挑战性的方针/目标，激发起全员全面彻底的PDCA持续改善和标准化意识，培育TPS能够生根发芽的土壤，在科学的工作方法中全而培养人才，奠定了良好的基础，企业才能快速、持续发展。TPS的理念和管理方法可以成功地运用于所有行业。丰皿汽车公

2、司成立于1934年，用了73年时间于2007年取代通用汽车公司成为世界第一的汽车生产厂商。丰田的快速发展掀起全球学习丰田生产体系(ToyotaProductionSystem,简称TPS)的浪潮。福特汽车公司打造出福特版TPS,克莱斯勒公司向福特学习TPS。但国内很多企业学习和推广TPS往往是照猫画虎，效果不佳，使学习TPS蒙上神秘的面纱。笔者以为，丰田成功的秘诀是企业文化，仰仗企业文化把庞大的企业］才I队凝聚起來向着成功的方向不断前进，创造和复制出一个个成功的案例，使企业不断发展壮大。学习TPS,首先要积极地从本质上认识TPSo1

3、丰田企业文化简述1.1丰田生产方式全球闻名的丰in牛产方式C经成为丰田企业文化最重要的组成部分，丰m对tps的定义见表K表1丰田对TPS的定义定义：TPS是丰田人基于顾客至上理念而构筑的丰田生产的最根本理念目标：通过彻底消除浪费以实现“高品贯、交货期短.成本低”TP谢两大支柱自働化准时生产■质量贯穿全部工序•不让次品琉入下一道工序注解：质量体现于全部工序=人字旁的自働化•对必要的产品在必要的时间内生产必要的数量注解：在所需时间内按照所需的数量生产所需产品W隹时化生产方式(JustinTime)笔者对自働化的认识：赋予机器人的智慧(带

4、发现异常自动停止装置的机器)［3］和赋予人机器的标准化能力(工作流程设计、作业人员的工作条件和JIT的恰当、易懂的指令等，便工作简单化，加上标准作业书、培训、激励等一系列活动，使作业过程全面彻底标准化)，最终以企业文化为基础构筑了自働化的企业体质。1.2丰田之道当时为了培育美国现地管理者的需要，从1991年起用了10年时间于2001年4月丰出社长张富士夫签批丰U1Z道(TheToyotaWay2001),Jt凝结了丰HI成立67年以來的结晶，内容见表2。表2丰田之道的两大支柱智慧与改善以人为本挑战改善现地现物尊重团臥合作追求梦想的实

5、现>树立理想，鼓足勇气和创造力去挑战与时俱进,追求革新，坚持不懈地改善通过现地现物，看渚爭物本质>迅速达成共识>早作决断，并全力付诸实践尊重他人J诚恳地相互理解，各尽其责培养人才J集合众人的力量丰川Z道的表述离度概括，了解丰IH发展史的资深人士有着深刻的理解和透彻的认识，但站在新人的立场缺乏指导性。1.3丰田工作方法2005年1月张富士夫签批丰田工作方法（ToyotaBusinessPractices,简称TBP）。TBP是实践丰田Z道的具体工作方法，是丰田全球共通的解决问题的方法，是全球各事业体、销售、管理、生产、研发备部门，下至

6、一般管理人员上至总经理共通的语言。TBP要付诸实践，在实际工作屮不断去理解和体验。1.3.1丰出的问题及问题意识丰田对问题的定义为：理想状态一现状二差距=问题（见图1）。问题乂分为“发生型问题”和“设定型问题”二种（见图2）。前者是已经明确了的理想状态（已有明确的目标值）和现状之间的差距，后者希望通过设定更高的理想状态（设定更高的H标值），有意识地创造出來差距。理想状态j=>I差距二何题现状图1丰田对问题的定义雷的“理想状态”=o正當=0>图2丰田的2种问题在丰田看来，要保持高度的问题意识，发现并及时解决一个个问题，使Z标准化以彻底

7、杜绝该问题的再次发生。对于别人捉出问题不但不抵触反而高兴，遇到需要儿个部门（或儿个人）共同解决的问题，不去指责其他部门（或人）而是立足于H我检讨，越是£1我检讨得彻底越是容易激发其他部门也B我检讨，这样才不会互和指责,有利于解决问题。TPS的创始人大野耐-•说：“没有问题才是最大的问题”。1.3.2TBP的核心内容及技能TBP的核心是“具体步骤衍动的8步骤”，并需要“10个基本意识”和一些技能（见图3）。

8、基本盍:识丰出对于PDCA的应用非常广泛，其屮尤其强调包含5W2H的计划，大至投资企业的设立，小至日生产计划户H②^常自问自答g

9、为了什么”④可视化⑤jg据現场和事实进行判斷⑨彻底的沟通P解冋題③&定目标硼1握真因DC果和進A©91SJ&%■日程懈图3TBP的8步骤、基本意识和主要技能整个8步骤是一个完整的PDCA循环，前5步骤都属于P,后3步骤分别是D、C、A