品管7大手法教材

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1、课程名称:品管七大手法核准:核准日期:版序:A19/8/20210Preparedby:Tommy_Jin品管七大手法層別法特性要因圖查檢表直方圖柏拉圖散布圖管制圖9/8/20211Preparedby:Tommy_Jin層別法定義：所謂層別是將數據資料依其共同特性或特徵分門別類，抽絲剝繭,使人面對紛亂的數據，能夠找出思索分析的方向。目的：分析發生問題的可能原因。9/8/20212Preparedby:Tommy_Jin層別的方式：(依何種層別項目來分類數據)(1)原料材料別：製造商、供應商、原產地、廠牌、採購時間，接收的批號，製造批號，儲存時

2、間，儲存場所等(2)機器、設備別：機型，機器別，機器性能，機齡、工廠、生產線，機器設備之保養情形。(3)作業者別：作業者別，年齡階層、經驗、班別、教育程度別、性別。(4)作業方法或作業條件別：生產線速度，批量，測量方法，溫度，壓力，濕度9/8/20213Preparedby:Tommy_Jin(5)時間別:上午/下午，白天/晚上，作業剛開始/作業結束前，上旬/中旬/下旬，每週前段/中段/後段，每月或每季特定時間之/前後。(6)環境及氣候別：環境之溫度、濕度，天候狀況(良好/陰霾/下雨/有風)。季節氣候之乾濕、，位置之遠近，照明狀況等。(7)量測及檢查：

3、量測儀器、試驗設備，量測/檢查人員等(8)產品型式之新/舊，初次製造/穩定生產，缺點或不良，儲存場所，包裝等。等等……盡我們的所能尋找原因！9/8/20214Preparedby:Tommy_Jin實例：人的分類:(1)性別:男生，女生(2)年齡:兒童，青年，中年，老年人(3)地域：南方人，北方人(4)國籍：中國人，美國人，日本人等(5)身高：>175cm,165-175cm,<165cmOpen的層別：內層斷路造成原因之層別：異物斷路刮傷斷路顆粒斷路條紋斷路凹陷斷路膜翹斷路48.57%20.00%17.14%7.14%4.29%2.86%9/8/20

4、215Preparedby:Tommy_Jin特性要因圖———異常狀況或不良結果發生時的最有效之要因分析法何為特性要因圖？(1)形狀很像魚骨，亦稱魚骨圖(2)由石川馨博士研究提出，亦稱石川圖特性要因圖的畫法：步驟一：自左向右劃一粗線，並將品質特性寫在箭頭的右邊如下圖為什麼女朋友會不理我9/8/20216Preparedby:Tommy_Jin步驟二：列出大要因(1)大要因要以“□”圈起來。如圖：為什麼女朋友會不理我大要因9/8/20217Preparedby:Tommy_Jin步驟三：各要因分別再記入中小要因(1)各大要因依連問五次為什麼及合邏輯之原則

5、，分別展開中、小要因。(2)必須展開至能採取措施之小要因。大要因中要因小要因為什麼女朋友會不理我9/8/20218Preparedby:Tommy_Jin人環境步驟四：圈選重要要因(1)根據過去以往之經驗來圈選重要要因。(2)相關人員共同決定。(3)圈選4-6項為原則步驟五：填上制作目的、日期及制作者等资料我態度惡劣有第三者她心情不好送的禮物不合意加工特性准确度工作范围天氣陰沉湿度太高周圍環境氣氛不好情人節沒有在一起我不夠浪漫制作目的:改善我和女朋友的關系日期:2001/11/23制作者:XXX為什麼女朋友會不理我我在街上多看了別人一眼洗衣機壞了沒人修

6、9/8/20219Preparedby:Tommy_Jin特性要因圖制作注意事項：(1)集合全員之知識與經驗集合有關人員、現場的主管、技術人員、前後製程人員等。以自由、無拘束的方式來發言進行。依照腦力激盪法(BrainStorming)之原則。*.禁止批評，歡迎自由聯想，構想愈多愈好，歡迎搭便車。(2)應用5WIH法，把重點放在解決問題上。依5WIH的方法，重點先放在“為什麼會發生這種問題”。為何必要(Why)。在何處做(Where)。何人做(Who)。目的為何(What)。何時做((When)。如何做(How)。9/8/202110

7、Preparedby:Tommy_Jin特性要因圖制作注意事項：(3)象話原則：即原因與結果要能夠組成一句話。(4)豐田原則：5W追根就底：打破砂鍋問到底的精神WhyWhyWhyWhyWhy“問題的真因祗有一個！”問題的真因即是改善對策9/8/202111Preparedby:Tommy_Jin查檢表何為查檢表查檢表是用來收集數據或信息而設計的一種表格或圖表查檢表的種類(以使用的目的來區分)1.記錄數據所使用的查檢表用於記錄數據係依據你所要解析的問題來設計，通常是依據於特性要因圖中圈選的要因來設計，需要的情報種類皆需納入表中2.檢查或點檢使用的查檢表用

8、於設備點檢，檢查檢查某些作業是否做了或是點檢某些設備的部位是否正常使用的表格9/8/20211