XX县旅游环境市场秩序专项整治工作方案

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1、XX县旅游环境市场秩序专项整治工作方案为进一步建立规范有序、安全诚信的旅游环境和市场秩序，树立我县旅游良好形象，有效提升游客满意度。按照《XX市人民政府办公室关于印发全市旅游环境市场秩序专项整治工作方案的通知》（X政办发（2016）138号）精神，县政府决定在全县范围内开展为期一年的旅游环境和市场秩序专项整治工作。现制定实施方案如下：一、目标任务按照整顿与规范结合、治标与治本并重的原则，综合运用法律、行政、经济等多种手段，统筹做好专项整治和口常监管，建立多层的旅游环境市场监管体系，依法查处各类涉旅违法违规行为，实现“环境整洁、

2、交通顺畅、安全有序、管理规范、诚信经营、优质服务、文明和谐”的目标，加快改善旅游市场秩序，全面优化旅游环境，推动生态旅游名县建设工作再上新台阶。二、整治重点及责任划分（-）卫生环境整治1・城区：治理“脏、舌L、差”，取缔占道经营和流动摊点，清理规范广告牌匾，根除乱摆摊、乱搭建、乱扔垃圾、乱倒污水等现象，在城区合理布局和建设公共厕所。（责任单位：住建局、市容局、综合执法局、工商局、XX镇）2.景区：治理景区环境卫生“脏、舌L、差”，取缔占道经营、旅游干道碾打晾晒和流动摊点，清理规范广告牌匾，根除乱摆摊、乱搭建、乱扔垃圾、乱倒污水

3、等现象，在景区合理布局和建设星级厕所。（责任单位：XX管委、林业局、XX镇、XX镇、XX镇、XX镇、XX镇、XX镇、各景区经营单位）（二）道路交通秩序及环境整治1.打击运营车辆宰客甩客行为，增加旅游公交班次、延长运营时间，并适时投放旅游专用车辆；抓好景区、县城中心区域停车场和公交站点设置。（责任单位：XX管委、交通局、住建局、交警大队）2•旅游道路沿线环境卫生整治，清理道路碾打晾晒。取缔合XX路占道经营，清理道路两侧垃圾，确保畅通。（责任单位：交通局、交警大队、XX镇、XX镇、XX镇）（三）完善旅游标识系统1•在县境内国道、省

4、道及旅游专用公路沿线设置旅游引导标识。（责任单位：交通局）2•在城区主要街道路口设置旅游引导标识。（责任单位：住建局、交警大队、市容局）3.在城区、景区的车站、广场等客流密集区域设立规范醒目的公共服务设施、景区引导指示牌，最大限度方便游客出行。（责任单位：XX管委、文物旅游局、住建局、各景区管理单位）（四）加强餐饮监管加强对涉旅餐饮住宿企业、农家乐食品卫生、安全、价格和服务质量的监督管理，统一公开服务价格和监督举报电话，加快制定实施XX旅游推荐接待单位管理办法，实施农家乐提升改造,为游客提供安全放心的餐饮住宿环境。（责任单位：

5、工商局、卫生局、食药监局、商务局、文物旅游局、各相关镇办）（五）景区周边环境整治取缔非法商摊，杜绝无照经营、强买强卖、尾追兜售等行为;整治非法从事漂流、水上娱乐活动；治理景区街道市场秩序和拦车拉客行为；维护景区周边社会治安、秩序环境良好。（责任单位：公安局、工商局、XX管委、交警大队、XX镇、XX镇）（六）提升市民素质结合创建省级文明县城工作，积极开展创建文明景区工作，广泛开展游客、驻地居民文明礼仪教育，纠正各类不文明行为，提升广大游客、居民文明意识。（责任单位：文物旅游局、XX管委、各相关镇办）（七）规范旅游行业监管1.查处

6、旅行社无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为，以不合理的低价组织从事旅游经营活动行为，强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为，使用无旅游运输资质的车辆行为等；2•加强对星级饭店、农家乐的日常监管，规范星级饭店的经营和服务行为;3.完善旅游投诉受理机制，高效快捷处理各类旅游投诉；4.重点检查涉旅企业设立安全机构、落实安全责任制及安全教育培训等安保措施的落实情况。（责任单位：文物旅游局、安监局、商务局、卫生局、食药监局、各相关镇办、各景区经营单位）（A）打击违法违规行为严厉打击针对游客的“两抢一盗”违法

7、行为，严肃查处“黑车、黑店、黑社、黑导”等欺客宰客或以“烧香、解签”为名进行诱导欺骗的各种损害游客利益的行为；坚决打击制假售假、以次充优、短斤少两、虚抬价格等欺诈行为。（责任单位：文物旅游局、XX管委、公安局、工商局、物价局）三、实施步骤（一）动员部署阶段（2016年11月15日前）制定下发《XX县旅游环境市场秩序专项整治工作方案》，各相关单位结合各自工作实际和整治重点制定各自工作方案，尽快组织力量对全县的旅游环境和市场秩序开展全面排查，摸清存在问题，明确专人负责，迅速启动旅游市场专项整治工作。各单位工作方案及联络人名单于11

8、月10日前报县专项整治工作领导小组办公室（县文物旅游局）。（二）专项整治阶段：（2016年11月16H—2017年8月底）本次专项整治活动分两个阶段进行：第一阶段：（2016年11月16H—2017年3月底）从现在开始至2017年春节期间，全面开展第一次整治工作。各成员单位针