新乐导购员培训手册12

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1、宁波新乐电器有限公司导购员手册你想知道的，就是我们要分享的你想得到的，就是我们要合作的你想清楚了，我们就放心了你是鱼儿，我们是水你是划桨，我们是大船1导购员手册目录第一篇：认知新乐第二篇：产品知识第三篇：售后服务第四篇：新乐畅销产品简介第五篇：销售技巧2导购员手册第一篇：认知新乐公司概述公司现状企业文化光辉历程公司荣誉企业远景规划讲解配合:公司宣传片、企业样本3导购员手册公司概述宁波新乐电器有限公司（原宁波洗衣机总厂）成立于1980年，首批获得国家生产许可证、自营出口权的企业，公司生产的新乐牌洗衣机是中国最早的洗衣机品牌之一，至今已拥有30年洗衣机专业制造的辉煌历史

2、。4导购员手册企业现状新乐拥有总资产10亿元，25万平方米的生产厂区，9个配套分厂新乐年产能力达300万台以上，累计产量突破2000万台，是国内洗衣机单厂最大的生产基地新乐产品自制配套率95%以上国内、国际一流洗衣机品牌在新乐定牌生产新乐洗衣机总计共开发了20个系列200多个型号的产品，各类低、中、高档机型，满足了不同用户的需求；新乐洗衣机销售网络遍布国内城市乡村，产品还远销五大洲80多个国家和地区，是当之无愧的“中国驰名商标”获得者5导购员手册企业文化新乐核心价值观：勇于创新，乐于奉献新乐产品开发观：专业制造，专业品质新乐公司服务观：承担责任，顾客至上问：新乐为什

3、么能在激烈的竞争中生存30年？答：公司一直秉承“勇于创新，乐于奉献”的企业价值观，以此建立了与国际一流企业接轨的现代企业管理制度，引进、吸收、消化和自主创新洗衣机开发、生产、制造理念和技术，打造出一批又一批高质量、高附加值产品，建立健全了覆盖全国的良好售后服务网络！6导购员手册新乐光辉历程1980年，在宁波医疗器械二厂、宁波纸箱厂等企业的基础上，创建宁波洗衣机总厂。“新乐”中国最早的洗衣机品牌之一从此诞生。1987年新乐公司在中国洗衣机行业领域第一批荣获“国家二级企业“的称号。1990年新乐牌双桶和全自动洗衣机同时荣获首届“国家轻工业博览会银质奖”。1992年“新乐

4、”商标荣获“浙江省著名商标”。1993年新乐洗衣机荣获浙江省“用户最满意产品”金杯奖。1999年新乐洗衣机率先通过“连续无故障运行5000次”国际质量最高标准。1999年公司企业质量管理体系顺利通过德国莱茵技术公司ISO9001认证。2001年中国质量检验协会向公司测试中心颁发了“企业质量检验机构合格证书”。2002年新乐洗衣机荣获国家产品质量免检称号。2003年在同行业内率先通过国家5A级产品认证。2004年新乐洗衣机荣获国内仅有的5个中国名牌产品之一。新乐洗衣机每年都通过国家权威部门的3C等认证。2007年，新乐被评为最具市场竞争力品牌2007年，新乐被评为推荐

5、出口品牌2008年，新乐荣获中国驰名商标2009年，新乐荣获“6A产品性能认证”2009年，新乐荣获“家电下乡”中标品牌7导购员手册公司获得的相关荣誉最具市场竞争力品牌推荐出口品牌中国科技品牌500强中国驰名商标家电下乡中标品牌原中国名牌原国家免检产品8导购员手册新乐的售后服务系统各区域都有自己的售后网点，即将采用先进的ERP系统管理，专人（各管理部有专门的售后经理）、专业上门服务。全国免费电话800-8574-1399导购员手册企业远景规划扩大生产规模，目前已经在浙江奉化购买200亩生产基地开发高端波轮和滚筒洗衣机研发适合未来居民生活的智能洗衣机将新乐打造成世界一

6、流的洗衣机品牌和服务性企业10导购员手册第二篇：产品知识洗衣机行业内相关名词解释洗衣机相关知识的讲解公司产品相关卖点的讲解11导购员手册行业内相关名词的解释3C与6A能效标识等级中国名牌国家免检产品驰名商标和著名商标12导购员手册3C与6A3C中国产品强制认证CCC即3C认证。“3C”认证，即“中国产品强制认证”,英文名称为“ChinaCompulsoryCertificate”，英文缩写为“CCC”，简称“3C”。作为国家安全认证（CCEE）进口安全质量许可制度（CCIB）中国电磁兼容认证（EMC）三合一的“CCC”权威认证，是中国质检总局和国家认监委与国际接轨的

7、一个先进标志，有着不可替代的重要性。6A家用电动洗衣机国家最高标准》6A洗衣机国家标准，对洗净比、含水率、噪声、耗水量、洗净均匀度、无故障运行时间这6个项目进行了分等分级，每个项目分为4个等级，6个指标检测结果全是A级，即为6A洗衣机。注：新乐的双桶洗衣机获得了6A级产品认证13导购员手册能效标识等级1级表示产品能效状况处于国际领先水平2级表示产品能效状况处于节能状态3级表示产品能效状况处于国内平均水平4级表示产品能效水平偏差5级表示产品能效的市场准入指标考核洗衣机的能效等级的指标有3个：耗电量、耗水量和洗净比，这3个指标是相关联的，其中一个指标的提高可能会影响