基于游客感知南宁市旅游形象探究

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1、基于游客感知南宁市旅游形象探究摘要：城市旅游形象是城市作为旅游目的地的核心吸引力，旅游者对旅游城市目的地的形象感知是影响旅游出行决策的关键因子。南宁市作为中国东盟博览会的永久举办地，亟须塑造独特鲜明的旅游形象，以提高城市旅游的竞争力。本文通过问卷调查，从认知形象、情感形象和意欲形象三个方面，分析基于旅游者感知的南宁市旅游形象，找出存在的问题，亟待为南宁市旅游形象地进一步提升，以及南宁市的城市营销提供科学的依据和帮助。关键词：旅游形象；游客；感知；南宁BasedonvisitorperceptionofthetourismimageofNanningChanChaoGuangxiUn

2、iversityBusinessSchoolAbstract：tourismimageofthecity"scoreappealasatouristdestination,touristdestinationsonthetouristimageofthecitytouristtraveldecisionsthataffecttheperceptionofthekeyfactors.China-ASEANExpoinNanningCityasthepermanentvenue,theurgentneedtoshapeauniquedistinctivetourismimageinor

3、dertoimprovethecity，stourismcompetitiveness.Thispapersurveys,fromacognitiveimage,affectiveimageandtheimageofthreeintendedtoanalyzetheNanning-basedtouristsperceivetourismimage,identifyproblems,needstotraveltoNanningtofurtherenhancetheimage,andNanningCitycity​；​；marketingandtohelpprovi

4、deascientificbasis.Keywords：tourismimage；tourists；perception；Nanning一、引言旅游目的地形象是影响旅游者出行决策的重要因素，也是目的地形成竞争优势最有力的工具。Gartner认为旅游目的地形象分为认知形象(cognitiveimage)、情感形象(affectiveimage)和意欲形象(conativeimage),认知形象是旅游者对已知的特定旅游目的地特性在进行评估或了解后而生成的感知；情感形象是指对旅游目的地的感觉；意欲形象是在处理内外部信息后，选择并决定出行的旅游目的地，意欲形象是经由认知阶段到情感评估阶段所

5、获得的结果,对特定目的地形成好恶的形象即旅游意向，因此可以被视为是潜在旅游者在未来的一段时期内前往该地旅游的可能性⑴。Seyhmus和Ken认为目的地形象感知是由刺激因素和个体因素共同决定的。刺激因素指的是外部的信息源、先前经验等，而个体因素则包括价值观、动机、个性等心理因素以及年龄、学历等社会人口因素[2]oEnrique,J.B.等人研究了旅游者所感知的目的地形象与他们的行为意向及购后评价之间的因果关系[3]oBeerli,A.和Martin,J.D.认为动机影响情感形象，度假经验与认知和情感形象显著相关，人口统计特征影响认知与情感形象的评价[4]o综上所述，旅游目的地的各种形

6、象要素以及旅游者个体因素影响旅游者对旅游目的地形象的感知，同时旅游目的地形象又将影响旅游者的旅游决策，塑造旅游形象对提升旅游目的地竞争力起到了至关重要的作用。本文从旅游者感知角度，通过问卷调查的方法分析旅游者对研究区域旅游形象的感知，旨在为研究区域的旅游产品开发、旅游市场营销以及进一步提升旅游形象提供一定的科学依据和参考。二、区域概况与研究方法南宁市作为广西壮族自治区的首府，是以壮族为主的多民族聚居的城市，自古便是祖国西南的重要通道，拥有悠久历史的中国南部边陲重镇。因植被丰富、四季常青、诗情画意，南宁市被中外游人盛誉为中国的"绿都”，有”半城绿树半城楼”的美誉，同时是全国唯一同时荣

7、获联合国人居奖、全国文明城市的省会城市。随着中国东盟博览会的永久落户，南宁旅游业呈现出了良好的发展态势，“天下民歌眷恋的地方”、“广西北部湾经济区核心城市”、"中国绿城”、“中国水城”、“联合国人居奖城市”、“中国一一东盟博览会永久举办地”和“全国文明城市”合称为南宁市的6张名片。本文基于游客感知的视角来分析南宁市旅游形象，在广泛阅读文献资料的基础上，结合国外研究经验设计了调查问卷。调查问卷分为四个部分：第一部分测量旅游者对南宁市认知形象各要素的评价，这部分在形式上，