加强护理质量管理提高基层医院护理质量

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1、【摘要】目的：分析加强护理质量管理提高基层医院护理质量的方法和效果。方法：将笔者所在医院的39例护理人员作为研究对象，对2012年加强护理质量管理前后各1年间的护理安全、消毒隔离、基础护理、急救器材、护理文书、患者满意度等情况进行分析对比。结果：研究结果显示，加强护理质量管理后护理安全、消毒隔离、基础护理、急救器材、护理文书、患者满意度评分均显著提高(P【关键词】护理质量管理；基层医院；护理质量；方法中图分类号R47文献标识码B文章编号1674-6805(2016)11-0066-02[Abstract】Objective：Toanalyzethemethodandefficac

2、yofenhancingcarequalityinimprovingprimaryhospitalcarequality.Method：Thirty-ninecasesofnursesinourhospitalwereselectedasstudyobjects.Theircaresafety,disinfectionandisolation,basiccare,emergencyequipment，careinstrumentsandpatientsatisfactionbeforeandafterenhancingcarequalitymanagementin2012were

3、comparedandanalyzed.Result：Theresultshowedthatthecaresafety,disinfectionandisolation,basiccare,emergencyequipment,careinstrumentsandpatientsatisfactionaftertheenhancingmanagementwereallobviouslyhigherthanbefore(P1.2.3积极改善护患关系护理人员需加强与患者的沟通交流,并注意掌握沟通技巧，积极通过鼓励、安抚性语言和肢体语言等技巧提高患者的信任度，关心和呵护患者,重视患者的

4、利益，耐心的解答患者的疑I可，尽可能的满足患者的各项合理需求，积极改善护患关系；另外是在病区环境上进行改善，比如做好病房环境的消毒杀菌，保持病房环境的干净、清洁、安静、通风和采光，在病区布局上重视色调和谐，在病房及走廊处放置了花坛，做好患者的接待工作等，提高患者的心理舒适度，最终提高患者的满意度⑸。1.3观察指标对2012年加强护理质量管理前后各1年间的护理安全、消毒隔离、基础护理、急救器材、护理文书、患者满意度等情况进行分析对比，护理安全、消毒隔离、基础护理、急救器材、护理文书、患者满意度评分均为100分，100分表示质量/满意度最高，0分表示最低。分均是通过医院自行建立的调查

5、表进行,各项评分满1.4统计学处理所得数据运用SPSS17.0统计软件加以分析，计量资料以(x±s)表示，采用t检验，P