资源描述：
《基层医院护理质量提高对策探究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、基层医院护理质量提高对策探究【摘要】尽管医改政策大大的倾向于基层医院,但由于医保及农合报销比例的大幅度提高,随之而来的是患者越来越多,护理人员显得严重缺乏;加之护理水平本身偏低、人员素质差、人员结构不合理等情况,护理工作已远远不能满足和适应患者的需求,提高护理质量已成为我们护理工作者迫在眉睫的研究课题。3年来本院通过院领导的大力支持、各部门的积极配合与协调、适时输入“新鲜血液”、强化素质教育和三基培训等方法,使护理队伍有了长足的发展,护理质量飞速提升。【关键词】基层医院;护理质量;对策;研究1一把手高度重视护
2、理质量的好坏取决于一把手的决策,因此被称之为“一把手工程”,给中层领导大力支持,树立中层干部的威信,维护中层的权威,是提高护理质量的保证,3年来本院院长不管从人力、物力、财力等方面从不短护理部总护士长的精神,护理人事权全部下放到护理部,间接性促进了护理质量的提高。2加强基础设施建设6一支优秀的护理团队,必须有一定的护理基础设施。县级医院由于国家财政补贴与投资不到位,面临的是保工资、保稳定,何谈基础设施,可以说是只有一些必备的基础设施,如:心电监护仪、洗胃机等,这并不是应该有的科室都有,而是个别重点科室才有。院
3、领导为了满足临床需要,排除一切困难,想方设法购置了相当一部分护理基础器械设施,保证了临床护理工作的正常运转,使护理质量也得到了提高。3健全考评组织,完善制度及操作规程3.1建立建全护理质量考评组织提高护理质量的先决条件之一是:应建立健全院、科两级护理质量考评组织。院质控委员会主任为院长或业务院长,成员由质控科科主任、总护士长及各科护士长组成;各科护理质控小组组长为护士长,组员为质控护士和科秘书。各级组织应尽职尽责,负责监督所有护理过程的实施与制度及操作规程的执行情况。3.2完善各项规章制度及各项护理技术操作规
4、程严格的规章制度及各项护理操作规程是提高护理质量的前提之一,使监督部门查有依据。近几年来我院各项规章制度健全、操作规程适合院情,具有实用性和可操作性,有力的促进了我院护理质量的进一步提高。3.2.1监管措施及力度6监控组织严格按照医院各项规章制度,特别是核心制度及操作规程,不定期检查,并详细记录检查结果,经院护理质量管理委员会讨论研究后,通过院周会反馈;并在全院范围内通报批评;对质量问题严重的科室和个人还要进行经济处罚;且对每一个护理单元实行积分制,每次每项非原则性问题扣1分,每次每项原则性问题扣5分并纳入档
5、案,与科室及个人奖金挂钩。积分最低的护理单元,3年内不能评为星级护理单元;个人分值最低者,3年内不能评为优秀护士或先进个人。使护理工作大见成效,形成了比、学、赶、帮、超的好风气,大大的提高了护理质量。3.2.2各部门之间的紧密配合与协调各部门之间的紧密配合与协调是提高护理质量的保证。因为护理质量的好坏影响着全局而且护理是门面,无论是行政、后勤供应还是科与科、人与人之间若不能密切配合与协调,病人就不能得到及时准确的救治与高效的护理,只有步调一致、各负其责、做好各自的工作、紧密配合才能达到预期效果。4树立团队精神
6、4.1培养队员的沟通技巧这支团队的服务对象是――生物之灵的人,他们是有思想、有感情的,作为团队的队长――护士长,应用爱心感化与教育队员,不利于团队的话不说、不利于团队的事不做;培养队员提高与人沟通的技巧,使用恰当合适的表情与语调,以达到与患者全面沟通的目的。只有正确了解掌握了患者的心理动态,才能正确服务于患者,从而达到提高护理质量的目的。4.2培养队员业务素质6任何一支优秀而又充满活力的团队,不只是某一个人的发展、某一个人的功劳,而是共同的努力、共同的合作与协调的结果,只有心往一处想、劲往一处使,才是成功的秘
7、诀。故此护理部在全院范围内开展传、帮、带活动。副主任护师负责传授相关护理知识及新技术新进展;对思想、行为与工作格格不入的护理人员在科内开展大家帮的活动,使这个团队人人都能呈现良好的工作风貌;对新上岗的护士,由专业技术能力强、知识水平高、经验丰富的护师或主管护师带教,以达到确保护理质量目的。�5人力资源5.1充足的人力资源充足的人力资源是护理工作的保障,更是护理质量的保证。国家民生工程在卫生部门不断完善与体现,随之而来的是病员的不断增加,现在的人力资源已无法满足患者的需求,护理质量相对“滑坡”。我院为满足患者和
8、临床工作的需要,想方设法招聘护士若干名(注:由于我院地处偏僻,一般人员不愿来这工作),尽快扩充到护理队伍,保证了护理工作的正常运转,又一次为提高护理质量提供了一个新平台。5.2不断适时输入“新鲜血液”护理也和其他学科一样,在不断的发展,知识也在不断的更新,不断适时将“新鲜血液”输入护理队伍。一方面年龄偏大的护士调离护理岗位,空缺岗位及时得到补充;另一方面新毕业的护士知识新,理论功底相对扎实,还记忆犹
