网上花店商业策划书

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1、网上花店商业策划书绿叶网上花店商业策划书一项目背景千姿百态的花朵述说着千言万语每一句都解说着美好特别是在随着人们的半活水平不断进步&活质量不断提高的现代社会鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀花卉消费近年来呈越来越旺的趋势除了花卉本身所具的俏丽姿容让人们赏心悦目外它还可以美化家居开发人们的想象力使人们在相互交流时更含蓄更有品位这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点兼顾网站长期市场占有率和短期资金冋报率以抢占市场以满足个性消费为主题以鲜花为试点带动其他产品最终能形成具有〃财经大学绿叶花店〃品牌优势的市场是十分可行的二公司项目策划1公

2、司使命提供鲜明有效畅通的销售渠道以提供产品服务为本促进鲜花市场的大发展我们的绿叶将成为一个可爱的信使把祝愿和幸福送到千家万户2公司目标立足西安服务陕西辐射西北创建网上花店一流的公司本公司将用一年的时间在西安的消费若中建立起一定的知名度并努力实现收支平衡在投入期仅选择网站总站所在地财院东校区作为试点市场该区市场容量在3000人以上较有代表性试点时间为一个半月当模式成功后以ASP的形式在分站推广经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场三经营环境与客户分析1行业分析〃财经大学绿叶花店〃网站是rti在校大学生推出的面向100万在校大学生的垂直

3、网站因此口标消费者定位为在校人学生该网站除西安财院的总站外在陕西各高校设有分站因此暂定的目标消费群以西安各高校大学生为重点将来逐步扩大市场以西安财经大学为例各类在校生近100万人则投入8校共有近20万的目标消费者而最新的统计表明全国在校大学生有650万左右这样的市场规模是相当庞大的而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实冃标市场的容量将是相当可观的2调查结果分析本公司对西安的各高校大学生为重点进行客户分析主要采取问卷调查和个别访谈的方式此次我们共发出问卷50份收回37份由于时间有限问卷数量不多但还是从一定程度上反映了广

4、大消费朋友的消费心理和需求(1)有明显的好奇心理在创新方面有趋同性听同学或朋友介绍产生购买行为⑵购买行为基本上是感性的但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种⑶在校大学生没有固定的购买模式购买行为往往随心所欲⑷接受和吸收新事物的能力强追求时尚崇尚个性⑸影响产品购买的因素依次为价格品种包装服务等⑹购买行为节口性很强一般集中在教师节情人节圣诞节及朋友生日前后3目标客户分析在校大学生购买一般不问价格但从网上定单来看侧重于中档价位在定单数量上倾向于能表达心声如大多数订购1支你是我的唯一3支我爱你1

5、9支爱情路上久久长久21支最爱等等在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花包装一般倾向于要求高档化有向个性化方向发展的趋势对鲜花的质量要求比较苛刻如不允许有打薦现象等四经营策略1营销策略分析1品牌策略网站建设初始我们便非常重视品牌在品牌包装上由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测采取动态与静态页面相结合的设计方案从视觉形象和文字字体都经过精心规划力求具有独特创新2价格策略绿叶网上花店在原料包装服务等方面力求尽善尽美努力给客户最大限度的享受和心理满足既走价格路线又走质量路线满足不同层次消费者的需求3促销策略⑴宣传策略利用学校广播站报栏

6、宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象并与各大报社地方电台与电视台建立良好的关系采取互惠互利双赢的战略模式⑵服务方面网上花店的服务必须是一流的对于配送队员而吉只要有定单就必须按照定单要求按时按地送到并且是微笑服务在售后服务方面由客户服务部负责采取以下儿种方式①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务并在客户重大节EI时发电子贺卡①无条件接受客户退货集中受理客户投诉②设立消费者调查表附赠礼品掌握消费者需求的第一手资料③第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶并享受价格优惠成为会员后享受会员价格④不定期的在网上或离线召开会员

7、沙龙交流信息沟通感情并解答客户最感兴趣的问题⑤建立客户数据库档案客户重复订购时只要输入名字客户的其他信息便自动调入系统4渠道建设就口前来看网上花店主要是与一级批发商建立业务关系选择批发商时一般考察其经营业绩信誉合作态度供货是否及时等方而要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点以便于各高校配送成员就地取花通常与批发商签订合作协议就价格与产品质量等问题达成一致意见2网上花店策略实施1市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在西安财经大学东校区作为试点市场该区市场容量在3000人以上较有代表性试点时间为一个半月该模式成功后以ASP的形

8、式在分站推广先在已经建成的另外7个分站试运营经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场2重点宣传客户宣传对象以在校学生为主他们对流行感兴趣往往容易领导潮流而对于逻辑思维较强的工科学生我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果3