第七章商务策划方法

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1、第七章商务策划方法基本要求：①要求学生理解商务策划的主要方法。②要求学生了解商务策划方法中以假设为导向的解决问题的方法。基本概念：⑴构建问题⑵设计分析重点与难点：1•构建问题的方法2.以假设为导向的解决问题的方法第一节构建问题构建解决问题的框架的最基本原则是：以事实为基础；严格的结构化；以假设为导向。核心技能是：构建商'I

2、＜问题务必以出实为某础。解决问题的过程并非始于事实，而是从结构开始。策划人员坚信，利用初始假设指导研究和分析会提高决策的效率和效果。一、建立框架的流程通常，策划人员解决问题的流程如下：以事实为基础、利用结构化的框架创造初始假设；数据的收集与分析；证

3、明或证伪假设。以初始假设为起点，勾画出研究和分析的路线图，并贯穿丁过程始终，这会大大加快寻求答案的进程。而所有这些都是为最后的陈述报告做准备。二、以事实为基础(-)事实是友善的以事实为基础的含义就是：事实是用以铺就解决措施之路的砖石。事实弥补了内在的直觉的缺乏；事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。(二)“实事求是”与“以事实为基础”真理是在世界范围内相通的，实事求是作为一种世界观和方法论，是经过实践检验的科学结晶。在以事实为基础的分析和直觉之间寻求平衡至关重耍。假如大多数日常的决策都缺乏严格的事实依据是可怕的。而策划人员自始至终应该一宜坚持的原则是：以事实为基础。三、严格

4、的结构化解决问题的过程并非始于事实，而是从结构开始。结构是指解决问题的分析框架，更一般地，是指首先界定问题，然后将问题细分。(-)MECE与严格的结构化MECE这-•概念是策划人员思维过程的一条基本准则（读作“mesee",是^MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive"四个词的字首组合，意为“相互独立，完全穷尽”）。在解决问题的过程中，MECE意味着将问题细分为明确的、没有重叠的了问题，同时确保所有相关的问题都已考虑在内。策划人员结构化地细分问题最常使用的工具就是“逻辑树”。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐

5、步向下扩展。逻辑树务必是MECE的，只有这样,你才能考虑周全，避免混淆。考虑一个一般的，但较复杂的工作流程，比如说，考核或考评。你能否构建这个过程的MECE结构?这个过程的关键因素是什么？（例如，对于考评，主要依据是什么，什么人来考评较合适，等等）把它们表示成逻辑树的形式。述有其他的细分方式吗?别忘了，要是MECE的。四、以假设为导向利用初始假设指导研究和分析会提高决策的效率和效果（一）建立初始假设时所倡导的原则1.在第一次会议上解决问题。从一开始，假设就可以为你和你的团队提供一张解决问题的路线图，它将指引你提出正确的问题，进行正确的分析，从而得到问题的答案。2.预先

6、做好准备。策划人员依靠头脑风暴來建立和检验初始假设。但是，头脑风暴要求团队的所有成员都要预先做好准备——掌握FI前所知的全部事实，并有所考虑。3•在一干二净的屋子中进行。头脑风暴就是要产生新的想法。为了使头脑风暴取得成功，应该遵循以下几项原则：第一，没冇坏主意。第二，没冇不值得回答的问题。第三，“准备扼杀自C的婴儿"。第四，“知道什么时候说什么话"。最后是“好记性不如烂笔头覽4.问题不会永远是问题。管理者冇时也不能正确判断困扰企业的问题到底出在哪里。（二）创造假设的办法听取意见；集思广益；头脑风暴；寻找专家.第二节设计分析一、设计分析方法的经验（-）发现关键驱动因素大

7、部分商业问题的成功取决于众多I大I素，但其中，某些I大I素远比另一些I大I素重要。事实上，当规划分析方法吋，你所要做的只是去发现那些影响问题的关键因索，并付诸精力。因此，一定要直接钻向问题的核心。（二）要关注大画面当你想方设法去解决一个困难而复朵的问题时，如果同时盯着许多需求，就容易丧失口标。当你感到完全被它包围时，就应该后退一步，琢磨琢磨你正在努力完成的内容。问问口己，现在干的事情与大画面吻合得如何？它是否引导团队向目标进军？（三）甭想把整个海洋煮沸要明智地工作，而不是辛苦地工作。弄清楚证明或证伪自己的观点所必需的分析方法，实践它们，然后不断丽进。不耍奢侈地去干超过

8、这一限度的其他事情。（四）有时候你必须让解决方案来找你有时候，出于某种原因，你可能无法建立最初的假设。这时，你就必须依靠对所获得的事实的分析，指明通向最终解决方案的道路。二、设计分析方法的原则一条最重要的规则是：能用书而方式表述的人总会最先胜出，由此引申的含义是：只要不能以书面方式表述，表明你对这个计划没冇一个清醒的认识，这个计划本身就不是一个好主意。1•让假设决定分析方法2.理顺分析的优先顺序3•忘却绝对的精确三、设计分析方法的操作指南在设计分析方法时，你必须记住自己的最终产品是工作计划。一个全面的工作计划总是从建立最初假设过程中的各种问题和子问题