广电企业员工培训的规划与实施

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1、广电企业员工培训的规划与实施广电企业员工培训的规划与实施随着三网融合的推进，广电网络面对的市场竞争日益加剧,人才的培养与索质的提升迫在眉睫,培训在培育公司核心竞争力和可持续发展方面的作用越来越重要。应该如何科学地进行企业员工培训的规划，又该如何进行有效的实施呢？培训的规划一是培训规划应具有前瞻性、针对性要讲求“三思而后训”，即通过培训，要达到一种什么样的目标与效果，决不能让投入的培训费用“打水漂”，浪费了资源，却起不到效果。培训规划的前瞻性是指培训的内容应同公司未来业务发展重点相匹配和协调，而针对性则是指

2、培训的内容要充实具体和系统完整，对现实工作具有实际的指导意义。比如，淄博广电天网视讯有限公司规划的“高清机顶盒营销策略培训”，一方面围绕着代表广电网络未来发展方向及其趋势的高清互动电视这个主题展开策划，抓住培训规划的前瞻性。另一方面，主耍针对客户经理、营业员等市场营销人员业务需要，确定了以高清机顶盒优惠促销活动为培训主线，穿插了高淸机顶盒基本原理和维修知识、营销技巧等为辅的培训内容，使整个培训重点突出，内容系统，具有较强的针对性。二是培训规划应具有关联性、层次性企业的培训规划还应讲究关联性和层次性。对部门

3、提出的培训需求，要根据业务的关联程度进行优化组合，合理安排，这样既能满足部门的需求，又能节约培训的成本，提高培训的效率。同时，要针对参训员工的工作岗位、知识层次、兴趣爱好等情况，分层次进行培训。例如，公司市场营销部和客户服务中心年初都提出营销技巧培训,我们就把这种需求合二为一，化零为整，这就是规划关联性的应用。另外，每年根据市场发展需要，公司都要面向社会招聘应届大学毕业生或有经验的业务骨干，于是公司针对这些新人举办了专项入司培训，培训内容主要包括公司基本情况和企业文化、基本业务知识、管理制度、营销技巧等等

4、，具有层次明显、目的明确的特点。同吋，公司每年都选拔表现突出、业绩优秀的员工通过外派学习、观摩学习、参加高级专业研修班等形式，提高优秀员丁的参训层次，使这些员丁个人素质得到进一步的提升。这就是规划层次性的典型案例。培训的实施完成了公司培训的整体规划，接下来就进入了实施阶段，要顺利完成培训过程，达到预期培训目的，应做到以下几点：1・制定详细的实施方案方案主要包括：培训时间、地点、内容、形式、参训人员、讲师、议程安排和考核评价办法等内容，培训方案越是详细具体，培训的可操作性就越强。例如，我们举办的“高清机顶盒

5、营销策略培训”，就是通过公司办公系统发布“公告通知”的形式，告知所有的参训人员此次培训的时间、地点、内容、议程安排等具体信息，同时要求参训人员要做好笔记、准备好提问问题、积极参与互动，以期达到最佳效果。2.有效控制培训过程虽然培训实施方案准备得相对充分和全面，但是在实施过程中,还需要根据现场的情况进行调节和控制。例如，在公司举办的“法律知识培训”中，培训的内容主要是《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国劳动合同法》，形式主要是以讲师讲解为主。但通过专业法律讲师的讲解，觉得知识太专业，不易于接受。于

6、是，我们就变抽象为形象，改变了培训的思路和方式，让参训员工提出目前存在的实际问题和需要得到的法律支持，使培训的方向和内容更具有针对性，取得了很好的效果。2.完善考核评价体系根据公司“凡培必考”的要求，每次培训我们均采用不同的形式进行考核。例如，在举办的“高清机顶盒营销策略培训”屮，我们就采用了情景模拟的方式进行考核，以设定客户与营业员对话的方式,对参训人员高清机顶盒促销活动的掌握情况进行考核。其中，还注重了对礼貌用语、主动服务等主观意识方面的考核，给予参训人员充分发挥的想象空间，并将培训成绩严格纳入绩效考

7、核，从机制上确保了培训的实效性和目的性。培训规划犹如一张“作战地图”，起着指引团队方向，激励团队士气，为公司员工提供“精神食粮”的作用。企业培训只有具备了前瞻性、针对性，才能吋刻站在市场的前沿而不致落伍；同时，注重培训的关联性、层次性，才能让培训有的放矢，立竿见影，实现形式与内容的高度统一，这样的培训才能够与公司的战略发展并驾齐驱，协同发展。（作者为淄博市广播电视信息网络中心党总支书记）