大学餐厅营销策划书

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1、象牙塔餐厅营销策划书一、营销环境分析(-)宏观环境分析：象牙塔餐厅是能源学院的一个餐厅。近几年随着高校的大规模扩招，各高校学生数量大幅度增长。这不仅是一个挑战也是一次机遇，因为传统的大学食堂已不能满足当今大学生对餐饮需要，如何对现冇的资源进行调整和规划是我们必须而对的。时代在进步，大学生的需求在改变，所以如何更好的抓住学生这个大市场是每一个后勤管理者要思考的问题。不难发现如今大学牛对于餐饮的选择更丰富化。能源学院四周遍布的小吃店，快炒店等等严重威胁着食堂的经济利益。目前市场物价快速飞涨，在外面就餐的成本提高，所以人们会尽量选择物美价廉的地方就餐而11人们希槊就餐地点做

2、到环境一卫生，方便快捷。(-)消费者分析1、学生对饭菜的要求同学们选择在食堂就餐因素其卫生是首选、方便次Z,饭菜质量II味位居第三。概插为「'质量要上乘，口味要顶好”。聚餐时良好的环境氛围、合理的价格、优质的服务就至关重要了，吃的是一•种氛围、喝的是一种文化。另外，价格和服务仍然消费者考虑的重要因素，没冇这些也就没冇聚餐的氛围了。2、学生消费能力分析既然只是消费者，在成为生产者Z前，花在饮食上的费用趋于集中。学生花在饮食上的刀平均费用大约居于300元到400元之间；而且，意愿消费额与实际消费额大致相当，只有少数同学会有“透支”与“节省”，另外可以看出“透支”的不属于主

3、流消费者。（三）产品分析产品状况：食堂菜品种类i般，口味也一般,可以满足大部分顾客的口味要求,但菜品价格与外面和比价格上没有太大优势，可是卫生情况比较好，基木能够为迎合广大学生对饭菜口味的要求。（四）竞争对手分析校内能源食堂是食堂的主要竞争对手，校内共设立的象牙塔餐厅，能源餐厅和综合楼餐厅三家餐厅，这三家餐厅均屈于个人，竞争非常的激烈。能源食堂同学校象牙塔餐厅的竞争中非常激烈主要表现在：食堂：安全质量好，就餐环境好，比较便宜，方便快捷，如今地沟油泛滥而学校能够保证其卫生、方便、花样多种类丰富。是同学们出校门的主要路段，人流量很人，在移动营业厅附近，离研究生宿舍很近，但

4、是离校内寝室很远。能源食堂：营业时间弹性大，价格适屮，种类繁多，口味很好，是住在人和公寓的必经Z路，但是能源食堂没有学校的政策支持，饭菜口味和服务态度无疑要成为校内餐馆的脊梁。二、SWOT问题分析1、优势：象牙塔餐厅在消费者心中的地位如下：首先，食堂环境卫生比较好，总体来说比外面的让大家吃得很放心，特别是在地沟油报道出來后，觉得食堂更加有安全保障；其次，很多同学人为食堂师傅做的饭菜口味还可以，营养搭配很合理，特别是特色小炒味道很好，还有早餐供应，价格合理;最后，同学们还认为象牙塔食堂员工的服务态度还是比较好的，很多同学反映在食堂就餐时不小心掉了东西，食堂叔叔阿姨就会帮

5、他们找到还给失主，为失主提供了很大的帮助。2、劣势：饭菜在味道方而稍有欠缺，不如其他餐馆那种小份烹调的饭菜的味道好，同时价格比较偏高，地理位置没有能源食堂有利。3、机会：对于一般同学而言，学校食堂的坏境卫生让人放心，因此到食堂就餐的机率还是比较高的。4、威胁：菜式价格不明确，菜式不能很快的推陈出新和味道稍逊-•些都是食堂的威胁所在。三、营销现状与市场分析1、市场状况：目前象牙塔食堂的规模比较小，饭菜价格相对来说中等偏上,利润空间比较大。与之抗衡的只有校内的能源食堂。2、产品状况：菜品种类多，口味也较多，可以满足大部分顾客的口味耍求，并且菜品价格定得不算高,卫生情况也比

6、较好。3、竞争状况：目前木食堂的竞争对手主要是周边的一些餐馆，且这些餐馆在同类饭菜的定价比本食堂要高一些周边餐馆的主要竞争优势是菜品花样更多，变换更灵活，口味相对有特色，针对性强，有1占I定的目标顾客。四、营销战略1、口标市场：主要针对能源学院象牙塔校区的在校学生。2、定位：象牙塔食堂的定位是满足大众化的消费水平和就餐口味。3、定价：各种菜式要按等级定价，但各个等级的菜式定价都要略低于周边餐馆同一等级菜式的定价，以吸引更多普通大众消费者到食堂就餐。4、服务：耍做到热情、周到的服务热情接待顾客，按顾客的要求为顾客介绍各等级的菜式,务求做到满足顾客的要求。5、卫生：食堂的

7、清洁一定要做好,就餐地点一定要做到干净、整洁碗、筷等餐具清洗一定要干净厨师、服务员等各种工作人员的制服一定要保持干净、整洁。6、广告：通过发传单、粘贴海报、拉横幅和在校报登广告的方式让更多人了解本食堂,使其来本食堂就餐。7、市场调研：定期做市场调研，了解竞争对手的情况，了解顾客的需求和对本食堂齐方面的看法和感受，尽快得到顾客的反馈信息，以便在各方而做岀相对应的调整和整改。五、营销方案（-）食堂的产品食堂的产品应该包括三个方面：饮食质量、用餐环境和服务质量针对这三个方而，食堂分别采取以下方案：1、提高饮食质量：①目前食堂打菜外其他窗口，如面类炒饭类窗口