网上购物感知风险分析与应对策略

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1、本科学生毕业论文题目（中文）消费者网上购物感知风险及其应对策略分析（英文）ThePerceivedRiskandCopingStrategiesofConsumersOnlineShopping姓名曾海学号2004011266院（系）经济贸易与管髒专业、年级指导老师市躺翳业2004级盘娟梅畐I〕研究员2008年05月15日消费者网上购物感知风险及其应对策略分析摘要随着网上购物发展瓶颈的不断突破，网上购物发展速度迅猛，越來越多的人愿意使用网上购物。在这方面，中国的网上消费者水平还很低。其中很大部分原因是网购风险存在。网络购物风险是影响消费

2、者网上购物的一个重要制约因索。因此，提揭示网上购物风险的构成及应对策略，为消费者最大限度的降低感知风险有非常重人的意义。作者首先分析了我国网上购物的现状及网上购物的特点，并提出指出网上购物感知风险的存在为国外在这方面的研究；然后将感知风险进行细分成较单一风险（如感知绩效风险、远距离交易风险、网络安全风险），并对形成及表现进行分析。在此基础上，进-步拓展，提出了各种应对策略（如了解产品信息、选择正规的网上商店、选择女全的付款方式等）；最后，指出了本研究的局限性和未来可能的发展方向。【关键词】:消费者网上购物感知风险女全策略ThePerce

3、ivedRiskandCopingStrategiesofConsumersOnlineShoppingAbstractWiththebottleneckofonlineshoppingcontinuedbreakingthrough,onlineshoppinghashadarapiddevelopmentpace・Moreandmorepeoplearcwillingtouseonlineshopping.ButChinaMonlineconsumerlevelisverylow，mostofreasonisonlineshoppi

4、nghasmanyrisks.Onlineshoppingriskisanimportantconstraintwhichinfluencesconsumersshopping.Therefore,revealingtheconipositionofonlineshoppingriskandreplyingstrategieshasaverygreatsignificanceforconsumerstoreducetheperceivedrisktothemostextent.Firstly,theauthoranalysesthecu

5、rrentsituationandfeaturesofChina'sonlineshoppingandpointsouttheexistenceofperceivedriskandforeignresearchinthisarea.Following,theauthorbreakstheperceivedriskdownintosinglerisks(suchasperceivedperformaneerisk,long-distancetransactionsrisk、networksecurityrisk),andalsoanaly

6、sestheformationandperformance.Onthisbasis,theauthorexpandsitfurtherandmakesavarietyofcopingstrategies(suchasunderstandingofproductinfonnation,selectingsafetermsofpayment,etc).Finally,theauthorpointsoutthelimitationsinthestudyandpossiblefuturedevelopmentdirectionConsumerO

7、nlineshoppingPerceivedriskSecurityStrategy绪论1一我国网上购物概况2（-）我国网上购物发展状况2（二）网上购物的优劣式势2二网上购物感知风险分析3（一）网上购物感知风险的定义3（二）网上购物感知风险的构成分析31.感知绩效丿凡险分析•42.远距离交易风险分析43.网络安全风险分析4三应对网上购物感知风险的策略分析5（一）了解产品信息51.查看网上店铺产品信息62.公司黄页上查看产品信息63.查看网站论坛64.请教专业机构或人员请教75.现场查看后再购物7（二）选择正规的网上商店71.查看卖家信7

8、2.査看商家注册信7（三）选择安全的付款方式101・商家主导型信用卡支付方式112.消费者主导型信川卡支付方式113.第三方虚拟支付方式11（四）保留交易凭证12（五）防止个人信息泄露12总结13参考文献1