绩效管理实施障碍及对策

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1、绩效管理实施障碍及对策目录1绩效管理实施的彩响因索21」中国传统文化影响21.2企业发展阶段因索31.3企业发展历史因素41.4企业的组织体系51.5企业文化氛围61.6企业员工成熟度72绩效管理实施典型问题研讨102」1=1标制定缺乏员工参与和承诺102.2绩效目标过于刚性122.3考核项廿内涵存在争议142.4直线管理者放手不管152.5考核者评价火误162.6绩效考核结果应用打折扣182.7新业务的目标难以制定203绩效管理实施技巧213」如何制定绩效计划213.2绩效辅导沟通与信息收集263.3如何进行绩

2、效考核而谈324如何避免绩效管理流于形式434.1绩效管理流于形式的原因434.2如何将绩效管理落到实处484.3如何顺利推进管理变革501绩效管理实施的影响因素1.1中国传统文化影响在绩效管理实践中,我们经常感受到在欧美企业很容易实施的方案到屮国后就会右问题，最终总是“雷声大雨点小”，实施起来很困难，也很难真正产生成效。难道中国企业就天生根基太浅、资质太差，接受不了太高深的东西？还是这些先进的管理工具本身就存在难以回避的问题？我们认为，一种先进的理论被创造出來Z后，要解决两个问题：一是逻辑先进性问题,二是具体适

3、用性问题。绩效管理的逻辑条理和先进性毋庸置疑，但它是以西方社会的人性假设和社会秩序特征为基础逐渐发展起来的，虽然也经过了对管理共性的提炼过程，但最终还是具有局限性的。中国社会的秩序特征和中国人的人性木质与欧美为代表的西方社会述是存在很大差别的，因此在具休应用绩效管理的理论方法和丄具时，就必然有一个具体适用性问题，它必须先要适应中国人的人格特征和行为特点，才能具备落到实处的前捉。中国社会具有5000年的文明史，文化发展经过悠久的历史沉淀，文化特征与西方社会的文化特征存在明显差别。四方社会讲究的是契约文化，讲究白纸黑

4、字的契约约束；而中国则是典型的伦理文化，讲究人为人的关系和交情。因此，在这样的文化背景下，不同民族与地域的管理行为就会产牛明显的差别性特征。西方人的管理車视理性分析和粘:确管理，如同齿轮一样环环相扣，重规则而轻情而，讲究公平竞争、优胜劣汰、个人主义；而中国人的管理则重视情感与权变，重视人际关系的微妙与协调，重情面而轻规则，讲究中道、和谐自然、集体主义。以最近发生的一桩交通事故案件为例，李先生是天津郊县一家经营建材的个体老板，他在一次驾驶私家车去上班的路上，与违反交通规则横穿公路的张女士相撞。交警经事故责任鉴定，认

5、为张女士应当负全部交通事故责任，虽然她在事故中因撞伤了自C的肋骨而住院疗养了一个月，属于受害方。张女士本身就有点儿精神问题，加上这件事令她越想越牛气，居然出院一个刀后在家口杀身亡了。丁是，张女士的家人将李先牛告上法庭，要求李先牛赔偿他们的全部损火。法院经过审理认为，虽然李先生不是张女士自杀的直接责任人，且交通事故与自杀也没有直接的必然联系，但出于人道主义和同情，李先生应当赔偿一部分损失，最终双方经过协商妥善解决了问题。从这起案件叮以看出，在中国社会中，人情的作用不可忽视。如果这起案件发生在欧美,很可能最终会判定李

6、先生腔诉，至于赔偿不赔偿完全是李先生个人的事情，与法院的判决无关。在西方，人情关系在问题处理中的作用很小，人们依据更多的是规则与制度标准；而在中国，在处理同一爭情时往往会出现不同的处理结果，这主要是因为受到了不同利益方的人情关系影响。因为中国社会的特殊文化特征，造成了中国企业内部管理中的一些奇特现象。据有关调查统计，在跳槽的员工屮，最主要的离职原因是与上级主管或同事处不好关系，而不是因为能力不足或者职业发展等其他原因。在中国的企业里，工作是否能有效开展往往与员工之间的关系好坏有关，而不仅仅与自身能力有关。如果关系

7、不好，人家就不跟你配合；而同事之间焰否有感情，最主要的判定标准就是在执行管理制度时是否打折扣。因此，中国企业在具体实施绩效管理方案时，“温良恭俭让”的文化背景造成了管理者更愿意去做“老好人”，而不愿意直接得罪人或做“坏人”，这就很容易使绩效管理的效果人打折扌

8、【。因此，管理Z于西方企业科学的成分更大，但在中国则具有较高的艺术成分在内。它不仅受到管理者的个人魅力、管理风格和价值取向影响，也受到被管理者的个人修养、价值观及个性特征彩响。传统文化对于企业员工的影响是潜移默化和根深蒂固的，在实就绩效管理的过程中，必须充分

9、考虑管理者与被管理者的文化特征，在科学、理性的基础上适当地融入管理艺术，克服其屮的消极因素影响。1.2企业发展阶段因素企业的发展阶段一般包括创业期、成长期、成熟期和衰退期，在不同的发展阶段具有不同的组织特征。一个企业所处的发展阶段不同，在实施绩效管理时所采取的相应策略和方法也应当有所变化。企业耍实施绩效管理，首先要认淸li前所处的发展阶段。在创业期，因为各种资源有限以及极