鱼鹰软件客户管理、项目管理、知识管理方案简介

《鱼鹰软件客户管理、项目管理、知识管理方案简介》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、鱼鹰软件客户管理、项目管理、知识管理方案简介鱼鹰软件客户管理让销售模型中的销售冃标引导销售动作，让销售动作追随业务节扌

2、'

3、,让核心的销售资源得到最佳配置。交互的客户与项目信息通过客户中心，销售和销售管理者对冃前的客户数量、联络频度、签单与否、客户等级等一目了然。客户信息联动每一个相关的销作项目流程，动态展不客户沟通与决策人状况，为销售动作提供依据。支持多维度的智能粕准搜索和筛选以及客户数据的批量导入与导出。客户与商机实现联动分配，并能处理复杂的交叉销售。动态的销售过程引导通过销售业务模型实现从商机发掘到合同签订的全销售牛命周期管理。通过销代业务模型实现从商机发掘到合同签订的全销竹久

4、命周期管理。针对新人手上的不同阶段客八，系统自动提示推荐任务，并推荐关联知识随处创建销售任务，记录每天的「•作，系统口动牛:成日报，减少反复填写多维度的销售数据报表通过儿个关键业务指标管控，无论管理半径多大，即可掌控全局。通过对销售全程的数据分析可预测口定义时段的销售额。通过成单率、转化率、延期率数据的分析指导销售策略和管理策略。可积累可复用的销售知识与经验销售过程中的知识按照销售进程创建和存贮。鱼鹰客户管理根据销售员所处的销售阶段门动推送相关联的文档和知识地图供销售员参考。实时的行业与竞争信息通过针对一些行业、市场信息的抓取与推送，让销售员及时多方位获取信息。通过竞争对手实时动态的

5、信息录入和搜集，及时为销售决策提供依据。销售员和公司高层及时根据竞争动态调整销售策略。灵活地销售资源调配让销售费用、公司髙层、专家支持、礼品、参观等有限的销售资源根据销售进程分阶段有条件的推送给销售员。鱼鹰软件知识管理提供全文搜索、关键字搜索、项目管理、知识导航、知识文库、知识问答、推送、订阅、案例库、专家黄页、互动社区、邮件。常规化、可持续、便分享的隐性知识呈现TDC的研究报告显示，知识工作者做的90%的所谓“创新工作”是重复工作，因为这些知识己经存在（存在于组织内部或纽织外部）o我们通过部门职能、岗位、流程、项冃等维度搜取和梳理潜在知识对象。我们通过在软件功能屮固化企业知识共亨的

6、机制和文化來挖掘隐性知识。（AAR、协作协作、导师、专家、个人黄页、虚拟组织、竞争情报搜集、写作、读书会...）结构化、可积累、便査找的知识文库金业知识五花八门，來自不同维度的经验、数据、报表、规章制度、文档等，如何分本别类的存储在各白的位置。我们通过对知识的分析进行分类标签定义，建立结构化的存储文库和各类知识地图。通过全文检索、关键字搜索等功能人为查取。通过标签关联定义，系统自动推送给您所关注的知识到您页面。业务化、可分享、便应用的业务知识地图不能为了知识管理而知识管理，知识的活跃来源于在业务开展过程中的频繁应用。我们对在业务开展过程屮的知识文档和业务阶段进行分析和抽取，进行结构化

7、的知识固化,并重新推送至业务系统中去，让其他员工去应用和互动。通过及时的共亨和耳动，组织及时获取-•线的销伟数据、竟争信息，提高市场反映速度。通过知识、数据的汇总分析和动态，给组织的管理层提供决策支持和提高决策效率。鱼鹰软件项目管理让业务模型中的任务驱动目标、目标推进阶段。管理者一个界血多种维度轻松查控多个项目。多项目、多维度、便管控的项目管理看板一个界面让您看到所有的项目进度、核心任务、责任人。以人的维度，可以清晰展现项冃成员所有的工作进度、任务计划和时间安排。以项目的维度，可以清晰的查看单个项目的阶段、目标、任务进程。以管理的维度，可以对所冇项冃通过一个界面清晰展现进度、人员和资

8、源信息。以监控的维度，町以根据权限设置关注您关心的项n,项n的任何动态和预警信息，都将及时反馈到您指定的窗口。管理的前提是资源呈现您可以通过后台轻松配置和定义项目的阶段、目标、任务以及这三项的完成标准和预警节点。通过鱼騰项冃管理贯通消息、日程和项H任务、预警、动态的功能，达到真疋的业务与管理协同。通过鱼鹰项n管理软件对以将个人维度、项n维度的任务、阶段、n标呈现，轻松实现资源调配、协同与管控。通过鱼脾项冃管理模型，自动根据项冃阶段配送资源。可积累、有体系、便复用的项目文档通过项目任务白动关联或附件过程知识文档。文档按照项仃计划农进行分门別类的门动归加存储，有框架、有体系的项口知识廉。

9、在项H知识应用过程，根据设定规则推送相关知识。