《旅游法》实施后导游职业前景分析--论文

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1、摘要(1)1《旅游法》出台前导游的职业现状(1)2《旅游法》实施后对导游职业的影响(3)2.1《旅游法》对导游职业的积极影响(3)2.2《旅游法》对导游职业的消极彩响(5)3基于《旅游法》的导游职业前景分析(6)3.1正确处理好旅行社与导游的关系(6)3.2导游员的自我调整策略(8)3.3优化导游薪酬制度(8)3.4创新导游人力资源管理(8)参考文献(9)Abstract(10)《旅游法》实施后导游职业前景分析摘要：导游在旅游业屮扮演着重要的角色，《旅游法》实施前，导游行业屮存在着很多对导游职业发展不利的因素，如：导游人员的流失率高，导游的带

2、团数量减少，“回扣”没了，收入减少，导游的职业发展遇到瓶颈等。《旅游法》实施后，给导游行业带来了一系列影响，但从总体来看，是利大丁•弊。总Z,《旅游法》的岀台，将给导游的职业发展拓宽渠道，导游这一职业将大冇可为。关键词：《旅游法》；导游员；旅行社；薪酬旅游业是一个很复杂的综合性的产业，各个服务环节缺一不可，但最活跃、最具代表性的工种就是导游服务。对于旅游者而言，接触时间最长、接触最多的人就是导游。现在有一个普遍的说法就是：导游人员是旅游业的灵魂，是代表一个国家的“窗口”，是一个国家文明的体现着。导游这个曾经很光鲜的职业,随着旅游业的快速发展和

3、旅游市场上的乱象丛生，逐步演变成旅游业问题和矛盾的爆发点和聚焦点，社会对于导游的非议愈演愈烈。道德与生存似乎成了很多导游每天都耍面临的选择，一时间，在很多游客心里，导游成了“黑心”的代名词，导游的职业声望似乎已经达到这个职业诞生以来的最低点。《旅游法》的出台，给身处漩涡中的导游带来了很大的影响，因此了解和探究《旅游法》出台后对导游职业前景的影响，如何更好的留住导游，吸引更多高素质的人才加入到导游队伍中去，从而提升整个导游队伍的索质，促进整个旅游产业的町持续发展是十分必要的。1《旅游法》出台前导游的职业现状导游这个曾经在许多人看来是很光鲜的职业

4、，但是近年来，媒体多次曝光了游客与导游间的冲突，从“珠海导游不买保健烟便骂游客是穷光蛋”到“恶女珍事件”，从“丽江导游手持砖头追打游客”到“地震后导游带游客二进东京只为购物”，社会对于导游的非议愈演愈烈。道德与生存似乎成了很多导游每天都要面临的选择，一时间，在很多游客心里，导游成了“黑心”的代名词，导游的职业声望似乎已经达到这个职业诞生以来的最低点⑴。首先，从目前我国导游的工作待遇来看，这也是最主要的，许多导游员都是没有工资、劳保和所谓的“三金”、“五金”的，虽然我国的《导游员管理条例》和《劳动合同法》上一再强调要与导游员签订劳动合同，但是，

5、从全国各家旅行社的普遍情况来看，到底有多少导游员是真正与其雇佣社签订劳动合同的呢？这也是由两方面原因造成的，一面是旅游企业为减轻企业成本，就给导游服务费，按天计算，一团一结，导游员收益现成；另一面是许多导游员只看短暂利益，没有为自己的长远利益着想，所以也不要求签订劳动合同，并冃这样，导游员可以同时在儿家旅行社带团，赚取更多的费用，这样就为自己也多一些机会。其次，从收入来源上来看，旅行社一般把导游分成三类：实习导游、普通兼职导游、优秀专职导游。导游服务费从50元至300元左右不等。但真正的现实是，许多导游不仅仅没有工资、劳保，而且带团连导游服务

6、费都没有，这就是人们所说的“赌团”。那这种情况是如何造成的呢？首先是我国许多旅游企业的无序竞争，相互压价，导致利润减少，甚至为“负团费”、“零团费”，而我国目前有较大部分游客消费不理智，在选择旅游产品的时候，就是哪个最低就选择参加哪家旅行社的旅游，而旅游企业为以低价吸引游客，自然在产品屮减少许多必要的组成部分，而这一部分必须在游客出游后再另行付费，即通常所说的“口费项冃”。有的旅游产品甚至只有一个框架，其间的旅游内容全部是口费项目，旅行补把团队赚取利润的风险转嫁给导游员，导游在接团时，不得不为了生存，而不断带领游客进店购物、增加自费，这种团原

7、本就是“负团费”、“零团费”，所以导游服务费就根本无从提起。最典型的就是低价的华东游、北京游、云南游、海南游等等。最后，从导游的自身來看，大部分导游员都是各大职业院校旅游管理专业毕业，也有其他专业或者业余学习考证的，随着导游考试的放开、各大职业院校的招生面扩大，许多导游都是外地生源，毕业后，不得不面对生活环境的改变，经济來源成为最重要的压力，何况许多人都是独生子女，刚参加工作就急于想如何赚取更多的经济收益，但是却无法正确面对导游丁作的艰苦和各种困难。还有，要说的是小费的事情，其实到目前为止，我国国内还没有形成游客主动支付导游小费的习惯和想法，

8、除了少数地区和游客会支付小费以外，国内团导游基本没有这一项收入，去年曾闹得沸沸扬扬的广东关于游客支付导游小费的事情最后也是不了了Z。小费，其实是游客对导游服务的一种