知觉和个人决策

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1、组织行为学—知觉和个人决策阎海峰《组织行为学》讲稿知觉与归因你的世界不是我的世界阎海峰《组织行为学》讲稿认识知觉P：陛下，王后现在想见您。H：你看到远处的乌云了吗？似乎有点象骆驼。P：是那一团，确实象骆驼。H：我看他象一只黄鼠狼。P：它是有点象黄鼠狼。H：或者象一头鲸？P：是非常象一头鲸。——《哈姆雷特》第三幕第二场阎海峰《组织行为学》讲稿认识知觉部门经理购买了他认为最好的软件程序，然而软件工程师却不这么认为。员工根据他听说老板说了什么，而不是老板实际说了什么来回答问题。同一个成员可能被一个同事认为工作努力，但另一个同事却认为他很懒惰。同样的产品在设计者看来

2、是高质量的，而客户却可能认为是低质量的。阎海峰《组织行为学》讲稿知觉知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。“人们的行为以他们对现实的知觉为基础，而不是以现实本身为基础。”阎海峰《组织行为学》讲稿影响知觉的因素知觉情景因素：时间工作环境社会环境知觉者因素：态度动机兴趣经验期望知觉对象因素：新奇运动声音大小背景临近阎海峰《组织行为学》讲稿你的知觉速度如何？你从右面的图片中看到了什么？阎海峰《组织行为学》讲稿下面的图片是什么？阎海峰《组织行为学》讲稿风景如画阎海峰《组织行为学》讲稿再来一张阎海峰《组织行为学》讲稿归因理论我们对个体的不同判断取

3、决于我们把特定行为归因于何种意义的解释。我们观察某一个体行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因。归因过程的核心是知觉者怎样决定他人行为是源于内因（人格、情感、动机或能力）还是外因（其他人、情境或运气）。阎海峰《组织行为学》讲稿归因失真基本归因差误：在评价他人失败行为时，总是倾向于低估外部因素的影响，高估内部或个人因素的影响自我服务偏见：在评价自身时，总是倾向于将成功归因于内部因素（能力或努力），将失败归因于外部因素（运气或同事）阎海峰《组织行为学》讲稿判断他人常走的捷径晕轮效应刻板模式对比效应投射作用首因近因效应阎海峰《组织行为学》讲稿知觉误差在组

4、织中的反映招聘面试绩效期望和自我预言实现绩效评估员工努力与忠诚(态度是重要的)人性秘密:人们总是试图证实而不是推翻自己对现实的知觉阎海峰《组织行为学》讲稿