欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:43802689
大小:47.72 KB
页数:3页
时间:2019-10-14
《总机广播标准用语作业规范》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、总机广播标准用语作业规范壹、目的:规范分店总机广播标准用语贰、适用范围:各分店内容:一、晨间广播:(AM:7:40分)各位亲爱的同仁大家早,今天是X月XF1星期X,又是美好的一天开始,当您正准备开始工作的同时,请检查口已的服装仪容是否整齐,工作时请注意顾客及您本身的安全,祝您今天工作顺利愉快,谢谢!二、开店广播:(AM:7:50分)各位亲爱的同仁人家早,我们的营业时问马上就要开始了,请您就各位的迎宾位置做好准备,并注意自己的仪表仪容,以最亲切最诚恳的服务态度迎接今天的来宾,祝您今天T作顺利愉快,谢谢!三、营业时间:(AM:8:00)(每次两遍)各位亲爱的来宾您好
2、,欢迎光临人润发(九白购物中心,广润发,金润发等).本公司备有丰富的商品,敬请您慢慢参观选购,祝您购物愉快,谢谢!卩U、整点广播:(9:00-21:00)(每小时整点一遍)现在是北京时间和点整,各位來宾您好,欢迎光临大润发。我是播音员小*,很高兴为您服务,木公司备有丰富的商品,敬请您慢慢参观选购。为了减少您的麻烦,请注意保管好自已的随身物品,谨防丢失,大润发祝您购物愉快,谢谢!五、天气预报:(9:05,14:05,19:05)各位来宾您好,欢迎光临大润发,现在为您播报今天的天气情况:*****(晴,晴到多云,阴等等),和和风神级,最高气温和度,最低气温**度。大
3、润发祝您购物愉快,谢谢!六、二次开店(补货、收孤):(1():3(),16:00,21:30)(播放的二次开店音乐:为vShaLaLaDreamhouse>)亲爱的同仁大家好!现在是北京时间10:30,请各位就顾客服务进行商品定位。谢谢!(每次2遍,每天到这3个时段进行播音)七、广播寻人:來宾***(小姐或先生),请您至(服务台,超i]j入口处,超由出口处)八、失物招领:(一)亲爱的来宾您好,现服务台拾获***,请遗火者至服务台认领,谢谢!(二)亲爱的來宾您好,现有位來宾遗失*和,拾获者请交至服务台。谢谢配合。九、结帐速度:(一)亲爱的来宾您好,为了使您结帐方便
4、,请询往***号至和*号收银台结帐,谢谢您的配介!(二)为了使您结帐方便,本公司设立了快速结帐通道,请您前去X号X号收银台结帐,谢谢您的配合!(三)现在收银区顾客多,较拥挤,请各位顾客在卖场慢慢选购商品,以免在收银时耽误太多时间,谢谢您的配合!十、小孩走失:(一)亲爱的来宾请注意,现服务台冇位小男(女)孩,年龄约*岁,身穿****,请家长至服务台认领。谢谢!(二)亲爱的来宾请注意,现有位顾客走失一名小男(女)孩,年龄约*岁,身穿糾糾,请知情者与服务台联系。谢谢!I-一、营业高峰:(一)各位亲爱的來宾您好,为了减少您的麻烦,请保管好口己随身物品,照看好口己的小孩,
5、大润发祝您购物愉快!(二)各位来宾您好,欢迎光临人润发,现在顾客较多。为了您的安全,请耐心有序排队购买,谢谢配合,大润发祝你购的愉快!十二、下雨天来客慢慢选购:(一)各位来宾您好,现在外面止在下大雨,请您不耍着急,慢慢选购,等雨小些再离开,大润发祝您购物愉快,谢谢!(二)各位來宾您好,现在外而正在下人雨,为了方便顾客,本公司现免费租用便民伞??如须服务请至和*(地方)。大润发祝您购物愉快!(三)各位来宾您好,现外面止在下大雨,为了方便顾客,现在超市出口处有雨伞和一次性雨披供应,如需要的顾客请您至出口处购买。十三、下雨天出租车停放点:各位来宾您好,现在外面正在下人
6、南,请您不要着急,慢慢选购,已结帐的来宾如需坐出租年,请至*****侯午处搭乘,谢谢您的合作,大润发祝您购物愉快!十四、班车服务:(一)乘处***专线车的来宾请注意:XX点XX分将有专线车返冋,离发车时间还有十五分钟,需要乘车的來宾听到广播后,请您加快购物速度,大润发祝您购物愉快!(二)各位来宾您好,欢迎光临大润发,从大润发至和*的末班车将于XX:XX分准时发年,请需要乘车的来宾拿握购物时间,大润发祝您购物愉快!十五、禁止吸烟:亲爱的来宾您好,欢迎光临大润发,为提供您一个清新与洁净的购物空间,并预防意外事故,敬请您不要在卖场吸烟,谢谢您的配合!十六、移动推车:亲
7、爱的来宾您好,欢迎光临人润发,请您随时移动手推车,除方便你本身购物,也方便了其他的顾客,谢谢您的合作!十七、防盗安全:亲爱的來宾您好,欢迎光临大润发,今H卖场人潮较多,请保管好口己随身物品,照看好口己的小孩,大润发祝您购物愉快!十八、停车场指引:(-)亲爱的来宾您好,欢迎光临人润发,本公司为了您购物方便,有免费停车场,请依次停放。谢谢您的合作,祝您购物愉快!(-)XXXXXX的车主,请速至停车场,谢谢您的配合。十九、临时停电:(一)亲爱的来宾您好,因XXX点XXX电力系统故障(供电局切换电源)造成不便,敬请谅解,谢谢!(二)亲爱的來宾您好,现在电力系统己恢复止常
8、,请大家慢慢选购,大润发
此文档下载收益归作者所有