企业管理管理学笔记终极版

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1、第—章管理与组纵导论效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。（正确的做事）效果：所从事的活动和工作有利于组织达到其目标。（做正确的事）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率。低水半管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通ilffiti效率来取得效果。管理职能主要指：廿划、组织、领导、控制（1）it®J：定义目标，制定战路以获得目标,以及制定廿划和协调活动的一种管理职能。（2）组级:包括决定应该从事哪些任务,应该由淮来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，堆向堆报告，以员在哪一级値出决策的一种管理职能。（3）领导：包牯激

2、励下属，影响工作中的个体或团体,选择最有效的沟通方式，或者以任何方式处理雇员的彳亍为冋題的一种管理职能。（4）控制：监控评估工作绩效,同时与预先设定的目标HI比较如果有必耍还应孩采取措施便工作绩效回到正常的工作軌道上来。管理角色（亨利•明茨伯格）:（1）管理者角色:特定的管理行为范睛①人际关系角色：挂名首脈、领导者、联络者A：挂名首MB：领导者C：联络者②信息传递角色：监昕者、传播者、发言人③决策制定角色：企业家、混沌驾御者、资源分配者、谈判者卡茨三种技能：技术技能人师技能1念技能对应的层次低层中层变化对管理者工作产生影响的因素1.组级规模2.任

3、务技术的例行程度3.坏境的不确罡性4.个体差异第二章管理的昨天和今天1700年的管理行为埃及金字塔长城威尼斯组织行为学者罗旧特欧文18世纪晚期（关注恶劣的工作条件；提哄理想的工作场所；主张改善工作条件是最明智的投资）雨果芒斯特博格20世纪早期（创立工业心理学领域对人的工作的科学研究，建放就心理测试用于人员毁选，讲学习的理论榔念用于雇员培illl,以及将人的行为的研究用于雇员激励）四、当前的管理学发展的趙势1.全球化2.劳动力多元化3.划业精神4.学习型组级和知识管理5.工作场所精神境界6.质量管理7.对创新和弹性的需耍8.在电子企业领域进行管理第

4、ii篇第三章组织文化与坏境：约東力量比较管理牙能论管理万能论:认为管理者对组织的成败负有直接责任，它在管理学理论和社会中占主导地位。②管理象征论管理象征论：管理者对实质性的组级成果起着极为有限的作用，因为大量的因素是管理者所不能控制的,管理者在很大程度上影响着象征性的效果。③现实是两种观点的综合:每一个组级中都存在着限制管理者决策的内部约束力量（组级文化）和外部约東（组级坏境），但在一个相当大的范围内,管理者能对组级的绩效施加重大影响。组级文化的七个维度1.关注细节2.成果导向3.员工导向4.团队导向5.进取性6.稳定性7.创新与风险承受力如何学

5、习文化1.枚事2.形式3.有形信条4.培言外部环境:一般环境与具体环境①一般坏境：包括那些对组级有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。更些力量主要有：经济、政治、社会和技术因素。②具休坏境：与实现组级目标直接相关的那部环境、组级的具体环境的相关耍素有：供应商、顾客、竞争者、机构和公众圧力集团。③一般环境与具体环境关系：-f具体坏境因素经过_段时间会转变成一般坏境因素，反之亦然。②具体坏境：哄应商、顾客、竞争者、政府、压力集团。③一般坏境(-)经济条件:利益、通胀率、可支配收入的变动、込券市场指数以及一最商业周期。㈡政治条件:色括一个组织在其中经

6、营的所在国的总体稳定性及首腑对工商企业的作用所持的具体态度O(三)社会条件：管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期佃)技术条件。第四章全球坏境中的管理三种不同的全球观念1.民族中心论：一种狭隔的观念汰为，汰为Mfflmi作方式和愦例是最好的2.多国中心论：认为东道国的管理人员知道经营业务的最佳方式和愦例的一种观念3.全球中心论：一种全球取向的观点，认为应该在全世界范围内选择最佳的方式和最优秀的人才。组织走向国除化的三个阶段(1)进口和出口(2)寻求外国代理商，或在国外制造商签订合同。(3)建立国际性公司。a)许可込灵易或特许经营b)战昭

7、同盟c)合资企业d)外国子公司全球化过程影响管理者决策的因素(1)法律一政治坏境(只有在不稳定和具有革命性时才会引起管理者的注意)(2)经济坏境(经济休制、货币汇率、通货燉胀率和多种税收政策)(3)文化坏境(民族文化比组织文化更具有影响力)霍夫斯泰德民族文化根架民族文lb是一国全体或绝大多数居民共有的价值观，它形成他们的行为以及他们看待世界的方式。民族文化的四个维度:(1)个人主义・集体主义(2)权力差距(3)不确定性规避(4)生活的数量匂质量第五章社会贯任与管理道德1、两种相反的观点(1)古典观点：管理的唯一贯任就是便利润最大化,企业的社会贯任

8、就是便股东的财务回报最大化。(2)社会经济观点：管理的贯任不仅是便利涸最大化，而且要保护和增加社会财富；企业应对更大的社会负责。大量的研