-南大企业管理专业管理学笔记

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1、管理学笔记29第ⅰ篇导论第一章管理者与管理一、谁是管理者（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。（4）管理者分类：基层管理者　中层管理者　高层管理者。二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义：（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。（2）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职

2、员最小化。（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。２、管理的职能：法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔茨：计划、组织、人事、领导、控制现阶段管理职能主要指：计划、组织、领导、控制（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。（4）控制：对活动进行

3、监控以确保其按计划完成。３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行为范畴①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者A：挂名首脑：象征性，必须覆行许多法律和社会性的义务。B：领导者：激励直属，人员配备、培训和交往的职责。C：联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和住处。②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人D：监听者：阅读、谈话来了解公众兴趣变化和竞争对手情况。E：传播者：向组织成员传递信息。F：发言人：代表组织向外界表态。③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者G：

4、企业家：发起和监督那些将改进组织绩效的新项目。H：混乱驾驭者：采取纠正行动应付那些未预料的问题。I：资源分配者：负有分配人力、物质和金融资源的责任。J：谈判者：为了自己组织的利益与其它团体议价和商定成交条件（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。②管理者角色实质上与四种职能是一致的。４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。②两者关系的意义：这个结果指出

5、社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。５、管理者工作的普遍性(1)管理具有某些一般的性质：①无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。②无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。③管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作，区别仅在于程度和侧重不同，以及具体做法和花费的时间不同。营利性组织：有明确的一

6、般指标衡量－利润等。非营利性：没有明确的一般指标。小企业：加强与外部联系，管理者是通才、多面手，处理各层次的管理工作。大企业：正规性好于小企业。三、为什么要学习管理：改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。(1)对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效的管理者。(2)对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式.第二章管理的演进一、历史背景20世纪前，在管理方面的主要贡献1、埃及金字塔的建设罗马教会292、亚当·斯米关于劳动分工的著作：将工作分

7、解成一些单一和重要性的作业，提高工人技巧和熟练程度。3、产业革命：提高效率二、多样化的时期（20世纪前半期）1、概述：（1）、科学管理：从如何改进作业人员生产率的角度看管理。代表人物：泰勒。吉尔布雷斯。甘特（2）、一般行政管理：关心整个组织，寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效代表人物：法约尔，韦伯。（3）、人力资源管理方法：集中于人的管理。定量化的方法：运用数字或统计技术改进资源分配的决策。（4）、管理进程：科学管理（1880s）--------行为科学（1920s）------管理科学（1950

8、s）。2、科学管理：（1）泰勒四个方面：A、对工作的各个组成部分，进行科学的分析，以科学的方法代替陈旧的操作方法。B、科学的挑选人，培训人，促进工人的进取心。C、在科学的方法下，与人合作。D、管理人员和工人各负其责。具体步骤：工作环境分析-------任务分析------制定工作标准，挑选员工------管理人员配合，督促，完成自己的工作。解释：工作环境分析内容：工作是什么，谁来做，管理者怎么办。任