深入了解社会化消费者重塑营销

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1、深入了解社会化消费者重塑营销从历史的视角來看，营销的理论框架构建于以电视媒休为主要标志的人众媒体。在过去的半个多世纪，电视一直占据人众媒体的主要角色，也是消费者花费时间最多的媒体。互联网的出现逐渐把消费者的吋间和注意力从电视屏幕到电脑屏幕转移。Web2.0和社会化网络浪潮，让消费者发生了深刻的变化。这种变化是继电视Z后的另外一个革命性变化。这种改变不仅仅影响了消费者的行为，更重要是，社会化网络已经成了消费者的一部分，改变了消费者自己。从一定意义上，因为社会化网络，消费者在重新创造自我，形成了消费者在网络上真实的身份，互动和关系。消费者正在成为社会化的消

2、费者，这个根木的变化正在推动营销从理念到执行上进行重塑和再造。表血上来看，消费者从来都是生活在具体的社会环境中的，哪里有不社会化的消费者呢?然而因为社会化网络，今天的消费者以前所未有的紧密和广泛程度和另外的消费者链接在一起，因为这样的链接，社会化的消费者产生了明显的不同于以往的特征。如果用一句话来描述社会化消费者，我会说他们是“连接在一起的消费者”LinkedConsumer。如果要更完整的描述他们,我想援引四个关键词:链接(Linked)部落(Tribe)＞表达(Expressions)和孤独的在一起(AloneTogether)o.naetsen・

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4、InterestGwphic.更卅；*定义RBLH弼艮瓠3菊色不渤■為.而鼻主1馭旳*・凌歸人.贸住的在一起AloneTogether链接(Linked)社会化消费者之所以不同，最根木的原因是他们因为社会化网络被前所未有的链接在一起了。这种联系的广泛性和深入程度是以往任何一种媒体都无法相比的，对消费者造成了前所未启的彩响。链接改变了每个人的身份，每个人在社会化网络屮都因为链接的状态而重幫自己。以微博为例，微博在国内兴起了之后，岀现了很多过去不为人所知的人一下子成为了某个领域的超级牛人。比如薛蛮了，在没有社会化网络之前，薛蛮了的影响力，号召力都在一定范围

5、内。然而由于微博的岀现，由于薛蛮了积极投入到了微博的内容制造，发起了并参与了很多活动，创造了广泛的链接关系，在一定程度上重新槊•造了薛蛮了。虽然他述是那个投资人，但是他乂不是社会化网络以前的那个他。因为今天他在社会化网络的链接状态和当时完全不同了，他拥有的影响力也跟此询完全不同了。从晶牌营销的角度來看，因为链接状态的不同，每个消费者对于站牌的意义都不同。一个居于链接中心的消费者和一个处于链接边缘位置的消费者，对于品牌的潜在价值或者潜在威胁都不是一样的。链接在一•起的消费者还可以更容易地产生群体的智慧，同吋也让每个人的智慧得到了延伸。消费者被链接在-•起

6、，便得他们能够有效的协作起来对某一个问题进行共同进行深入的思考，积聚了众人的智慧，如众人皆知的维基百科。与此同吋，社会化网络让每个人都更容易接触到其他人的思考，形成了每个人延展的智慧。，从一定意义上就是分享了别人的智慧。表象上来看，现代人变得比以前更聪明了，然而科学研究证明，人的大脑从4万年前到现在并没有本质的变化或者进化。Z所以感觉人比以前更聪明是因为人类有更多的工具去分享群体的知识和智慧，人的大脑可以留出更多的空间去处理其他的事情。链接在一起的消费者让爆发式的传播变成对能。社会化网络让消费者链接在一起，因此节点上的每一个消费者都可能成为信息的发布原

7、点。无论是动午事件，述是表哥事件，都是来源于一个普通人发出的微聲并戢终引起了轩然大波。这些传播事件是无法预测的。因此,在社会化时代来说，时刻倾听消费者的声音，了解声音背后的人，及时反应至关重要。因为消费者的声音随时有可能经过几个引爆点变成一个爆炸性的事件。链接已经成为了消费者的一部分，除了Demographic,链接时代还要了解消费者SocialGraphico在链接时代要研究消费者的时候，消费者链接关系木身就成为了非常重要的一个研究内容。部落(Tribe)因为社会化网络，消费者的兴趣爱好的展现成木降低了，同吋发现成木也降低，而且,地域将不再是妨碍同样

8、兴趣和爱好的消费者聚集在一起的障碍。让消费者基于兴趣和爱好,形成了新时代的社会化部落。在方舟了