汽车分销管理

《汽车分销管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、汽车分销管理LeonardJayamohanleonard.jayamohan@oracle.com甲骨文亚太区汽车行业总监PageIof122005-9-20概述汽车分销行业是一个高度竞争的行业。客户对午型、变速箱、发动机类型、选装件和颜色的喜好的快速变化，进一步加剧了这一行业的复杂性。在满足客户个性化需求与如何分配來B制造厂或主分销商的车辆Z间存在着微妙的平衡。一个失衡的分销系统会形成错误的库存组合，而无法将车辆销售出去。从而不得不通过折扣和降价岀售成车，以避免形成长期库存积压。所有这些最终都转化为销售损失。木

2、文讨论的是在采用以下合适的业务系统进行专业管理时，系统的三个主要功能对汽车分销行业的效率能够产生直接和积极的影响。这些功能是：1.车辆预测与分配（VFA）2.车辆订单管理（VOM）3.经销商管理系统（DMS）车辆预测与分配（VFA）预测在汽车分销行业起着关键的作用。预测水平一一OEM的预测、NSC（全国性经销商）的预测和经销商的预测一一使得这三方（OEM、NSC和经销商）的运作协调一致。这对于保证每辆从生产线上下来的汽车都能有着落并送到客户手中是很重耍的。但是在实际屮，事情并不总是这么顺利。行业挑战一：为了让NSC

3、（或者一个主分销商/经销商，或OEM的销伟部门/公司）确定型号、配置和颜色的组合，需要经销商销售预测、销售历史数据和其他的信息。此外，还需要包括为促进销售而进行的促销和活动。以上这些信息被用来创建销售预测，NSC将这一预测发送给厂家，厂家会承诺交付经销商需耍的车辆组合。然而，由于大部分工厂的住产相当复杂，所要求的组合和住产出的产品组合可能不一致。但是NSC别无选择，只能将分配到的乍辆分配给经销商。在知晓可以分配到的组合和数屋，以及对市场盂求的『解逐渐清晰后，经销商可能会改变他们最初的预测，重新将符合他们具体婆求的车

4、辆需求提交给NSCo产品组合可能会改变。VFA（〒辆预测和分配）是一个滚动更新的过程，滚动地对每月、每周、肓至每天的纟R合进行预测。Oracle解决方案:Oracle解决方案（需求计划）的优势是具有在选装件层面预测车型的能力，允许客户对颜色、选装件、发动机和变速箱种类等进行选择。预测是基于多项信息的输入，诸如销售历史、市场信息、促销活动、经销商通过经销网络在特定时间段所做的预测等。通过基于WEB的应用系统（协同计划），经销商可以输入他们的预测或上载他们的电了表格来获得所需的车辆组合。我们的解决方案可以跟踪预测的准确

5、性，当例外发生时（预测变化超过某个百分比，或经销商回复的时间过长等）提醒用户。年辆订单管理（VOM）行业挑战二:预测和分配引导经销商（或分支机构）从NSC那里购买年辆。而VOM（乍辆订单管理）是对订货、交付和车辆接收进行管理的流程。经销商（或分支机构）需要交付过程的透明化才能対客户做出承诺。这一流程也是NSC中报和支付年辆税的流程。在这一阶段屮，颇具挑战的部分是寻找客户、实现销售。VOM（车辆订单管理）能够讣NSC对他们所预测的和实际销售出去的车辆有一个闭环的了解。但挑战是如何让经销商亳不拖延地将这些信息反馈给NS

6、CoOracle的解决方案:Oracle的解决方案能够对经销商或经销商点设定特定的价格目录，这些价格目录可以区分不同的国家，涉及多种货币。这个解决方案可以对经销商的信用额度进行跟踪,并支持包含审批流程在内的工作流。该解决方案允许多种价格规则的定义和应用,比如：折扌II、促销、VFA（车辆预测和分配）等等。除此Z外，加上对承诺数量（Available-To-Promise（ATP））功能，Oracle解决方案可以讣经销商在NSC分配给他们的车辆的基础上，了解他们的可用存货。经销商管理系统（DMS）行业挑战三：除了对车

7、型和销售组合的管理外，服务管理是另一个最重要的领域，因为这决定了客户对品牌的情感与忠诚度。糟糕的服务声誉会导致低弥的销量和高昂的保修管理费用。与车辆服务紧密相连的是零部件的计划与销售。服务管理是车辆生命周期的管理的全过程。它包括车辆配置的改变（由于服务、零部件更换等引起的配置改变）、服务请求、成本估算、服务工作分配、跟踪、完T、成本计算、开票以及车辆的最终交付等，这些都被记入车辆服务历史。Oracle解决方案:Oracle不仅支持对车辆的服务生命周期的跟踪，也支持对车辆中常用的计数器的记录（如，里程表、轮胎读数，压

8、力表等）。Oracle的经销商管理系统支持丰富的知识库功能，可以让NSC向服务小心更新维修信息。这个知识库允许新的服务方案添加到数据库中，并保持知识库…单一的信息源…的不断更新。此外，它还叮以跟踪、管理和应用服务合同、保修和保修延期。行业挑战四：零配件的让划M销售是•零部件供给和销售和关的所有活动的流程。这里的挑战是在需要的时候能够获得所需的零配件并且数量合