中小企业核心员工培训方法研究【文献综述】

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1、毕业论文文献综述市场营销中小企业核心员工培训方法研究在知识经济时代，人力资本、技术、制度、信息等因素陆续地被归纳为经济社会发展的要素之列。我国企业与国际接轨，不论是在政治、经济、还是在外交方面的接轨，最重要的是人先接轨。找到正确的人，并将其摆在正确的位置上，对企业来说是非常重要的。核心员工是企业核心能力的主要创造者，一般来说，80%以上的企业价值和利润是由最核心的20%员工创造的。这些员工是企业的核心和灵魂，是企业生产运营和发展壮大的动力源。核心员工的去留对每一个企业关系重大，如何有效管理核心员

2、工、降低核心员工流失率和发挥核心员工的作用成为许多企业人力资源管理工作急待解决的问题。一、核心员工培训的起源及发展随着我国企业对国内外先进人力资源培训理论、方法的了解及吸收，越来越多企业己开始从以往的不培训、少培训或盲目培训阶段向理性培训开发阶段过渡，开始更加深入地研究核心员工培训在企业战略目标实施中的作用，加大对本企业核心员工培训现状及对策的研究，在对策研究中如何提高培训的有效性又成为了人们普遍关注的焦点，诸多学者从各个方面进行了论述和探索。在人力资源管理中，“开发”往往与“培训”连用或混用，

3、称做“培训与开发”。“培训”主要是着眼于获取目前工作所需的知识和技能，而“开发”着眼于组织长期战略性目标。（一）国外核心员工培训理论当今西方管理学家和未来学家把二十一世纪经济竞争的焦点确定为一流人才的竞争。美国著名的未来学家奈斯比特在《90年代的挑战----重新创造公司》一书中认为，二十世纪九十年代成功的公司面对未来需要解决两个问题：一是对最有竞争力、更富生产性的管理人员的需求，一是把办公室与教室联系在一起。有人说，人事革命是所有企业家面临的最迫切的任务。一个不能或拙于开发和管理人力资源的管理者

4、，要想有效地管理企业，是行不通的。杰出的管理教练和学者罗斯玛丽·汤姆森在《管人管到位》一书中认为，核心人员是无价之宝，它是组织最重要的资本。管人管到位，确保组织高效运转，增强组织的竞争力，管理者责无旁贷。为忙碌的管理者制定的工作清单3管理问题说到底是一个管人的问题，无论是资金，还是供货，销售或者设备故障，追根溯源，都能找到人为因素。对一个组织来说，管理的一个主要目的就是，使得人员不至于成为管理者乃至整个组织的问题或者麻烦。“核心员工”是企业最宝贵的财富，正是他们对公司的忠诚和奉献，构筑了成功的脊

5、梁，打造了财富的大厦。如何更好地发挥“核心员工”的作用，让他们为工作而兴奋，直达巅峰状态？在其他企业试图“挖墙角”的时候，你又怎么能让他们留下来（从生理和心理上都留下来）？留住他们的惟一方式，就是爱他们，给核心员工提供良好的成长环境，合理勾画出核心员工的职业生涯蓝图。美国密歇根州立大学雷蒙德.A.诺伊(RaymondA.Noe)教授提出建立有效培训系统来提高培训的有效性。他在其《雇员培训与开发》一书中指出，高层次的培训战略是一种系统的培训方法，要想通过培训获取竞争优势，培训就不能仅仅局限于基本技

6、能的开发，必须将培训视为一种更广泛意义上创造智力资本的途径。而提高企业核心员工培训与开发的有效性关键在于建立一个有效的培训与开发系统，此系统所具有的关键特征之一在于，就是按照其提出的指导性设计程序(instructionaldesignprocess)设计出来的。所谓指导性设计程序是指一种建立培训计划的系统方法。（二）国内核心员工的界定在我国不少学者认为,核心员工具有不可替代或难以替代的性质(思美格,2006[8];张锦喜,2003[9];张小明,2006[10];田伟,2004[11];陈庆玲

7、,2007[13];Barney&Wright,1998[14]),这种不可替代性是由劳动力市场供应的稀缺性演变而来的,正如西方“人力资源会计”中倡导的“稀缺人力资源价值”概念,其中陈庆玲的观点最具有代表性，她认为不可替代性与岗位的高低没有必然关系,拥有核心技术的难以替代的蓝领工人也可以是核心员工核心员工是指与创造绩效及对公司发展最有影响作用并在某方面“不可代替”的员工。这一概念有两个层次：第一个层次是“对创造绩效及对公司发展最有影响作用”，这是“核心员工”的内容。但从广义的角度上讲，一个组织系

8、统的成员都是对绩效有贡献的，而对公司发展是否“最有贡献”会因判断标准和时间的不同而不同，那么，甄别“核心员工”的关键就是第二个层次：不可替代性。某一角色是别人不能代替的或短期难以代替的，即使他(她)表面上看似乎不是十分重要，或对绩效似乎没有直接贡献。但一旦他(她)缺位，就可能带来连锁的，甚至是重大的损失(显性的和隐性的．直接的或间接的、这种员工是不可替代的员工。3张蕾、何俊德认为,核心员工具有特殊的能力和才能,他们具有组织急需的、市场上不易获得的、难以通过简单学习复制和模仿的特殊的知识和技能,通