[精品]浅谈OA系统平台用户测试问题

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1、浅谈0A系统平台用户测试问题浅谈0A系统平台用户测试问题［摘要］本文简单介绍现阶段0A系统平台的用户测试，并试从“用户体验”角度，从共性分析的角度，对0A系统平台检测关注点进行分析与描述，给出一些测试意见和原则。［关键词］0A系统平台用户测试关注点中图分类号：TB文献标识码：A文章编号：1009-914X(2014)23-0396-01正文：0A系统建设普遍存在立项多、花钱多、鉴定会多，但真正受用户欢迎、有十年以上寿命的0A系统不多。个人认为，0A系统成功应用的关键，在于最终是否满足了应用者的“

2、口味”，用户测试是关键。用户测试是处于系统测试阶段结束和系统试运行阶段开始之前的一个相对独立的阶段。测试的主体，市开发技术人员转为最终应用者。用户通过对0A系统全部功能和工作流程的亲手应用、测试，逐步全面了解0A系统是否完全实现了需求书的要求，从而接受和认可该软件，这是保证0A系统功能和流程正确性、完整性和实用性的关键。公司希望大力进行企业信息化建设，从而有效地支撑业务发展战略目标，降低运营成本，为全省分公司、省内外办事处、出差人员提供灵活、实用、高效的信息化平台。本人有幸参与了“监理通”系统平

3、台和“MIS系统”平台的用户测试工作，对0A系统平台测试中的关注点有一点心得，并试从“用户体验”角度，从共性分析的角度，给出一些测试意见和原则，起到一个抛砖引玉的目的、以飨读者。一、简述0A系统平台的功能。办公自动化即OfficeAutomation,简称0A。目前流行的办公自动化系统多采用多层体系结构，其应用服务架构位于中间层之上，客户端通过常用的IE浏览器界面访问系统，具有接口统一、访问简单、易升级、易扩充的特点。用户使用IE浏览器输入0A系统地址、域名等，通过互联网、局域网等网络连接0A系

4、统。包括公文处理；辅助办公；公告信息；个人事务；办公助手；项目管理……二、0A系统平台检测步骤、方法。用户测试要制定相应的测试耍点，女U,先测功能后测流程；先测部门内部后测部门之间（包括集团领导、其他职能部门和了公司）；最后进行集成测试和实战演习。同时，也要设计测试方案和选择典型案例，具体可以有如下步骤：1、作为用户测试的主要基础数据的依据，要确立模拟实际工作的典型案例，尽量多地覆盖待测试功能和流程。一•般由开发方提出建议，由甲方和用户方审定。2、测试技术方案和技术文档主要由开发方准备；3、全过

5、程测试记录表主要由甲、乙方根据案例和流程设计制作；4、集成测试时，有关部门、有关领导要亲自组织和协调；尽量用真角色、真数据，越接近实际使用越好；5、测试记录表由甲、乙方跟踪记录；反馈表由参测用户填写；作为评价系统和优化完善系统的依据；6、在测试开始时,开发方可以提供一个待测功能和流程的清单，方便用户测试；7、用户测试一般要反复多次测试；一般要经过3轮测试。三、0A系统平台检测关注点。0A系统平台是为了满足用户需求而诞生的产物，测试的很大一部分工作集中在用户界面上，不需要深入研究其内在结构，而是“

6、表面化”地使用软件，从输入输出的信息内容中寻找可能的错误和纽:漏。下面对0A系统平台检测关注点进行分析与描述。1、功能性系统可以完成的某些事进行得非常困难、笨拙（繁琐），令人迷惑甚至难以忍受，如果出现了以下情况Z一，可以认为系统可能存在功能性错误：（1）过度功能性：多工作任务的系统将很难学习和掌握，而且容易忘记。它要求大量的文档（开发文档，帮助文档和屏幕）。如果功能模块间模块过于紧密，则发生关联错误的儿率要提高不少。用户需要的只是简单功能，而不要让系统过于膨胀成为一个“怪物”o（2）功能性必须由

7、用户创建：最常见的情况Z…就是要求用户自己配置软环境（如配置数据源，一般都可以在安装系统中自动完成；当然还包括程序用到的组件在系统中不存在，安装程序没有提供相应的支持）。部分软件还有夸大功能性、任务的不适当性、遗漏功能、错误功能等等。2、人机交互（1）帮助文木和错误信息：帮助文本和错误信息通常被认为是产品的次要部分。然而，对于我们用户而言，这又是必不可少的部分，当你感到困惑或是有麻烦时，寻求帮助或倾向于使用错误处理程序，而如果其中有信息误导了你，那么无异于火上浇油。（2）未能正确显示：如果系统常

8、常需要突出显示某个特定类别的项冃，例如提示或者在激活窗口中的项冃、文本。（3）菜单布局错误：我们有时候会发现在编辑菜单下突然冒出了一个文件关闭的选项，而一般它是放在文件一栏下的。和似的或从概念上和关的菜单选择应该分组，或者应该在屏幕上说明；选择一个菜单项通常应该独立;还要注意在同一栏不要出项重复的按钮。3、命令结构和录入（1）命令位置：如果同一命令在不同子系统中出现，那么要在不同了系统的同一位置保留。（2）功能键：功能键在系统中应始终保持一致（颠倒或是功能冲突是不能接受的）。如果大多数系统用F1