[精品]公关论文

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1、“汶川地震”之政府公关姓名：***班级：***学号:xlxxXxxXxxlxxXxxXxx^xxXxXxxrxxrxxrxXxxrxxTx"［、1危机的发生2008年5月12号14点28分，就在这一刻世界东方的神州大地上突然发生了里氏8.0级的特大地震，顿时以四川省汶川为中心方圆儿个县区，地动山摇，尘烟漫天，房屋倒塌，顷刻间成为人间地狱，死的，伤的，活埋的不计其数。在地震后的电视上我看到的地震灾区的那一幕幕真实画面真是惨不忍睹，心中不免有十分难过，更有些不忍心往下看。但在地震Z后的抗震救灾工作屮，在我国政府的积极支援救援的大力帮助Z下，使受震灾区乂重建家园，

2、使国人对政府更有信心。汶川大地震不仅是一场突如其来的考验国人的大灾难，同时，也是一次考验政府的重大公关危机。灾难面前，我们看到了国人空前的凝聚力、战斗力，我们也看到了这一届政府领导班子的魄力与魅力。那么我国政府是如何进行震后公关的呢？2危机的处理2.1政府反应迅速地震发生18分钟后的14时46分，首先由新华网发布地了震消息。15点55分，新华社就播发了胡锦涛主席作出的重要指示：要求尽快抢救伤员，保证灾区人民生命安全。16点40分许：温家宝专机从北京起£奔赴灾区。温家宝在飞机上发表讲话说，灾害面前，最重要的是镇定、信心、勇气和强有力指挥。那时，不论你在哪个角落

3、，绕地球两圈的强大冲击波讣我们亲身感受到了大地颤抖，大地震发生后，有关咨询通过电视、广播、电话、互联网等媒体源源不断地传遍了每一个角落。在CCTV滚动传播的咨询中，每个公众从一开始就置身于这场由党和政府主导的轰轰烈烈政府危机公关之中了。中央儿次召开政治局常委会议全面部署救灾工作，并成立了由温家宝任总指挥，李克强、冋良玉任副总指挥的抗震救灾总指挥部。温家宝总理强调第一位工作是抓紧时间救人。多争取一分一秒的时间就可能多抢救出一个被困者。温家宝总理着急忙碌亲切的形象，极大地稳定了民众情绪、起到了动员各方的巨大作用。从网上大量的留言屮我们可以看到人民群众对总理的敬仰

4、Z情。网友说温总理好样的，六十多岁的老人了，不容易啊！温总理太伟大了，我们永远记住您忙碌的身影。温总理，老爷子辛苦了。人民不会忘记您！温总理太令人敬佩了，我们的子弟兵太可爱了，我们国家的人民太伟大了。而我们的胡锦涛总书记先是在北京密切关注抗震救灾进程，在最关键的时候，不顾余震危险亲临地震现场，看槊灾民，指挥抗震救灾。总卩记、总理和干部群众在一起，这种水乳交融生死与共的情景极大鼓舞了全国人民，形成良好互动关系,各级各地政府、民众，正以前所未有的激情以及不惜一切代价投入这场战役。由于政府公关及时到位出色，美联社、法新社，英国广播公司网，美国CNN网站，英国广播公

5、司（BBC）网诂等多家重量级西方权威媒体也通过屮国媒体开放真实准确权威的信息渠道了解了中国汶川震情，对中国抗震給予大幅报道，对屮国应对地震的速度和救援給予了肯定。同吋，国际社会连日来纷纷向屮国地震灾区捐款捐物，亲自参加救援，支持中国政府和人民的抗震救灾。当危机发生吋,首先就要在第一时间作出反应。行动要迅速，晚一分钟，就有可能造成更大的不可挽回的损失。我看到我们的政府没有晚一秒钟。2.2政府决策有方汶川地震发生后，有称北京当晩将发生余震，一吋间闹得人心惶惶。但是，仅在汶川地震后2小时，国家地震局就公彳j,北京当晚发生余震传言不实，北京地区近期都不会发生破坏性地

6、震。这是一种前所未有的速度。13日这一天，重庆、上海、湖北、广西、陕西、浙江、河北、北京等地也出现地震的流言，各地政府在第一吋间阻断错误信息，其辟谣的效率非常高。这次地震发生后，大众传播媒介多渠道、全方位的持续发布，使大家对地震情况有了总体了解，为社会公众消除恐慌的“定心丸”。政府积极发布灾情和救灾信息的做法取得成效，使这场波及大半个屮国的地震没冇造成社会恐慌和动乱。屮央电视台也以全天直播的形式报道灾情、传达高层指挥救灾的举措。中国30年以来最严重的地震正在演变成为一场规模巨大的灾难。仅在一个城市，就有超过1.8万人被掩埋在废墟之中。在受灾地区，70%的公路

7、与桥梁现已无法通行。四川山区的数十万群众亟需紧急救援。政府行动了，并且让每项行动为公众所知，从而带动社会舆论以及社会关心,并且协助政府工作的开展。危机之屮，任何一件事情都有可能被放大被误读误导,在这次政府公关中，信息传播不仅及时全面真实透明，而还十分准确到位，保证抗震救灾正确的舆论导向。总理爬上断墙，向被压在废墟下的民众喊话，鼓励他们坚持等待救援，以及温家宝安抚一群围着他哭泣的民众的画面。温家宝总理向广场上摆放的遇难民众遗体三鞠躬，誓言“只要有一线希望，我们就要尽全部力量救人，废墟下哪怕还有一个人，我们都要抢救到底”。总理在都江堰探视倒塌学校现场吋不慎摔倒，

8、手臂受伤。这些报道不仅凸显了温家宝的亲民形象，也有利