组织行为学(张德)第四章课件

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1、第4章非正式组织及其行为§4.1非正式组织§4.2非正式沟通§4.3正确对待非正式组织§4.1非正式组织一、正式组织与非正式组织二、正式职权与非正式权力三、组织目标和个人-群体目标四、工作中的政治行为一.正式组织与非正式组织组织中，在正式的法定关系掩盖下存在着大量非正式组织构成的更为复杂的社会关系体系。巴纳德：组织成员个人之间的相互影响，有两种基础。一种是为了共同的组织目标，另一种则是为了私人目的。以私人目的为基础的个人交往，具有重复的特性，因而逐渐变得有系统和有组织。非正式的组织对其成员的思想和行为发生重

2、要的影响1.正式组织为了实现组织目标而由组织建立的群体。具有组织存在的目的以及组织工作程序的一系列组织规则，如正式的组织分工，固定的信息传递渠道。正式组织特点：(1)组织目标是具体的。(2)权力来源于组织规章、规则，具有强制性服从的特点，有正统性、合法性、稳定性等特点。(3)层级式的等级结构特点。(4)信息沟通渠道是由组织规章所提供的。正式组织要靠规章来保证高效率运转。固定沟通渠道成为必然。2.非正式组织人们彼此交往的联系中自发形成的关于个人与社会的关系网络。存在于任何一种群体之中，只要群体中的成员对这种组

3、织形式有一定的需求。产生原因：(1)暂时利益一致。(2)管理方式影响。在机械的组织结构中，非正式组织形成就没有有机结构容易。(3)兴趣爱好一致。(4)经历背景一致。共同语言较易产生非正式组织，以利于回忆过去经历并交流。(5)亲属关系。（6）地理位置一致2.非正式组织特点：(1)情感性目标，无法明确化，以感情为纽带，在自愿的基础上结合，自发的无形的组织形式；(2)权力来自于成员授予，权力实施常常不具有强制性和稳定性；(3)具有自然形成、影响极大的核心人物；(4)结构不稳定性，没有正式结构，松散，人员不固定，受

4、偶然因素影响；(5)不成文的行为准则，从成员的共同利益、兴趣爱好、情感需求出发，约束力更大。从不成文的行为准则出发的非正式组织的奖惩办法是迅速而有效的。2.非正式组织按成因划分五类：(1)利益型。凝聚性比较强。(2)信仰型。在共同的理想、信念的基础上形成。(3)兴趣型。(4)情感型。由感情、友谊或社交的需要，以情感为纽带而形成。(5)亲缘型。由亲缘关系形成，比较稳定、凝聚性强。按照作用和性质划分四类：(1)积极型。目标和行为对正式组织的目标具有积极作用。(2)消极型。对正式组织目标具有消极影响，活动未超过

5、法律或规章许可范围。(3)中立型。同正式组织的目标行为没有明显相关关系。(4)破坏型。对组织目标有明显的破坏干扰作用。二.正式职权与非正式权力权力是指对他人的影响或控制。五种权力来源：法定权；奖赏权；能够惩罚或建议惩罚而具有强制权；专长权；模范权力。正式职权附属于职位。来自于上级委任。执行主要是依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。固定的，有着明确的边界限制。多级性，不同层次等级的职权相互链接，形成完整的权力体系。正式职权特点：上级委任，强制实施，等级式，合法性，稳定性。非正式权力非正式权力特点：(1

6、)权力源于成员共同授予；(2)依靠组织压力及其他非行政权力实施；(3)不具有等级式的层级结构；(4)由非理性和个人情感因素来维持。组织中的权力关系是由其结构所决定的。结构使得某些参与者在信息网络中处于中心地位，获得更多更重要的材料。因此，特定职位的人员任命就建立起了正式职权关系。而通过影响信息和沟通结构，建立起非正式权力关系。三.组织目标和个人-群体目标组织目标是组织对未来组织行为的规划组织目标四种要素：主体；客体；任务--关于目标主体应当做什么或不能做什么的义务性规定，是整个目标结构中最重要的组成部分；

7、指标--目标主体完成目标任务所应达到的程度的标准。量化规定。非正式组织的权力易受个人情感等非理性因素的影响，因而对于组织目标的保证实施是不可靠的。组织目标可借助于行政权力的强制实施确定地实现。个体与群体目标的冲突个体对于群体目标认识上的差异。解决，强调个体在达成群体目标时的充分参与，同时充分利用非正式组织的积极作用，提高个人与群体目标的一致性；个体-群体目标内容上的差异。由于个体的内在经济需求与群体追求长期持续的最大盈利目标冲突，个体-群体目标冲突的本质原因，不易解决。四.工作中的政治行为使用权力影响组织决

8、策，或者组织规范无法约束而由成员自己调节的行为政治行为：不是组织正式角色要求，但又影响或试图影响组织中利害分配的活动。主要关注组织中的利害分配，涵盖影响决策目标、准则或过程的行为。组织的理性与政治过程组织中理性过程：组织行为目标明确，以逻辑判断选择方案。广泛可靠的信息系统、中央权力、最佳、统一的价值观，面向效率等特点。政治模式假设：组织由目标不一致，对选择方案信息掌握不够的集团联盟组成。集团有自身的目标利益，存在