包商银行呼和浩特分行微小企业信贷业务营销策略分析

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1、第一章绪论11.1研究背景11.2选题的意义21.3研究思路21.4论文主要内容41.5研究方法51.6可能的创新点5第二章市场营销理论与商业银行营销理论62」基本概念的界定62.1.1商业银行的概念62.1.2城市商业银行的概念62.1.3微小企业的概念62.2市场营销相关理论82.3商业银行市场营销理论82.3.1商业银行市场营销的概念82.3.2商业银行市场营销的特点92.3.3加强微小企业信贷营销的必要性10第三章包商银行呼和浩特分行现状分析123.1包商银行呼和浩特分行概况123.1.1经营理念123.1.2企业文化133.1.3微小信贷业务产品简介

2、133.2包商银行呼和浩特分行外部环境分析163.2.1政治法律环境分析163.2.2经济环境分析173.2.3社会文化环境分析173.2.4技术环境分析183.3包商银行呼和浩特分微小企业信贷经营现状183.4微小企业信贷业务SWOT分析193.4.1优势分析193.4.2劣势分析213.4.3机会分析233.4.4威胁分析24第四章包商银行微小企业信贷营销策略研究264.1市场定位264.1.1目标顾客分析264.1.2目标顾客定位274.2包商银行微小企业信贷营销策略设计274.2.1包商银行微小企业信贷营销策略原则274.2.2包商银行微小企业信贷营销

3、策略组合28第五章结论335」结论345.2进一步工作的方向34参考文献36致谢38第一章绪论1.1研究背景自从1978年十一届三中全会确定的改革开放以来，我国的银行业进行了大规模的改革，20世纪80年代以来逐步形成了以四大国有银行为支撑的银行体系。而随着国家对银行的股份制改革，各股份制银行走上了历史的舞台，从此打破了国有银行的垄断局面，我国的银行业的竞争逐渐加剧。包商银行成立于1998年12月，成立时名为包头市商业银行。2007年9月28日正式更名为包商银行。包商银行作为一家城市商业银行，其最大的特色即微小企业信贷业务，2005年率先引进国际先进的微小企业信

4、贷技术与经验并在内蒙古自治区的9家分支机构与区外的三家分支机构开设微小企业信贷业务。呼和浩特分行成立于2010年1月22日，自成立Z初，就确立了立足首府经济，服务小企业、微型企业、个体工商户”的市场定位，着力为微型和小型企业提供综合性金融服务解决方案。屮小企业作为我国国民经济的重要组成部分，在我国经济社会发展中H益发挥着不可替代的作用。但由于中小企业，特别是微小企业存在以下三种原因：一是基础性资料缺乏、信息不透明，财务数据不准确、不真实、不完整，再加上其规模小、固定资产少、有效抵押物不足导致大银行无法判断其还款能力与信贷风险；二是“短、频、快”的融资特点很难适

5、应大银行相对较长的审批流程；三是“额小、面广、期短”的融资特点会加大银行在人力、物力上的投入，影响自身经济效益。这些原因使得屮小企业特别是小微企业很难成为大银行的座上宾。因此，谁能率先转变观念，将微小企业的缺点看成一种机遇，按照政策指引，辅以相应的业务模式和信贷技术，完全有机会在微小企业信贷营销上抢得先机，从而逐步解决微小企业融资难问题，达到双赢甚至共赢的局面。中小企业，特别是微小企业自身在规模和生存上的不足，导致其还款能力较差，存在较大的信贷风险，使得融资困难成为微小企业生存面临的最大问题，也成为制约其快速发展的桎梏。因此，能否取得资金支持成为微小企业发展与

6、否的关键所在。另外，一肓以来，我国商业银行往往将大型企业等信贷风险较低的客户作为自己的目标市场，忽视了对中小企业客户的关注。然而，一方面大型企业等对银行利润的贡献度逐步在降低；另一方面，中小企业信贷市场成为了银行新的利润增长点。与此同时，国家开始高度重视屮小企业发展，先后出台了多项政策法规以扶持屮小企业快速发展。如2003年1月颁布了《中小企业促进法》，明确了国家对中小企业积极扶持的基本方针。2010年，温家宝提岀要积极完善中小企业考核体系，各金融机构在小企业金融服务上必须达到“小企业贷款投放增速不低于全部贷款增速，小企业贷款投放量不低于上年”的要求。这些政策

7、举措彰显了国家扶持中小企业发展的决心，更重要的是国外在小企业信贷方面己经积累了丰富的经验，形成了比较成熟的业务模式和信贷技术。目前，我国中小企业特别是微小企业在全国企业总量中占据着绝大多数的比例，其重要性不言而喻。然而微小企业信贷问题却一育•没有得到很好的解决，主要原因在于无担保、无财务报表、管理不规范再加上成本高，银行一般不愿意涉及，然而包商银行秉着“没有不还款的客户，只有做不好的银行”积极开展微小企业信贷业务，踏踏实实为个体户与小企业服务。1.2选题的意义伴随着中国市场经济的建立和金融体制改革的不断完善，中国金融业面临着许多金融的机构争抢市场份额的强烈竞争

8、，同时，乂面临着金融市场全球化的巨大压