spc公司的供应商管理研究-工商管理(mba)专业毕业论文

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1、2.第二章通过对供应商管理理论的研究为进一步分析解决问题打下基础，本文主要研究了供应商管理中关于供应商的选择、评估与供应商关系管理、委托代理理论，以及供应商管理屮协调与激励机制的部分理论；3.第三章对SPC公司所处制药行业现状进行分析，通过对外部环境的分析以便找到符合行业发展的，切实可行解决SPC公司供应商管理问题的方法。4.第四章、第五章通过对SPC公司口前现状的分析，结合相关理论，从各个层次提出其目前存在的供应商管理的问题。5.第六章、第七章，提出解决问题的策略与建议并总结。第二章供应商管理理论2.1供应商的选择2.1.1供应商选择的标准对供应商选

2、择的标准国外有较多的研究，己经形成了一些成熟的指标，“Q.C.D.S”被公认为供应商选择的基本原则，即质量、成本、交付水平和服务水平并重的原则⑵，对于制药行业的供应商选择，这四个标准也同样适用。1.供应商选择的质量标准美国质量协会（ASQC）将质量定义为“用于满足特定需求的产品和服务的全部功用和特征⑶美国质量协会高级会员詹姆斯•博萨特在其所著的《供应商管理手册»中详细描述了关于质量的供应商管理。质量因素是供应商选择中的最重要因素，采购企业对供应商的质量要求，主要体现在以下几个方面：•产品质量符合规格及供应的稳定性供应商产品的质量好坏，即意味着下游企业所

3、使用的物料的质量大好坏，将直接影响到采购企业的最终产品质量。即便进货采购方的检验可以杜绝部分不合规格物料的使用，但退货及与供应商交涉进行确认及再采购的时间也必然会影响到供应的及时可靠性。另外，产品质量不稳定所造成的不确定性会使采购企业通过增加安全库存或增加备选供应商来消除物料供应不稳定的风险，从而使企业成本上升。•质量保证体系供应商建立质量控制组织，制定质量政策，编制质量程序、作业指导书及工艺规程等书面质量标准是保证产品质量符合规格，产品供应稳定的必要质量保证体系。一个良好的质量保证体系可以从源头上降低产品质量不合格的风险，消除质量隐患，同时在发生质量

4、问题时可以迅速做出反应，以避免不合格产品外流扩大影响并最终影响企业声誉。对于制药行业，GMP质量管理模式及ICHQ7A都是从根本上提高产品质量的生产管理体系。•质量检验的管理质量检验管理一般包括进料检验、过程检验和最终检验，对于供应商的质量管理来说，他们也必须通过进料检验来控制所采购的原料达到规格及符合参数要求；而过程检验可以早期诊断生产不合格产品的可能性，从而保证最终产品的质量规格；最终检验是保证产品符合客户要求的最后机会，是代表供应商对于客户的保障。供应商需对质量检验进行严格的管理以使客户放心。•质量记录与跟踪供应商应对发送给客户的产品质量负责，对

5、产品责任的强调意味着供应商产品召回的可能。供应商的出厂合格质量证明需要有良好的记录及可追踪性，否则再好的证明也无济于事。比如，客户需要有完善的产品标签与包装系统，对发出的产品有保留的样品以便质量出现问题时追本溯源。1.供应商选择的成本标准除了质量，采购成本是供应商选择的第二大要素。采购方确定质量后即要进行成本控制，影响成本的因素有很多，譬如采购批量与批次，交货期，付款方式，同时供应商的生产技术水平，规模及销售策略，与采购企业的关系都将影响到成本。通常在其他方面确定了以后，成本被看作是供应商是否具有竞争力的重要标准。2.供应商选择的交付水平标准供应商是否

6、按约定的交货期限和交货条件交付产品，直接影响采购企业的生产活动，供应商交付水平无疑也是选择供应商的重要因素之一。通常交付水平是以统计与采购企业历史订单交付水平来评估的。交付水平代表着供应商产能的水平与快速组织生产的潜力，是否接受客户紧急的产品需求也是供应商交付水平的表现。2.供应商选择的服务水平标准不可否认，服务要求已经成为现代供应商管理的重要一环。良好的服务意识是供应商保持竞争力维持客户满意度的基木要求，除了提供合格产品准时交付外，各种对客户的售后服务成为供应商成功营销的必要手段。供应商提供的主动服务可以与客户保持密切联系，及时得到客户的反馈，以改进

7、供应产品的质量与性能更好的满足客户需求。评价供应商整体服务水平的主要指标有以下几个方面服务。如果采购者对如何使用所采购的物品不甚了解，供应商就有责任向采购者培训所卖产品的使用知识。供应商对产品卖前和卖后的培训工作况，也会大大影响采购方对供应商的选择。例如，技术支持服务：如果供应商向采购者提供相应的技术支持，就可以在替采购者解决难题的同时销售自己的产品。信息时代的产品更新换代速度非常快，供应商提供免费或者有偿的升级服务等技术支持对采购者有很大的吸引力，也是供应商竞争力的体现。除了Q.C.D.S,供应商选择还有技术、资产、员工与流程等基本指标。另外供应商选

8、择标准与各个企业的状况，产品性质相关，以及企业对供应商选择的长期及短期意愿相关。2.1.2供应