ERP管理思想详解0001

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1、一、ERP的管理思想二、业务流程重组三、采购管理四、销售管理五、牛产计划六、人力资源管理七、财务管理八、成木管理九、供应链管理十、客户关系管理十一、知识链管理十二、风险管理十三、实施ERP系统的风险分析十四、ERP系统的用户化和二次开发十五、ERP实施方法和流程十六、ERP中的隐含成本十七、ERP项目的实施监理十八、ERP实施评价标准一、ERP的管理思想MRP是ERP的核心功能只要是〃制造业〃，就必然要从供应方买來原材料，经过加工或装配，制造出产品，销售给需求方，这也是制造业区别于金融业、商业、采掘业（石汕

2、、矿产）、服务业的主要特点。任何制造业的经营生产活动都是围绕其产品开展的，制造业的信息系统也不例外，MRP就是从产品的结构或物料清单（对食品、医药、化工行业则为〃配方〃）出发，实现了物料信息的集成--一个上小下宽的锥状产品结构：其顶层是出厂产品，是属于企业市场销伟部门的业务;底层是采购的原材料或配套件，是企业物资供应部门的业务;介乎具间的是制造件，是主产部门的业务。如果要根据需求的优先级，在统一的计划指导F,把企业的〃销产供〃信息集成起來，就离不开产品结构（或物料清单）这个基础文件。在产骷结构上，反映了各个

3、物料之间的从属关系和数量关系，它们Z间的联机反映了工艺流程和时间周期;换句话说，通过一个产品结构就能够说明制造业生产管理常用的〃期量标准〃。MRP主要用于生产〃组装〃型产品的制造业，如果把工艺流程（工序、设备或装置）同产品结构集成在一起，就可以把流程工业的特点融合进来。通俗地说，MRP是一种保证既不出现短缺，乂不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的才盾。所有ERP软件都把MRP作为英生产计划与控制模块，MRP是ERP系统不可缺少的核心功能。MRPII是ERP的重要组成MRP解决了企业物料供需

4、信息集成，但是还没有说明企业的经营效益。MRP1I同MRP的主要区別就是它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业〃物料计划〃带来的效益，实现物料信息同资金信息集成。衡量企业经营效益首先耍计算产品成本，产品成本的实际发生过程，还耍以MRP系统的产品结构为基础，从最底层采购件的材料费开始，逐层向上将每一件物料的材料费、人工费和制造费（间接成本）累积,得岀每一层零部件直至最终产品的成本。再进-步结合市场营销，分析各类产品的获利性。MRPII把传统的帐务处理同发生帐务的事务结合起来，不仅说明帐务的资金现状，而

5、「L追溯资金的来龙公脉一例如将体现债务债权关系的应付帐、应收帐同采购业务和销售业务集成起来、同供货商或客八的业绩或信祥集成起来、同销售和生产计划集成起来等，按照物料位置、数暈或价值变化，定义"事务处理（Transaction）使与生产相关的财务信息直接由生产活动生成。在定义事务处理相关的会计科HZ间，按设定的借贷关系,自动转帐背录，保证了〃资金流（财务帐）〃同〃物流（实物帐）〃的同步和一•致，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实吋做出决策。ERP是一个高度集成的信息系统，它必然体现物流信息同资金流信息

6、的集成。传统的MRPII系统主要包括的制造、供销和财务三大部分依然是ERP系统不可跨越的重要组成。所以，MRPII的信息集成内容既然已经包括在ERP系统之中，就没有必要再突出MRPIIo形象地说，MRPII已经〃融化〃在ERP之中，而不是〃不再存在〃。总之，从管理信息集成的角度来看，从MRP到MRPI［再到ERP,是制造业管理信息集成的不断扩展和深化，每一次进展都是一次重大质的飞跃，然而，乂是一脉相成的。那幺，ERP同MRPII的区别是什幺呢?世界经济形势、管理思想和信息技术都是在不断发展的。随着全球化经济

7、的形成，以面向企业内部信息集成为主的MRPII系统已不能满足企业多元化（多行业）、跨地区、多供应和销售渠道的全球化经营管理模式的要求。进入90年代，随着网络通信技术迅速发展和广泛应用，一些跨国经营的制造企业开始朝着更高的管理信息系统层次一ERP边进。需要再次指出的是-MRP1I不是〃过时了〃，而是"不够了〃，不能满足新形势的需求了。ERP是由美国加特纳公司（GartnerGroupInc.）在90年代初首先提出的,那时的ERP概念的报告,还只是根据计算机技术的发展和供需链管理，推论各类制造业在信息时代管理信

8、息系统的发展趋势和变革;当时，Internet的应用还没有广泛普及。随着实践和发展，ERP至今已有了更深的内涵，概括起来主要有三方面特点，也是ERP同MRPII的主要区别：1.ERP是一个面向供需链管理（SupplyChainManagement）的管理信息集成。ERP除了传统MRPII系统的制造、供销、财务功能外，在功能上还增加了支持物料流通体系的运输管理、仓库管理（供盂链上供、产、需各个环节之间都有运输和仓储