【精品】1111山东乐成咨询诊断报告

《【精品】1111山东乐成咨询诊断报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、山东省乐成置业有限公司诊断报告（注意保密、不得复印、阅后冋收）北京西杰优盛管理技术有限公司2003年12月26日1.前言41.1调研背景41.2调研方法和范围5121内部访谈6122外部访谈61.2.3问卷调查61.2.4资料研究71.3诊断模型71.对山东乐成的总体诊断92.1业绩和成绩92.1.1业务92」.2业务方法92.1.3业务管理方法92.2问题和不足102.2.1业务102.2.2业务方法10223业务管理方法102.当前存在的主要问题123」组织结构133.1.1现状133.1.2问题133.1.3原因分析143.1.4理想状态143.2人员结构15321现状1

2、53.2.2问题163.2.3原因分析163.2.4理想状态163.3薪酬及激励体系163.3.1现状163.3.2问题173.3.3原因分析173.3.4理想状态173.4项目管理183.4.1现状183.4.2问题183.4.3原因分析183.4.4理想状态193.5流程管理193.5.1现状193.5.2问题193.5.3原因分析203.5.4理想状态203.6计划与考核203.6.1现状203.6.2问题203.6.3原因分析213.6.4理想状态211.解决问题的思路22附件一：职位分析问卷23附件二：员工满意度和企业文化调查表28附件三：乐成置业员工满意度和企业文化

3、调查结果321.基本情况及分析说明322.问卷内容323.调查结果分析323」员工基本情况323.2一般工作氛围333.3对他人的评价353.4公司的使命以及公司在集团的地位和作用373.5对乐成置业的期望与定位383.6对工作的看法383.7对现有制度的评价403.8员工价值观413.9具体建议424.小结431.刖吞1.1调研背景山东省乐成置业有限公司（以下简称“山东乐成”）迄今为止，在乐成集团下属的各个企业中，是运作时间相对较长、运作的房地产项目相对比较完整和比较成功、员工编制和企业形态相对比较丰满的一个。尽管如此，这家公司仍然述十分年轻，它从成立口今只有两年多时间，这一

4、方面构成了这家企业的一个显著特点，另一方面也说明了乐成集团具冇较强的可塑性和充分的想象空间。山东乐成成立于2001年8月，同年12月开始与济南农工商集团洽谈土地转让事项，并很快确立了合作意向，为后来的富翔天地项目立项奠定了基础。2002年4月土地传让合同正式签订，富翔天地项目开始运作。5月底开始项目方案设计开始，8月初，方案得到济南市规划局认可，项冃开始进入工程设计阶段。2002年10月18FI,富翔天地一•期项目开盘销售。公司各部门人员陆续到位，工程建设和营销工作全面展开，企业形态和功能逐步形成。截至到2003年11月底，富翔天地一期项目销售率达到70%以上，项目基本上取得了

5、成功。同时，该项目在济南房地产市场赢得了良好的市场反应和声誉。这种影响对内而言将为富翔犬地二期的成功奠定基础；对外而言，其效应已经波及到济南东部地区，一定程度上带动了该地区房价上涨。当然，作为一家年轻的、初次涉及房地产项口整体运作的公司，不可避免地,会存在各种各样的问题，与乐成方面一起，客观、冷静、系统地分析和对待这些问题，进而找到冇效的解决办法，正是我们承担本次咨询工作的主要任务z—。我们相信，对山东乐成展开系统的调研和诊断，无论是对完成“乐成集团战略梳理牲管理平台建设”咨询项目，还是对乐成集团自身的发展來说，都具有及其重要的意义。首先，富翔天地一期是乐成集因系统运作的第一个

6、房地产项目，一定程度上,正是该项目的运作成功为乐成集团的成立奠定了基础和信心。现在，富翔天地二期项目已经进入施工图设计阶段，集团在北京的项目已经完成了方案设计，同时,集团还在积极筹备其它的房地产项目。总之，乐成集团的房地产事业正在面临前所未有的发展机遇，因此，总结山东乐成在富翔天地一期项口屮积累的经验和吸取的教训，对集团房地产事业的稳健、快速发展的重要意义不言而喻。其次，山东乐成在乐成集团房地产事业领域的未來定位是作为集团开拓济南乃至整个山东省房地产业务的区域总部，它在木次项口运作过程屮逐渐积累的经验、凝聚的人才、发展的运作和管理能力将作为支撑这个定位的重要资源。因此,这次调研

7、和诊断对山东乐成自身的发展也具冇重要的意义。最后，对我们承担的这次咨询任务而言，这次调研和诊断帮助我们深入了解了山东乐成现冇的经营模式、管理风格以及资源能力特征，为乐成集团设计和规划房地产业务运作和管理平台获得了重要的第一手资料。1.2调研方法和范围调研方法包括内部深度访谈、外部座谈、问卷调查和资料分析。其中，内部深度访谈范围涉及到公司高层领导、部门经理及副经理、部分业务主管和一线员工，内容涉及到访谈对象对山东及济南房地行业的理解、对公司管理现状的看法、对富翔天地一期项目的评价、对本岗位或本