团购案例分析

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1、现代科技学院案例分析大赛I"目录笫1章团购背景11.1团购发展11.2美团介绍5第2章案例分析72.1PEST分析72.2STP分析122.3SWOT分析142.4波特五力分析18第3章4P分析233.1产品策略233.2价格策略243.3渠道策略253.4促销策略263.5服务策略29第4章发展模式314.1团购推广314.2推广模式324.3诚信服务推广354.4营销模式优化384.5美团网的盈利模式39第5章诚信危机分析426.1团购网站和商家顾客满意度426.2团购网站和商家诚信度446.3网络团购存在的主要问题及解决思路46图索弓I图1-1议价空间2图1・2口发团购运行模式3图1・

2、3商业团购模式3图网络营销团购模式4图1・5银行团购模式4图1-6我爱我家的

3、才

4、购流程5图2J中国网民规模8图2-2«

5、＞国团购网站用户个人月收入分布9图2-3美团网全国战略路线图10图2・4月度访问数11图2・5中国网络购物市场用户规模12图团购用户选择网站24图3-2用户接触媒体26图用户浏览团购网站的入口27图互联网与口碑均为影响用户购买行为的媒介28图3-5网站团购服务和售后服务的表现成为影响用户选择的重要因索29图4-1五月热门城市团购销售榜31图4-2五月份团购网站平均每期销售榜32图4・3知名团购网站综合实力评分33图4-42011年五月份屮国团购市场概况35图4-52010

6、.12-2011.5月新增团购投诉36图4-6参与过团购的用户对主流团购网站的满意度36图4・7团购用户选择团购网站的原因37图4-8团购用户的投诉比列统和投诉原因37图5・1商家对网络团购的态度和行动143图5-2商家对•网络I才I购的态度和行动243图5・3商家的诚信度145图5・4商家的诚信度245表索引表网络团购分类第1章团购背景1.1团购发展近几年，网络团购已发展为新型消费合作方式。在“省钱才是硬道理，团结起來更便宜”的理念下，越來越多的网民在购买家具、建材、家电、婚庆、汽车等大宗消费詁吋，首先会考虑网络团购。与此相应的，团购网站更是如雨后春笋,蓬勃发展。据了解，目前我国团购网站己

7、多达400多家。但是，随着1288团购网被警方调查的消息在业界爆出，被称为“百团大战”的网络团购业爆发了诚信危机。调杳显示，80%的网民已对团购网站产生质疑。网络团购的行业发展受到严重威胁，第一•轮洗牌一•触即发，预计将冇四成团购网站面临倒闭。面对口益加剧的市场竞争，我国团购网站及网络团购供应商如何求生存和求发展已成为业界普遍关注的焦点问题。本文拟对我国网络团购的兴起原因、运营模式、组织流程、宏观环境、产业环境、现状格局等进行系统研究并在此基础上捉出其未来发展Z路，以期对其健康持续发展有所裨益。1.11网络团购定义与分类网络团购是指“一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商

8、品”，是继B2B、B2C、C2C模式后又一新型电子商务模式，即C2B(ConsumerToBusiness)模式。团购网站是网络团购的中介组织，其具体分类如表l-lo表网络团购分类分类标准类别特点实例美团网、糯米网、拉商品种类服务类团购网站消费有地域性，无法批量生产手网、F团淘宝网聚划算、优享实物类团购网站商品消费无地域性,可批量生产团与网络团购供应商关系第三方独立团购网站与网络团购供应商合作组织团购美团网、糯米网、拉活动，获得收入手网.F团商家自办团购网站ft行组织团购活动淘宝网聚划算、当当网、京东商城1.12网络团购特点1、以议价空间为基础议价空间是网络团购得以存在的基础条件。议价空间是

9、买方（消费者）保留价与卖方（供应商）保留价Z差，成交价则介于二者Z间，貝体如图1-1。网络团购可以降低成交价，壇加买方得利而减少卖方得利，但卖方可实现薄利多销，进而实现买卖双方的双赢。卖方保留价成交价买方保留价议价空可利图0・1议价空间2、以数量折扣为表现形式网络团购的购买数量是指众多消费者购买数量Z和，而不是单个消费者的大笔定单。当众多消费者购买数量之和达到供应商的折扌II数量时，折扌II则越低，成交价则越低，消费者剩余价值则越大。3、以拍卖为协调机制拍卖是网络团购的协调机制。网络团购一般采用双向拍卖的形式，买卖双方（消费者为供应商）通过代理（团购网站）來出价。买方向代理提交最低出价和出价

10、增量，卖方向代理提交最高耍价和要价减量，代理方把卖方耍约和买方耍约进行匹配，直至售完。1.13网络团购运营模式根据网络团购的性质，可以分为自发团购模式、商业团购模式、网络营销团购模式和银行团购模式。具体如21、自发团购模式自发团购是由消费者自发组织起来向供应商批量购买，其运作模式如图1-2所示。联系价格发生交易ZL牛产厂商图0・2自发团购运行模式2、商业团购模式商业团购是由商业网站提供第三方服务平台，通过议价