团购案例分析报告

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1、“网络团购”诚信危机案例分析报告目录摘要3案例介绍3一、案例介绍4（-）网络团购简介41、网络团购的发展4（1）一场互联网引发的消费革命4（2）发展状况4U）网络团购诚信缺失案例51、网络团购发展优势5a网络团购的风险6（三）网络团购社会评价7二、案例分析与讨论8（-）信誉风险91、网络团购网站9a消费者93.商家9（二）市场风险10（三）经营风险10（四）承保风险11（五）操作风险12三、网络团购诚信危机对策研究12（―）从网站平台（商家）角度12（二）从消费者角度13（三）从木质上解决14四、案例分析结果总结15五、案例分析结果启示16（-）提高诚信水平16（二）完善信用

2、、征信体系17六、附：案例18摘要面对美国团购网站Groupon的发展奇迹，引发国内跟风热潮，的国内短短几个月时间冒出上千家团购网站，2010年我国的团购网站如雨后春笋般在互联网上冒了出来，就在2010年3刀4日国内第一家团购网站美团网上线至今，仅儿个刀的时间，24券、拉手网、爱帮网、爱赴团、糯米网等团购网站纷纷上线，目前屮国团购网站已逾400家。团购已成为2010年最热关键词Z-o从最初的“百团大战”到如今的“千团大战”，团购行业也成为了2010年唯一一个能与微博媲美的互联网朝阳产业。团购的商业模式简单之极，准入门槛几乎为零，这导致整个网络团购行业的发展极快，快到儿乎有些混

3、乱。诚信机制的缺失，相关的法律法规未能够配套健全，相关部门职责权利不明晰。团购行业乱象丛生，网站玩失踪，鱼龙混杂•商家和网站合谋，虚假造势，价格欺诈、货不对板、服务质量低劣这些在现实商业环境中的不诚信问题完全被移植到了互联网上，团购投诉直线上升正在成为新的投诉热点。根据2010年底“国内网络团购信用调查报告”，超过三分之一的经营主体整体信用较差，超过半数的网站信用一般。团购面临严重的诚信危机。关键词：网络团购，潜规则，团购投诉，诚信团购，征信体系一、案例介绍(-)网络团购简介所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商品。这种电了商务模式可以称

4、为C2B(ConsumertoBusiness),和传统的B2C、C2C电了商务模式有所不同，需要将消费者聚合才能形成交易，所以需要有即时通讯(instantmessaging)和社交网络(SNS)作支持。这种崭新电子商务模式的始创者是美国的Groupon,其营运模式是每日推出一件商品(dealoftheday),如果通过网上认购这件商品的用户达到指定数量，全部人就可以用特定的折扣价格购买这件商品，否则交易就告吹。若交易成功，Groupon就向出售商品的商户收取佣金。1、网络团购的发展(1)网络团购一场互联网引发的消费革命如果说互联网的诞生对人类社会具冇非常伟大的意义，恐怕没

5、冇多少人会反对。在潜移默化中，互联网影响和改变着人类社会的方方面面，这其中就包括人们消费方式的改变。如今网上购物已经是一件稀松平常的事，随着互联网的普及，跨地域的消费者开始有组织地组成团体通过互联网向商家购买产品，这种消费模式即网络团购。随着这种模式覆盖面的逐渐扩大，网络因购成为越来越多的人参与的一场消费革命。(2)发展状况网络团购在国际上通称为B2T(BusinessToTcam)o随着中国电了商务的繁荣发展，近两年多吋间，网络团购在中国网民中流行起来。据调查，目前网络团购的主力军集中在25岁至35岁的年轻团体，最早在北京、上海、深圳等大城市兴起，现在已经蔓延到全国各大城市

6、，成为众多消费者追求的一种现代、时尚的购物方式，未来10年网货将占主流消费。

7、才

8、购产品也从最初的小物件逐渐向大件过渡，尤其是家电团购由于家电市场信息相对其它产品要透明化，加上一些专业家电销售平台的成长，家电团购从众多的产品团购中脱颖而出。2011春节后团购网站的新增提交数量甚至超过了春节前，达到了每天15.8家。目前购团网团购网站大全收录团购网站数量已经达到了限量的1500家。2010的全年销售额将达到20亿元以上，按照口前的增长趋势，2011年的总休团购市场规模保守地看为40亿元，乐观地看可以达到100亿元。2010-2011年中国团购市场规模预测(销售金额)Source

9、：基于报告撰写组数据分析图一(-)网络团购案例案例：•普陀工商查获一起利用网络团购售假案•杭州警方查获网络售假案：团购大忽悠0.44折都敢喊•央视再次曝光I才I购网站存欺诈行为•团购网竞争加剧大鹅网被爆陷入“诬陷门”见附件：案例由以上案例可以反映：1、网络团购的优势但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。业内人士表示，网络团购改变了传统消费的游戏规则。I才I购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。根据I才I购的人数，团购的商品价格更为优惠，尽管团购述不是主流的消费模式数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5%