管理的外部环境

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1、管理的外部环境【学习目的与要求】1.理解外部环境的定义和特点2.认识外部环境对组织管理的重要性3.了解外部环境的具体因素4.掌握外部环境管理的基本要求【案例导入】美的：帮出来的好汉2000年11月8日，对美的空调事业部总经理方洪波来说是一个很高兴的日子。这天，美的空调2001年工商恳谈会在广东顺德召开，来自全国各地以及日本、香港等地的300多名供应厂商聚在一起，共同探讨在新经济条件下，谋求下一步战略合作和长远发展的问题。据有关数据显示，2000年销售年度，美的空调销售165万套，实现销售收入60亿元，同比增长40%,占全国空调市场13%左右的市场份额

2、。对此，总经理方洪波说，取得这样的成绩，除了严格按照市场策略行事外，美的还有四大优势：一是规模和品牌优势，二是技术优势，三是美的集团多元化发展的辐射力，四是渠道优势。美的目前的渠道建设是两块：一是和上游供应商之间的战略伙伴关系，二是和销售商之间的合作关系。目前，美的已与很多供应商之间达成了战略伙伴关系合作协议。美的空调自1996年开始创建性地提出与供应商建立永久性的战略合作伙伴关系以来，三年多的生产实践证明，与供应商之间的良好协作关系是企业优化资源配置，强化成本和品质管理工作的基础，是全面参与市场竞争和提高核心竞争力的必然选择。在企业发展规划中，他们

3、明确提出：制造系统的工作要密切围绕品质和成本两大主题,以战略性合作伙伴关系为纽带，积极探索制造模式的创新和生产组织体系的发展，最大限度地发挥资源配置和规模效应。2000年，美的集团的空调销售量能达到165万套的好成绩，与上游供应商的支持是密不可分的，同年，很多企业在旺季都因供应链不顺畅而导致产品断货，但美的空调却从来未出现过。同样，针对下游的经销商来说，美的又成了他们的供应商,所以，与下游经销商也是战略伙伴关系。美的与上游供应商和下游经销商之间的战略伙伴关系是“同心、同步、同超越”的。所谓“同心”，指的是真正稳定的上下游关系，意味着要建立长期的战略合

4、作关系，意味着上下游各企业对各自发展目标、经营理念、市场前景的认同和理解。只有上下游各级企业同心,才能谋求发展，只有上下游各级企业同心，才能实现共荣。“同步”的意思是：美的是个大命运共同体，美的的发展离不开上下游企业的发展，上下游企业的发展不能离开美的空调长期的市场策略。“同超越”则是指：美的空调是创新领导者，创新的本质在于不断地自我否定，不断地自我超越；经历了多年的发展，上下游企业都会不可避免地遇到进一步发展的瓶颈，因此上下游各企业都应该抛弃旧有的思想习惯，改变旧有的行为方式，共同突破发展的瓶颈，共同实现新一轮的快速增长。资料来源：广东商学院市场营

5、销学精品课程网思考：1.美的为什么要与供应商搞好关系？2.企业与供应商之间存在哪些关系？美的集团与供应商和经销商建立战略伙伴关系，改善了外部坏境，实现了公司的快速发展，说明了管理好外部环境的重要性。任何管理都是在一定的管理环境中进行的，管理的发展和进步，是随着管理环境的日益复杂化而前进的，管理者不仅要懂得管理理论，更耍懂得管理环境，管理环境是管理的出发点。管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用机会，避开威胁，更有效地实施管理。管理环境可分为外部环境和内部环境，木章讨论管理外部环境，内部环境在管理的具体职能屮讨论。第一节管理与

6、外部环境外部环境是组织Z外的客观存在的各种影响因素的总和。它是不以组织的意志为转移的，是组织管理必须面对的重要彩响因素。外部环境是一个复杂的系统，包括许多具体因素,我们可以对外部环境进行分类。外部环境具有B身的特点，与组织管理存在直接或问接的关系，管理环境的变化耍求管理的内容、手段、方式、方法等随Z调整。一、外部环境的分类管理的外部环境是指对组织开展所冇管理活动的结果产生影响的任何外部I大1素。管理环境是组织输入的来源和输出的接受者，组织口标的实现需要依靠管理来实现，而影响管理的主要因索就是环境变化，环境变化可以为管理提供机会，也可以给管理带来威胁。

7、管理的外部环境可分为任务环境和一般环境（见图2-1）o图2—1组织外部环境分类任务环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境。它是由对组织绩效产牛积极或消极影响的关键要素组成的。任务环境对侮一个组织而言是不同的，并随着条件的改变而变化。主要包括投入物供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构或压力集团等。-•般环境是那些可能对组织管理没有直接影响但存在间接影响的外部要素，包括政治、经济、社会文化、技术、口然等。对于管理而言，产生于一般环境变化中的机会和威胁比产生于任务环境屮的机会和威胁更难以确认和把握。必须特别提出的是，随着全球化的进程，不管是利性组织还是非

8、赢利性组织，不不可忽视來自全球环境的冲击，许多组织和管理者都已得出结论，要想在未來获得竞争力和发展,必须有全