浅议网络购物的相关法律问题

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1、浅议网络购物的相关法律问题2014-06-1911:50来源：蒋瀚鹏纠错丨打印丨收藏丨大丨中丨小分享到：自上个世纪九十年代互联网迅速发展至今，电子商务在人们生活、•丁作屮扮演着越來越亟要的角色。作为电子商务匝要组成部分的网络购物也日益受到人们的追捧。然而诸如网络购物者合法权益保护、市场监管等一些问题也随Z产生，木文试浅析网络购物的相关法律问题，以期对司法实践、补会经济活动冇益。一、网络购物的概念关丁-网络购物的概念，目前学界大致有两种观点，-•种观点认为，网络购物是一切购物环节均在网上进行的交易过程；

2、另一种则认为，网络购物是只需部分环节在线完成即可的交易行为。［1］笔者认为，从我国目前的情况來看，如果把网络购物的定义限制的过于狭窄，很明显将不利于我国网络购物的发展，不利于网络购物者合法权益的保护，因此笔者认为，以上两种方式均应看做是网络购物。笔者理解的网络购物即是卖方以网络为媒介发出要约，买受人对耍约做出承诺，可以完全在线上履行，也可以部分在线下履行的-种商品交易方式。(1)网络购物的人群根据CNNTC发布的《2010年中国网络购物调杳研究报告》显示，学历层次与参与网络购物的比例息息相关，越是学历

3、水平高的网民，越是更多的参与到网络购物中，有-•组数据很能说明问题：网络购物用户中，大专以上学历所占的比例高达85%,而在所有网民中的比例仅为36.2%；网龄较长，也是参与网络购物的网民的明显特征，数据显示，冇大约82.6%的网络购物者从2003年以前就开始接触网络；月收入水平也决定着参与网络购物的积极程度，冇五成以上的网络购物者的月收入在2000元以上，与全体网民的平均水平相比，明显耍高；另外，值得注意的是，大约有59%的人对丁•网络购物产品的质量持怀疑态度，他们均表示，更愿意川眼见为实的心态去购物

4、，这种由于网络商品的无实体感而带来的购物心态，显示了他们对新鲜事物抱有不信任的感觉，同时也大大阻碍了网络购物的发展。(2)网络购物的立法现状电子商务法，是网络购物法律环境的主要依托，而全球众多国家的电子商务立法的主体内容主要围绕以下几个方面的法律效力展开，包括电子合同、电子记录以及电子签章。1995年，美国政府颁布了《数字签名法》。随后，世界各地陆续进行了电子商务立法，例如：联合国贸易法委员会于1996年颁布了《电子商务示范法》，并在2000年出台《电子签名统一规则》；欧盟随后也出台了《关于内部市场中

5、与电子商务有关的若干法律问题的指令》(草案)和《电子签名统一框架指令》。这--系列的立法，对电子商务的发展产生了深远的影响。亚洲各国中，电子商务在新加坡最先开始快速的发展，新加坡政府T1998年颁布了《电子交易法》，这部法案在《电子商务示范法》的基础之上做出了有效的改进,使法案较Z更为完整和复杂；21世纪初，日木制订并出台了《电子签名与认证服务法》，共包含47条，法案明确规定了电了签名的效力以及特定认证业务的认证制度等一系列事项；而韩国早在1999年便已出台了《电子商业基本法》，英中明确规定了电子讯息

6、的效力、电子商务安全、消费者权益保护等内容。与此同时,我国在1999年颁布的《合同法》中,第11、16、26、33、34条针对电子商务的相关问题做出了粗略的规定，包括数据电文的形式、耍约牛效时间、承诺牛效时间及合同成立等。这些规定虽然填补了我国有关电子商务方面的立法空口，但在司法实践中显得过于原则和粗糙。从211比纪开始，与互联网相关的立法逐步出现，但是与网络购物密不可分的儿个核心问题依

7、口很少涉及。某些地区率先提出法案对电子商务相关的签章、交易、认证做了相关规定，例如广东省出台的《电子交易条例》、上

8、海出台的《数字认证管理办法》、以及海南省颁布的《数字证书认证管理办法》，但是这些毕竟是地方法案，冇一定的丿』限性。但是近儿年來，相继颁布的一些政策性文件和法律条文，在-•定程度上还是体现了我国在电子商务立法领域的进程。例如《电子签名法》,这部2005年出台的法案有助于消除普遍存在的佶任危机,肯定了数据电文和电子签章的法律效力。除此之外，还有第一个专门川于指导电子商务发展的政策性文件《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，文件中提出了信用管理、电子交易、在线支付、隐私权保护等方而的问题，其意义在

9、于推动网络公正和仲裁等法律体系的建设。［2］（3）网络购物中常见的问题1.诚信问题。在网络购物中，诚信是一个比较大的问题。买方和卖方都可能存在不诚实的情况。卖方可能会对自己的商品做夸大宣传，进行不符介事实的描述；对商品进行拍摄以后会进行，照片的后期处理,使得照片看起來更加美观。这就会导致图片与商品实际质暈或样式不符的情况，而使网络购物者存在着被蒙骗的危险。同时，买方也存在着用假身份注册的情形，这种网络的虚拟性必然导致交易的不确定性，一些网购者甚至恶虑跑单