江苏自考人力资源开发与管理最全复习资料

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1、史上最新最全人力资源开发与管理复习资料第一章人力资源管理战略性思考一、名词解释1、'人力资源：广义而言，人力资源是指能推动整个经济和社会发展，具有劳动能力的（体力、智力）的人口总和；微观层面，是指对企业有价值贡献的人。2、核心竞争力：是指企业口主拥有的，能为其客户创造独特价值的，竞争对手在短时间内难以复制和模仿的各种知识、技能、技术及管理要素的集合。二、填空题/选择题1、个人关于人的基本假设：经纪人假设、社会人假设（参与管理模式）、门我实现人假设（Y理论、性弁说、民主管理模式）、复朵人假设（应变理论管理模式）2、迄今为止，世界上的资源可以分为四人类：人力资源.自然资源.资本资源和信息资

2、源。人力资源是世界上最为重耍的资源。3、人力资源由数量和质量两个方面构成，人力资源数量又分为绝对数量和相对数量。4、人力资源开发屮的数最与质最是统一的关系。在一・般情况下，人在投入工作时只能发挥其潜能的30%左右，如果釆取积极的手段进行人力资源的开发•激励，则人的潜能可以发挥到80-90%o5、人力资源管理的功能：获取、整合.激励.调控.培训少开发。*组织变革、企业文化、员工权利、灵活的薪酬制度和筲理制度、个员持股方案等成为流行术语。6、把人力资源管理与企业的总体经营战略联系在一起是20世纪后期企业人力资源管理的重要阶段，在这个阶段，人力资源管理成为整个企业管理的核心，原因是人们已经达

3、成共识。7、人力资源管理理论和实践经历了两次重要的转变：笫•次是从人爭筲理到人力资源管理的转变;第.••次是从人力资源管理到战略人力资源管理的转变。8、20世纪50年代，彼得•德鲁克提出的人力资源概念是最早的9、20世纪70年代，人力资源管理一词为企业所熟知10、比尔等人的《管理人力资本》一书的出版标志着人力资源管理向战略人力资源管理的飞跃。11、人力资源管理过程有如下特征：A内隐性B协作和兀补性C学习性D路径依赖性E强健有力性F难以替代性H稀缺性12、人力资源战略，首先要确定人力资源开发•管理的基本战略和口标。13、人力资源战略制定的方式A整也式、B如由式、C独立性14、在众多的企业

4、战略研究屮，影响最人的莫过于哈弟人学的波特在《竞争战略》所提出的关键在于产品的独特性和顾客价值两种因素。企业可根据口身情况釆収-些三种经营战略中的一种A成本领先、B产品差界化战略、C帀场焦点战略11根据人力资源的稀缺性和对组织的价值贡献大小，可以将人力资源划分为4种：独特人力资源、通用人力资源、核心人力资源和辅助性人力资源。16、在新形势下，组织中的人力资源管理将承担4种新角色：战略伙伴、专家、员工的服务者、变革的推动者17、*从两方发达国家的管理历史看，这个时期人力资源管理的理论来源是早期的工业心理学和以泰勒为代表的古典科学理学派，这个吋期使用术语最多的是劳工关系、工业关系、雇用关系

5、、劳动管理、人力管理等。泰勒运用“吋间一动作分析”的方法进行了大量的试验，提出了“劳动定额、T时定额、工作流程图、计件工资制”等一系列的科学管理制度和方法。18、美国第一次世界大战期间开始实行工作分析制度。到20世纪20年代前后，人事管理流行。19、采用成本领先的企业多为：集权式管理，采用产品差别化战略的企业主要以创新性产品和独特性产品去战胜竞争对手采取市场焦点战略的企业主要依靠其高品质的产品20、基于KPI指标的考核系统企业建立分层分类的关键绩效评价体系，高层领导采用述职报告制度、屮基层员工采用季度绩效考评制度、操作层员T采用月度测评制度。三、简答题1、企业的发展战略？答：企业的成长

6、战略、维持战略、收缩战略、重组战略2、人力资源战略类型？答：诱引战略、投资战略、参与战略3、企业的核心竞争力的形成有哪些依据答:（1）企业的理念依据，主耍有三方面：企业使命、企业愿景、企业的核心价值观；（2）企业的客观依据，主要是指企业的市场情况和客户情况。四、论述题1、人力资源管理的基本原理答：1）同素界构原理：把口然界中的同素界构原理移植到人力资源管理中，指同样数量的人采用不同的组织机构，可以取得不同的效果。好的组织结构可以有效地发挥整体功能大于个体功能Z和的优势；2）能级层序原理：指具有不同能力的人，应配置在组织中不同职位上，给予不同的权利和责任，使能力与职位相应；3）要素有用原

7、理：指的是在人力开发与资源管理中，任何要素（人员）都是有用的，关键在于知人善任，没有无用Z人，只有不用Z人；4）互补增值原理：主耍包括5个方面：知识互补、能力互补、性格互补、年龄互补、关系互补；5）动态适应原理：是指随着吋间的推移，员工的个体状况与组织结构及外部环境都会发生变化，人力资源管理耍适吋予以调整，以适应各种变化；6）激励强化原理：是以物质和精神满足员工的需求，激励职工的工作动机，使Z产生实现组织口标的特定行为的过程；7）公平竞争原理：