岗位责任数量化评价模式

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1、岗位责任数量化评价模式2001-11-08一、岗位责任和岗位系数的概念在企业内部的委托受托关系体系屮，岗位属于最基层的地位，岗位人员从委托人员那里接受了一种受托责任，负责操持本岗位范围内的一切事务。岗位人员对委托人承担着以下两种责任：第一，他必须完成岗位功能，即实现委托人的期望要求，我们把它称为岗位日标；第二，他必须以最优的方式來完成岗位目标，即优化岗位操作，我们把它称为岗位作业过程。所以，岗位责任就是岗位人员对委托人所承担的岗位受托责任，它包括完成岗位1=1标和优化岗位作业过程这两个方面。岗位人员要完成岗位责任，必须进行岗位作业。岗位作业是指员工利用资源，为

2、实现一定目的而进行的操作,员工作业分为以下三种类型：1・基本作业;2.辅助作业;3.创新作业。每个企业都冇许多岗位，每个岗位都冇不同的功能，在企业总H标的实现过程中发挥着不同的作用。很显然，不同的岗位对企业的贡献是不同的，也就是说，不同的岗位在金业的岗位体系屮具冇不同的重要性。那么，如何来反映不同的岗位的重要性呢？岗位结构中的上下级关系当然可以反映结构的重耍性，上司的工作岗位一般比下级的工作岗位要重要，但是，同—•层次的岗位又如何确定其重要性呢？为此，我们必须寻找一个确定岗位重耍性的新思路,这种新思路就是数量化的岗位系数。岗位系数是岗位评价的结果，它综合考虑了

3、以下儿个方面的因素：•岗位功能：即本岗位是干什么的？•岗位技能：即从事本岗位所需要的技术、经验和学识。•岗位环境：即本岗位所1何临的环境是确定性的还是经常处于变动Z中的，同时也包括本岗位作业环境的其它因索，例如，是否有高温、是否有粉尘。是否有噪音、是否是高空作业等。•岗位压力脚本岗位所而临的内部和外部压力或承担的责任人小。根据以上这几个方面，采取岗位评价的特定方法和技术，对每一个岗位的上述各个要素进行数量化评价，并将各个耍素的评价结果综合起來，得到一个综合评价结果，这个结果就是岗位系数。岗位系数既评价了每个岗位的劳动付岀，又评价了岗位的相对重耍性，这就为我们进

4、行岗位责任数量化评价提供了一个基础。最极端地说，如果每个岗位恰恰只完成了岗位规范的要求，那么，岗位系数就提供了一种岗位责任数量化评价结果，岗位系数就完全表示了岗位目标完成情况。当然，每个岗位不可能恰恰完成岗位规范的要求，都会冇一些超额或不足，但是，我们只要将这种超额或不足与岗位系数联系起來，就能对岗位目标完成情况作出-个数量化的评价。二、岗位责任评价标准的结构从评价内容来说，岗位责任评价既要评价岗位目标完成情况，又要评价岗位FI标完成过程（作业过程）；从评价标准的层次结构来说，作业过程评价标准包括岗位概念结构、岗位指南和岗位操作规程这三个层次，而岗位目标评价标

5、准乂包括评价指标、评价基准和综合评价这三个要素，并且，岗位所存在的三种类型的作业各自都冇相对独立的H标，应该予以单独评价。所以，综合岗位评价标准的层次结构和岗位责任的内容，我们认为，岗位责任评价标准体系如下图所示：岗位责任评价标准作业过程评价标准岗位冃标评价标准岗位概念结构岗位操作指南作规程壬本作业结果评价标准*t辅助作业结果评价标准P创新作业结果评价标准专岗位规范下面，我们來分析该图所界定的岗位责任评价标准体系。作业过程评价标准包括由抽象到具体的三个层次：岗位概念结构、岗位操作指南和岗位操作规程。岗位概念结构确定每一个岗位作业过程评价标准所应该包括的要素，一

6、•般來说，应该包括以下因素：岗位功能、岗位作业、作业程序和方法、岗位权限、岗位技能、岗位资源。岗位概念结构只是为岗位作业过程确定了一个要素结构，而现实生活中，岗位是千差万别的，不同企业有不同的岗位，同一企业内部也存在着许多岗位，为此，我们必须将岗位概念结构进行细化，为每一类岗位提供-•种操作指导，岗位操作指南就具有这种功能，它基本上是以不同种类的岗位为单元，分别规定了这些岗位的岗位功能、岗位作业、作业程序和方法、岗位权限、岗位技能和岗位资源。我国的行业主管部门颁布了许多具有岗位操作指南性质的规范,为各企业规范岗位操作取得了良好的作用。岗位操作指南是以每一类岗位

7、为单元，考虑了本行业的一•般状况，因此，到了每个企业以后,还应该根据本金业的具体情况，进行具体化，这就产牛了岗位操作规程。岗位操作规程以岗位操作指南为基础，结介木企业的具体情况，规定了每个岗位的岗位功能、岗位作业、作业程度和方法、岗位权限、岗位技能和岗位资源，为每一个岗位的作业过程设制了一个可操作性的标准，当然也就成为岗位作业过程的评价标准。岗位目标评价标准包扌舌基本作业结果评价标准、辅助作业结果评价标准和创新作业结果评价标准，这三种评价标准都是设置-•些与各种作业结果相匹配的数量化指标体系，并确定这些指标的基准值和综合评价方法，分别对这三方面的作业结杲给出评

8、价结论，rtr丁各岗位的情况千差万别，