店面经理管理

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1、店面经理管理店面经理作为零售市场俏售队伍的领导和教练，他的能力对于店面的俏售业绩起着极其重要的作用。店面经理首先是领导，然后才是教练。是领导就具备企业所赋予的权力。作为一名合格的店而经理首先要学会运用手屮的权力。而我们有些店面经理，不是不会运用手中的权力，就是滥用手中的权力。“不能怪我没把业绩做起來，我下面的人根本不听我的S“我们这个团队我说一不二，可就是业绩上不去。咛艮明显这两个店面经理一个是不会用权，一个滥用。权力可分五类，有强权和弱权之分：弱权：1、合法权（组织制定）也就是你的职务所赋予你的权力。2、报酬权（利益的

2、引导）也就是我们通常所说的工资，奖金，提成等。3、强制权（惩罚和威胁）也就是公司的制度规定，你不怎么样我就怎么样等。这三种权力都是弱权，不要常常使用。而我们有些店面经理却不这样，动不动就对下属发飓：“如果这件事你完不成，我就扌II你的工资再不就是“你再这样就请你下岗''等，这些威胁性的话语究竟对业绩有多大的作用，只有天知道。结果只是经理过了嘴瘾，员工闷了一肚了的气，对工作是毫无裨益的。强权：1、专家权（专业技能）也就是我们熟练运用营俏手段的能力，以及一些营销经验的积累和应用，管理水平、理论和实践水平等。2、典范权（个人魅

3、力）也就是我们做经理的所应有的人格魅力，在业绩不景气的时候，仍然有一个齐心协力的团队愿意和你并肩战斗。如果你不具备这种魅力，团队的凝聚力就无从谈起。因此，专家权和典范权是强权，对员工的影响是最大的，要胜过以官压人、以利诱人。话又说回來，专家权和典范权反映的是一个人的综合能力问题，店面经理是领导者也是教练。有时还要充当分析家，沟通者，倾听者的角色。在必要时述要成为心理学家，激励大师。不同的角色需要不同的能力，只有具备了这些能力和职业素质才能成为--名优秀的店面经理。店面经理应该具备哪些素质才是一名合格的经理？一、能力适应作

4、为一名营销人员我们必须时刻牢记这样一条准则：市场上唯一不变的是变化。只有你来适应工作，工作不可能来适应你。世上没有打遍天下的职业“必杀技”，任何公司也没有一招通吃的市场“万能胶”。市场在变，公司在变，人也要变。因此具有以变应变，积极应变的能力也是一种自我发展的技能。二、管理能力一支纪律严明、作风顽强、技术过硬、业绩良好的营销队伍是公司出业绩的必备要索。管理好这支队伍至关重要。一个优秀的店面经理在管理屮不但要帮助一线人员収得成功，而且要尽量减少业务风险，取得更大的经济效益。管理一线人员虽不能完全避免经营风险的发生，但要以减

5、少这种风险为己任。有很多公司提出了向“管理要效益”的口号，但在实际操作中经理们却只注重用人管人，不靠制度去管人。一些日报表，周报表，月报表，述有月总结，月计划等报表制度形同虚设，经理不仔细看，员T不认真填。店而经理本可借助这些表格来了解员工的工作情况，个人动向等，但由于我们的店面经理不重视，一些很容易就能发现的问题却因没能及时的发现和加以解决而最终影响了全局。（强调：销售报告和访问表格虽然能对销售人员的工作行为实施有效控制，但要尽可能的减少一线人员不必要的文书T作，因为管理工作垂在实效。）除了这种定期的书面报告制度外，还

6、应该建立日常工作报告制度、走访或抽杳制度、晤面制度（包刮定期举行会议，座谈等面对面的沟通形式）以及竞争机制。奖勤罚懒，优胜劣汰。竞争给我们带来的压力和动力比合作更加明显和重要！用制度管理的另一个好处就是，店面经理也在制度的约束中，在平等和公平管理环境下更能产生效益。充分的运用制度來管理部属的能力就是一种强势管理能力。但最关键的是作为经理，你首先要起好带头作用，要以身作则，才能带好团队。当然，用制度管理的前提是你至少要具备维持店面销售工作正常运转的能力，如果连这点也达不到，你这个店面经理肯定不合格。因此店面经理应该懂得基本

7、管理知识并能灵活运用，在战略目标的组织实施过程中能够有足够的理论与实践水平去指导和说服下属参与战略落实。同时必须懂得分析财务报表，时刻掌握企业现状，及时采取相应措施保证企业健康发展。三，计划能力做好20%的重要工作等于创造了80%的业绩。店面经理应该把各项工作按轻重缓急列出计划表…-分配部属来承担，自己多把眼光放在未来的发展上，不断理清明天，后天，下周，下月甚至明年的计划上。计划能力就是制定小型战略的能力，包含店面发展的规划和业务发展的规划。前者是保持店面市场的顽强竞争力，后者是指如何完成业绩任务的策略规划,包括产品投放

8、规划，渠道规划，广告促销规划等。计划制定好后就要善于把任务分解到人。“计划+不落实=0,抓住没落实的事+追究不落实的人二落实"总之应该“事事落实，事事督导”。计划能力在笔者看来可总结成一句话：能区分各项工作轻重缓急并加以有效执行的能力就是计划能力。四，沟通能力店面经理需要沟通的对象很多，如上司，总部各部门，经销商，员