组织行为学与管理沟通艺术培训

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1、组织行为学与管理沟通艺术培训沟通管理课程有哪些？沟通管理培训讲师有哪些？沟通管理内训师哪位最权威？沟通管理方而的培训讲师哪里找？国内最知名的沟通管理培训师是哪位？欢迎进入著名沟通管理专家谭小芳老师课程《沟通管理培训》！讲师：谭小芳助理：13938256450官网wwManxiaofangcom培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：——欢迎进入箸名企管专家谭小芳老师的《组织行为学与管理沟通艺术培训》课程您将学习到：从个体行为、心态、动机、结果等方而为学员进行了详细的案例解说与精辟

2、分析。个体的种种行为，与小时候的环境有着直接的关系，在金业管理中，应当要了解不同员工的家庭背景、教育情况，研究他们的成长经历，知道他们未来的发展方向，并更好的指导他们。从个体行为的研究延伸到企业管理当中，领导者要认识到角色管理的重要性，不同的场合，做最得体的事，说最得体的话，从而更好的了解别人，针对不同个体在组织当中的行为，釆用不同的沟通与激励方式，做到知人善任，集力•众于一心，得天下英才而用Z,才能在激烈的竞争社会环境屮，让企业走得更好，走得更远！“一个人不怕别人不了解你，最怕你自己不了解别人。”培训大纲

3、：谭小芳老师的《组织行为学与管理沟通艺术培训》课程主内容概括：第一天：组织行为学引入：组织行为学概述1、组织行为学概述2、纽织行为学的五个根基笫一部分：组织行为学的体系和发展1、组织行为学的体系和发展2、组织行为学的历史演变与发展趋势3、我国组织行为学的发展和研究领域案例分析第二部分：组织行为学的研究方法1、纽织行为学研究的构思和设计2、研究的测量与评价3、研究的数据分析与结论案例分析笫三部分：知觉•个体决策1、知觉的相关理论2、归因理论与知觉偏差3、个体决策案例分析第四部分：个体综合素质1、能力与管理技能

4、2、人格与管理3、价值观案例分析第五部分：群体动力学1、群体发展阶段与群体关系2、群体规范和群体内聚力3、群体决策案例分析第六部分：沟通与群体间动力学1、沟通、群体间关系案例分析第七部分：领导行为与管理决策1、领导的特征论和行为论2、领导行为的权变理论3、管理决策的理论和方法案例分析第八部分：组织结构和组织设计1、纽织理论2、纽织结构3、纽织设计与权变因索案例分析第九部分：组织文化1、组织文化的概念与作用2、我国企业文化的建设3、跨文化组织管理案例分析第十部分：组织的变革与发展1、组织的变革和组织发展理论2

5、、纽织发展与管理改革的途径第I•一部分：学习型组织建设1、学习型组织理论的主要内容2、该理论对管理实践的意义3、学习型组织与五项修炼理论4、建设学习型组织的方法相关案例分析结束语：桑塔纳与奔驰第二天：管理沟通艺术第一部分：认知沟通和沟通技巧一、沟通的重要性二、沟通技巧是成功者的必备能力分享：鬼谷子与奥巴马沟通上的区别分享：管理者必看的沟通电影：千里走氓骑第二部分：为什么要沟通？一、你就是枢纽！——沟通多有效，成功有多大！二、管理者的角色一一管理作为与人际作为案例：1990年肯尼迪机场空难事故案例：杨澜应CC

6、TV主持人吋需要冋答的问题第三部分：沟通在管理上的功能一、沟通的模式与目的二、什么是有效的沟通？三、单向和双向沟通四、沟通的障碍是什么？五、克服沟通障碍的技巧游戏和活动第四部分：为什么不能有效沟通？一、价值与立场谋区：“一个教练把一只蚯蚓放到……”二、沟通理念模糊：“不行！我的老公不应该是这样的！"三、沟通信息不对称：“及时？充分？不火真？”四、沟通技能缺乏：“你这是什么工作态度呀！”案例：触龙说服赵太后案例：《潜伏》屮的沟通逻辑第五部分：团队内部如何才能有效沟通？一、诚信宽容沟通心态：找到你的“同理心''

7、与“同情心”二、培养有效倾听技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶"三、双向互应交流响应：PAC人际相互作用分析四、语言体态有效配合：语言、体态和空间距离五、因人而异进行沟通：看看你属于哪种类型？案例：割草男孩的故事分享：四个故事，四堵墙！分享：如何让沟通更“顺溜”？第六部分：沟通的原则和技巧一、倾听的技巧二、问话的技巧三、表达的技巧、言语表达的要诀四、增加认同感的技巧五、同事、部属与上司的沟通技巧六、性格模式对沟通的影响七、信任是沟通的基础八、有效沟通的五种态度九、有效利用肢体语言案例：星巴克体验与个人化沟通案例：腾中

8、失悍马应吸取公关沟通教训第七部分：高效沟通的基本步骤一、步骤一事前准备二、步骤二确认需求三、步骤三阐述观点：介绍FAB原则四、步骤四处理异议五、步骤五达成协议案例：惠普Halo让沟通零距离分享：看《海底总动员》，学高效沟通第八部分：跨部门沟通技巧一、跨部门沟通的信息传递二、部门间组织信息的传递三、跨部门沟通的纽织障碍四、如何突破沟通障碍？五、摘掉“而具”，有效沟通六、解决跨部门沟通的四大原则（方法与技巧）七、沟通