电子商务师培训(三级)教学计划与大纲

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1、雨润学校助理电子商务师培训（三级）教学计划与大纲一、本课程的性质及在整个专业培养方案中的地位、作用和总体目的、对象、要求：•总体目标通过培训，使学员能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电了交易，物流信息管理，网络采购和电了商务安全管理的操作，达到助理电了商务师的从业标准。•理论知识学习要求依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象掌握IITML语言、语法相关知识，掌握动态网页制作所设计的多媒体、视频、咅频相关知识，掌握文件传输、点对点通信等相关内容，常握网络商务信息采集流程、网络商务信息采集需求分析、信息存储介质、商务信息分

2、类、存储和管理相关知识，理解数据库基本知识，网络发布信息渠道和更新相关知识，网上调研、调研报告和网络促销相关知识，掌握网上商店生成系统、网站推广等相关知识，掌握订单处理、电了合同签订等相关知识，清楚知道电子支付、售后服务相关知识，常握物流信息收集与分析、物流信息应用、采购业务流程编制相关知识，了解供应商管理相关知识，掌握文件加密、交易安全管理和安全工具使用等相关知识。•技能操作要求依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中

3、使用视频和音频元索，能够使用卜•载工具卜•载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电了合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电了商务安全管理。完成木课程学习任务后，学生会利用网络进行信息的搜集与整理，在网上开店的实战中，学会利用网络营销手段进行产品的宣传与推广，能够处理订单，并利用各种手段与客户进行沟通交流：熟练使用阿里巴巴等平台进行企业网络采购与销传，学会利用移动商务进行管理。在履行岗位职责的过程中，能恪守职业道德，爱岗敬业，勤奋向上，具有良好的团队协

4、作精神和沟通协调能力，良好的服务意识与服务能力。二.教学内容及基本要求：本课程的基本要求包描以下方面：2.3.2.1职业道徳1.职业道德基本知识2.职业守则(1)遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度(2)实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责，具有团队精神2.3.2.2理论知识1.计算机与网络基础知识(1)计算机软件(2)计算机硬件(3)计算机网络(4)通信技术2.电子商务基础知识(1)电子商务的基本概念(2)电了商务基木应用模式3.网络营销基础知识(1)网络营销概念(2)网络促销(3)网络营销策略4.物流基础知识(1)物流基本概念(2)电子商务与物流(

5、3)企业物流5.电子商务安全基础知识(1)电了商务安全概念(2)电子商务安全制度6.电子商务法律法规基础知识(1)电子商务法的特殊性(2)电子商务立法范围(3)电子商务相关法律法规7.电子商务英语基本词汇(1)电了商务基木词汇(2)电子商务交易词汇(3)网上支付安全词汇(4)网络营销词汇&HTML语言制作网页(1)HTML语言知识(2)HTML语法知识9.动态网页制作(1)多媒休知识(2)动态网页知识(3)视频知识(4)音频知识10.网络商务信息采集(1)文件传输知识(2)点对点通信知识(3)网络商务信息采集流程(4)网络商务信息采集需求分析知识11.网络商务信息处理(

6、1)信息介质知识(2)商务信息分类、存储和管理知识(3)数据库基本知识(4)网络发布信息渠道和工具知识12.网上市场调研(1)网上调研知识(2)调研报告知识13.网络广告与促销(1)网络促销的知识(2)网上商店生成系统知识(3)网站推广知识14.订单处理(1)电子订单知识(2)订单处理知识(3)订单合并知识9.电子合同签订(1)电子合同知识(2)电了签名知识(3)网上洽谈知识10.电子支付(1)电子现金知识(2)电子支付协议知识11.售后服务(1)售后服务知识(2)客户关系管理知识12.物流信息收集与分析(1)信息分类知识(2)商品分类知识(3)商品存储知识13.物流信

7、息应用(1)物流信息知识(2)配送作业知识(3)仓储作业知识14.采购业务流程编制(1)网络采购流程(2)网络采购管理规范(3)网络采购知识(4)采购合同知识15.供应商管理(1)招投标知识(2)供应商选择知识16.文件加密(1)加密知识(2)解密知识17.交易安全管理(1)网络安全知识(2)安全交易规范18.安全工具使用(1)病毒特征库知识(2)防火墙设置知识2.3.2.3操作技能1.HTML语言制作网页（1）能够使用HTML语言制作标签（2）能够使用HTML语言进行页面布局（3）能够使用HTML语言进行文字设置（4）能够使用HTML语